α:

Σε μια επιχείρηση, μια βασική δεξιότητα είναι ένας τομέας εξειδίκευσης που συμβάλλει στην προσφορά αξίας στους πελάτες. Η ισορροπημένη κάρτα αποτελεσμάτων αναφέρεται σε ένα σύνολο στόχων που έχουν προσδιοριστεί ως σημαντικοί και προς τους οποίους έχει σχεδιαστεί μια συγκεκριμένη στρατηγική επίτευξης. Οι περισσότερες επιχειρήσεις στηρίζονται στις βασικές τους ικανότητες για να ανταγωνιστούν, να αναπτυχθούν και να κερδίσουν.

Οι όροι "βασικές ικανότητες" και "ισορροπημένες scorecards" είναι και οι δύο σχετικά σχετικά με το επιχειρηματικό λεξιλόγιο. Η πρώτη βασική χρήση των "βασικών ικανοτήτων" προήλθε από το άρθρο του Harvard Business Review το 1990. Ο ανεξάρτητος σύμβουλος Art Schneiderman φέρεται να εφευρέθηκε τα τέσσερα πεδία της ισορροπημένης κάρτας βαθμολογίας το 1987. Πολλές επιχειρήσεις και σύμβουλοι υιοθέτησαν από τότε αυτές τις έννοιες.

Με μια συγκεκριμένη έννοια, είναι πιθανό μια επιχείρηση να στοχεύει και να μετρά μια ισορροπημένη κάρτα αποτελεσμάτων χωρίς συνειδητά να επισημαίνει και να επικεντρώνεται στις βασικές ικανότητες. Αντίστροφα, είναι όσο το δυνατόν πιο πιθανό μια επιχείρηση να αναγνωρίζει και να καλλιεργεί τις βασικές ικανότητες χωρίς να υπογραμμίζει μια ισορροπημένη κάρτα αποτελεσμάτων. Ωστόσο, όταν χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό, αυτές οι δύο στρατηγικές μπορούν να λειτουργήσουν για να αλληλοσυμπληρώνονται.

Πώς λειτουργούν οι βασικές ικανότητες

Σκοπός του βασικού πλαισίου ικανοτήτων είναι να δημιουργηθεί ένα διαρκές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που μπορεί να διακλαδίζεται σε πολλαπλές αγορές. Αυτά τα πλεονεκτήματα μπορούν να εκδηλωθούν ως γνώσεις, ειδικές δεξιότητες, ιδιόκτητες τεχνικές, λειτουργική αποδοτικότητα, τεχνολογία, υποδομή, μάρκετινγκ ή οποιαδήποτε άλλη επαγγελματική δύναμη.

Σε τελική ανάλυση, μια βασική ικανότητα πρέπει να μεταφράζεται σε αξία καταναλωτή. Μια ομάδα εργαζομένων μπορεί να είναι ιδιαίτερα έμπειρος στο να γράφει αναφορές σχετικά με τις μηνιαίες επιχειρηματικές δραστηριότητες, αλλά αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί ως βασική αρμοδιότητα μιας επιχείρησης εκτός αν μεταφράζεται άμεσα σε ένα βελτιωμένο επίπεδο λειτουργικής αποτελεσματικότητας.

Για να αναπτύξουν βασικές ικανότητες, οι επιχειρήσεις τείνουν να ειδικεύονται σε εκείνους τους τομείς στους οποίους είναι πιο καταρτισμένοι. Οι εταιρείες που το κάνουν καλά τείνουν να πραγματοποιούν οικονομίες κλίμακας και αυξημένη κερδοφορία. οι εταιρείες που δεν το κάνουν αυτό τείνουν να αγωνίζονται.

Ωστόσο, αυτό είναι μόνο το πρώτο μέρος της εξίσωσης. Τα πλεονεκτήματα πρέπει να κατευθύνονται σκόπιμα και στρατηγικά. Αν το διαιρέσετε σε ένα πλαίσιο μέσων-άκρων, οι βασικές ικανότητες είναι τα μέσα και η ισορροπημένη καρτέλα αποτελεσμάτων είναι το τέλος.

Πώς λειτουργεί το Balanced Scorecard

Οι ισοσταθμισμένες κάρτες βαθμολογίας διαφέρουν από οργανισμό σε οργανισμό, αλλά οι περισσότεροι αποτελούνται από τέσσερις κύριους τομείς εστίασης ή προοπτικές: οικονομική απόδοση, αξία πελατών / πίστη, εσωτερικές επιχειρηματικές διαδικασίες και καινοτομία. Ορισμένες εταιρείες προσθέτουν άλλες προοπτικές, όπως η απόδοση των εργαζομένων, αλλά σχεδόν όλοι έχουν τα τέσσερα κύρια.

Η ισορροπημένη κάρτα αποτελεσμάτων μπορεί να θεωρηθεί ως το επίπεδο της αυτογνωσίας και της σκοπιμότητας της επιχείρησης. Οι πιο συνειδητές, εκ προθέσεως επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν στρατηγικές και μετρήσεις απόδοσης για να οδηγήσουν μελλοντικές προσπάθειες. Το όραμα και η αποστολή τους στηρίζονται σε μεγάλο βαθμό στα πιο αποδοτικά και παραγωγικά χαρακτηριστικά τους - στις βασικές τους ικανότητες, ενώ βρίσκουν τρόπους βελτίωσης ή μείωσης της έκθεσης στα λιγότερο αποτελεσματικά χαρακτηριστικά τους.