Οι αλλαγές στα πακέτα αποζημιώσεων στις μεγάλες εταιρείες παροχής συμβουλών σε θέματα χρηματοοικονομικών συμβουλών και η έλλειψη εμπιστοσύνης στην ηγετική θέση της επιχείρησης οδήγησαν σε μια υποτονική δυσαρέσκεια μεταξύ των συμβούλων των εργαζομένων, σύμφωνα με την ικανοποίηση του JD Power Μελέτη . Στην πραγματικότητα, από το 2014, σημειώθηκε μείωση κατά 20 μονάδες στο επίπεδο ικανοποίησης του συμβούλου στον τόπο εργασίας. Υπήρξε επίσης μια μικρή μείωση του ποσοστού των συμβούλων που λένε ότι αισθάνονται την αίσθηση της πίστης στην εταιρεία τους και σχεδιάζουν να παραμείνουν εκεί για τα επόμενα δύο χρόνια. Αντίθετα, οι σύμβουλοι που εργάζονται για τον εαυτό τους είναι σαφώς πιο ευτυχισμένοι.

Η μέτρηση της ικανοποίησης του συμβούλου

Η μελέτη JD Power κατέληξε στα αποτελέσματα της μετρώντας το επίπεδο ικανοποίησης τόσο των συμβούλων που απασχολούνται από την εταιρεία παροχής επενδυτικών υπηρεσιών όσο και εκείνων που εργάζονται ανεξάρτητα αλλά είναι συνδεδεμένοι με ένας μεσίτης-έμπορος. Η μελέτη στήριξε τα αποτελέσματά της στις απαντήσεις από περισσότερους από 3, 300 οικονομικούς συμβούλους, που διεξήχθησαν από τον Ιανουάριο έως τον Απρίλιο του 2015. Ο J. D. Power διαπίστωσε ότι η ικανοποίηση των συμβούλων βασίστηκε κυρίως στην παροχή συμβουλών / επαγγελματικής υποστήριξης. υποστήριξη πελάτη / πελάτη. αποζημίωση; εταιρική ηγεσία · επιχειρησιακή υποστήριξη · Επίλυση προβλημάτων. και τεχνολογική υποστήριξη. Η μελέτη μέτρησε το επίπεδο ικανοποίησης των συμβούλων σε μια κλίμακα 1, 000 σημείων και διαπίστωσε ότι το συνολικό επίπεδο ικανοποίησης των συμβούλων των εργαζομένων ήταν 701, σημειώνοντας μείωση 20 μονάδων από το 2014. (Για περισσότερες δείτε: Οι 15 πιο γρήγορες -Ανέλευση RIA )

Για τους συμβούλους που αισθάνονται κάποια πίστη στην επιχείρησή τους, το 38% δήλωσε ότι ο κύριος λόγος για την ικανοποίησή τους ήταν είτε οι συμβατικές τους απαιτήσεις είτε τα επίπεδα αποζημίωσής τους. Περίπου το 43% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους παραμένουν πιστοί στην επιχείρησή τους προήλθαν από το επίπεδο ικανοποίησής τους από την ηγεσία, τον πολιτισμό, την εστίαση των πελατών τους ή την ανεξαρτησία τους.

Οι σύμβουλοι που εργάζονται ανεξάρτητα είχαν ένα ελαφρώς υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης από τη δουλειά τους από εκείνους που εργάζονται για μια πιο εδραιωμένη επιχείρηση. Η βαθμολογία τους για βαθμολογία ικανοποίησης από την εργασία ήταν 773 από 1, 000, περίπου 72 μονάδες υψηλότερες από ό, τι στον τομέα των εργαζομένων. Αυτοί οι σύμβουλοι δήλωσαν ότι απολαμβάνουν να εργάζονται ανεξάρτητα, με το 89% των ερωτηθέντων να σημειώνουν ότι "πιθανώς θα" ή "σίγουρα θα" παραμείνουν ανεξάρτητοι. (

)

Όπου οι πιο ευτυχισμένοι σύμβουλοι εργάζονται , η Edward Jones Investments κατέχει την υψηλότερη θέση, για έκτη συνεχή χρονιά, όσον αφορά την ικανοποίηση των εργαζομένων, στο τμήμα συμβούλων των εργαζομένων της μελέτης JD Power. Η επιχείρηση έφθασε σε βαθμολογία 925 από 1, 000.Έπειτα ο Raymond James Financial, ο οποίος κατέταξε 885 σε επίπεδο ικανοποίησης συμβούλων. Ο Charles Schwab, με βαθμολογία 785, κατέλαβε την τρίτη θέση. Η επόμενη καλύτερη εταιρεία για να εργαστεί, σύμφωνα με την κατάταξη ήταν η Wells Fargo Advisors, η οποία συγκέντρωσε βαθμολογία 706, ακολουθούμενη από UBS Financial Services με βαθμολογία 683. Η Merrill Lynch Wealth Management σημείωσε 645 και στη συνέχεια η Morgan Stanley Wealth Management με βαθμολογία του 611. Ο μέσος όρος ήταν 701. Ικανοποίηση και αφοσίωση

Ο βασικός παράγοντας της μείωσης της ικανοποίησης των συμβούλων και της αφοσίωσης, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι αποδείχτηκε αποζημίωση. Η ικανοποίηση των αποζημιώσεων μεταξύ των συμβούλων των εργαζομένων μειώθηκε, σύμφωνα με τη μελέτη, με το 50% των ερωτηθέντων να δείχνει αρνητικές αλλαγές στην πληρωμή τους κατά το προηγούμενο έτος, από 41% το 2014. Μόνο το 9% των συμβούλων ανέφερε ότι τα σχέδιά τους αποζημίωσης έχουν βελτιωθεί. Ένα επιβλητικό 86% των συμβούλων που απάντησαν στη μελέτη δήλωσαν ότι είναι η πεποίθησή τους ότι τα σχέδια αποζημίωσης είναι πιο ευθυγραμμισμένα με τους εταιρικούς στόχους της εταιρείας τους παρά με τους επιβραβευτικούς συμβούλους που κάνουν την δουλειά τους με τον κατάλληλο τρόπο. Για παράδειγμα, πολλοί σύμβουλοι λένε ότι έχουν αισθανθεί μια πίεση που προέρχεται από πάνω για να πουλήσουν προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να μην είναι καλύτερο για τους πελάτες τους, αλλά θα φέρουν περισσότερες προμήθειες. (Για περισσότερες πληροφορίες, βλ.:

Αυτές οι επιχειρήσεις είναι κορυφαίοι μεταξύ των πελατών του χρηματοοικονομικού συμβούλου

.)

Η ικανοποίηση από την αποζημίωση φαινόταν λίγο πιο ροζ για τους συμβούλους που εργάζονται ανεξάρτητα. Το εβδομήντα δύο τοις εκατό δήλωσε ότι τα επίπεδα αποζημίωσής τους δεν έχουν αλλάξει από πέρυσι και το 11% δήλωσε ότι έχει βελτιωθεί. Περισσότεροι από οκτώ στους δέκα ανεξάρτητους συμβούλους ανέφεραν επίσης ότι πίστευαν ότι η κατάλληλη συμπεριφορά τους ανταμείφθηκε με καλύτερη αποζημίωση. Θέματα ηγεσίας Η ηγετική θέση της εταιρίας φαινόταν επίσης να διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην καλλιέργεια ευτυχισμένων και πιστών συμβούλων, σύμφωνα με τη μελέτη. Όπως αποδεικνύεται, πολλοί σύμβουλοι βρήκαν την ηγεσία στις επιχειρήσεις τους να λείπουν. Περίπου το 42% των συμβούλων των εργαζομένων δήλωσαν ότι πίστευαν ότι η ηγεσία στην επιχείρησή τους δεν κατάφερε να δημιουργήσει μια ισχυρή κουλτούρα λογοδοσίας. Το πενήντα τοις εκατό των ερωτηθέντων δήλωσε ότι ο άμεσος επιβλέπων τους συχνά δεν τήρησε τις υποσχέσεις και τις δεσμεύσεις. Πολλοί επίσης σημείωσαν ότι υπήρχε έλλειψη αποτελεσματικής επικοινωνίας από την κορυφή προς τα κάτω στην επιχείρηση και ότι η ηγεσία δεν κοινοποίησε σαφώς τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. (

)

Η κατώτατη γραμμή

Οι σύμβουλοι των εργαζομένων είναι πιο ευτυχείς όταν πιστεύουν ότι η εταιρεία τους επιβραβεύει τους συμβούλους που ενεργούν κατάλληλα με καλύτερη αποζημίωση και όταν η ηγεσία ακολουθεί τις δεσμεύσεις της έναντι των συμβούλων της και διατηρεί ανοιχτές τις γραμμές επικοινωνίας. (Για περισσότερες πληροφορίες: Συμβουλές: Αποφύγετε αυτά τα κοινά λάθη )