Τα νέα πρόσφατα έσπασαν ότι η Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. ) ολοκληρώνει το αποτυχημένο πείραμά της με τα καταστήματα Wal-Mart Express στα τέλη Ιανουαρίου 2016. Η διοίκηση εκμεταλλεύεται επίσης αυτή την ευκαιρία για να κλείσει επιπλέον καταστήματα με χαμηλές επιδόσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Πουέρτο Ρίκο και τη Βραζιλία. Από το κλείσιμο των καταστημάτων Wal-Mart των 269, μόνο 23 από αυτά είναι οι αγορές γειτονιάς. Η Wal-Mart ανακοίνωσε επίσης ότι σχεδιάζει να συνεχίσει την επέκταση της μάρκας γειτονικών αγορών ανοίγοντας άλλα 85 - 95 καταστήματα το 2016. Γιατί οι γειτονικές αγορές Το μεγαλύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν τα καταστήματα Wal-Mart Express ήταν αυτό που η διοίκηση θεωρούσε ότι θα ήταν η δύναμή της - το μικρό της μέγεθος. Υπάρχει μια τεράστια διαφορά μεταξύ της λειτουργίας ενός καταστήματος ευκαιρίας και τη λειτουργία ενός supercenter, καθώς και πολλά τετραγωνικά πλάνα στο μεταξύ.

Με τις αγορές της γειτονιάς, η Wal-Mart βρήκε το τέλειο μεσαίο έδαφος μεταξύ μεγάλων υπεραγορών και μικρών, μικρών καταστημάτων. Κατά την ανάπτυξη του εμπορικού σήματος της γειτονιάς, η Wal-Mart έδωσε μεγάλη προσοχή στην επιλογή των τοποθεσιών των καταστημάτων. Οι γειτονικές αγορές βρίσκονται σε σχετικά κεντρικές περιοχές, κοντά σε σπίτια και πιο προσιτές μέσω δημόσιων συγκοινωνιών από τους υπεραπόκεντρες του μονόλιθου του λιανοπωλητή. (Για σχετική ανάγνωση, δείτε:

10 Πόλεις της Σ. Δεν χρειάζεστε αυτοκίνητο για να επισκεφτείτε

.)

Για τους καταναλωτές που είτε δεν μπορούν είτε δεν θέλουν να οδηγήσουν, οι αγορές γειτονιάς προσφέρουν μια εμπειρία Wal-Mart σε μια τοποθεσία εύκολη στην προσέγγιση. Όχι μόνο οι πελάτες της αγοράς γειτονιάς αποκτούν τις ίδιες χαμηλές τιμές που υπάρχουν στην Wal-Mart Supercenters, αλλά η διοίκηση έχει βελτιώσει τα μικρότερα καταστήματα της ώστε να είναι καλύτερα οργανωμένη και επιμένει ότι οι υπάλληλοι της γειτονιάς αγοράς είναι ευγενικοί, φιλικοί και ενημερωμένοι.

Τώρα, είναι εύκολο να δούμε ότι οι αγορές γειτονιάς σχεδιάστηκαν για να είναι η Wal-Mart που ελπίζει για τα Supercenters της σε εθνικό επίπεδο. Οι αγορές γειτονιάς λειτουργούν. Τα καταστήματα είναι κερδοφόρα και καθαρά και έχουν καλύτερη φήμη από ένα παραδοσιακό κατάστημα Wal-Mart.

Ένας βοηθός ηλεκτρονικού εμπορίου

Τα μεγαλύτερα οφέλη για την Wal-Mart με τις αγορές της γειτονιάς σε βολικές τοποθεσίες σε ολόκληρη τη χώρα είναι ότι τα καταστήματα μπορούν να γίνουν κρίσιμα μέρη της στρατηγικής τους για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Για παράδειγμα, ένας πελάτης που παραγγέλλει online ένα προϊόν online για παραλαβή θα εξακολουθεί να πρέπει να οδηγεί σε όλη την πορεία προς ένα υπερ-κεντρικό σημείο εκτός έδρας. Αυτή η κίνηση, καθώς και η σχετική αναζήτηση για στάθμευση και αναμονή στη γραμμή για την παραλαβή, μπορεί να είναι αυτό που κρατά πίσω από την παραγγελία ενός προϊόντος από τη Wal-Mart. Ενώ ο πελάτης μπορούσε να παραδώσει το στοιχείο σε αυτόν, με τους ανταγωνιστές της Wal-Mart να προσφέρουν ταχύτερη και μερικές φορές δωρεάν ναυτιλία, γιατί δεν θα το έβγαλε αλλού;(Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε:

Ο στόχος ανακαλύπτει τη δύναμη της ελεύθερης ναυτιλίας

.)

Με αγορές ευρείας γειτονιάς αυξάνεται ο αριθμός των σημείων συλλογής για τους αγοραστές της Wal-Mart και υπάρχει μια ευκαιρία να μειώσουν δραματικά τους χρόνους αποστολής. Με χαμηλότερο κόστος από ό, τι μια υπεραγορά, οι Γειτονικές Αγορές είναι ο γρηγορότερος τρόπος της Wal-Mart για την ανάπτυξη του δικτύου διανομής τους ενώ παράλληλα κερδίζει κέρδος στα καταστήματά της. Ενώ τα καταστήματα Express είναι ο απόλυτος λιγότερο ακριβός τρόπος για να επεκταθεί ο αριθμός των καταστημάτων, με ελάχιστη ή μη κερδοφορία των καταστημάτων, η μάρκα αποδείχθηκε υπερβολικά δαπανηρή για να υποστηρίξει μακροπρόθεσμα. Οι γειτονικές αγορές επιτρέπουν μια φανταστική ευκαιρία, αντί να αντιμετωπίζει τα καταστήματά της ως αλληλοσυνδεόμενες ακτίνες, η Wal-Mart μπορεί να ξεκινήσει να χρησιμοποιεί κάθε μία από τις θέσεις της ως δικό της κόμβο. Καθένας από αυτούς τους κόμβους μπορεί στη συνέχεια να συνδεθεί με μια υπηρεσία ταχυμεταφορών ή να έχει τη δυνατότητα να αποστέλλει προϊόντα απευθείας στους πελάτες. Η χρήση των καταστημάτων ως κέντρων διανομής μπορεί να είναι δαπανηρή για την Wal-Mart, αλλά η υπόσχεση της γρήγορης παράδοσης των προϊόντων είναι αυτή που η εταιρεία χρειάζεται να προσελκύσει τους νεότερους αγοραστές πίσω στο Wal-Mart. Ακόμη και αν η ιδέα των χιλιάδων κέντρων διανομής σε όλη τη χώρα είναι υπερβολικά αφηρημένη, οι επενδυτές πρέπει να δουν τις αγορές γειτονιάς ως μια καλή ιδέα. Η ευελιξία της ύπαρξης μικρότερων καταστημάτων σε διάφορες αγορές επιτρέπει στο Wal-Mart να εκτελεί πειράματα μικρής κλίμακας φθηνότερα. Οποιαδήποτε ιδέα που ακούγεται σαν να ήταν εφικτή μπορεί να εφαρμοστεί γρήγορα στα καταστήματα της γειτονικής αγοράς και σε φθηνότερο κόστος από την εφαρμογή στο επίπεδο Supercenter. Επιπλέον, οι αρνητικές αλλαγές μπορούν να μετριαστούν χωρίς να προκληθεί ζημιά στο βασικό εμπορικό σήμα Wal-Mart.

Τα καταστήματα μικρότερης μορφής είναι επίσης φθηνότερα. Οι γειτονικές αγορές έχουν, κατά μέσο όρο, μόνο 80 - 100 υπαλλήλους ανά τοποθεσία σε σύγκριση με τα 280 - 300 άτομα που απασχολούνται στα Supercenters. Επιπλέον, τα καταστήματα έχουν λιγότερη επιλογή για τον καταναλωτή με μόνο 24.000 SKU στις αγορές γειτονιάς σε σύγκριση με τις 150.000 SKU που φέρουν τα Supercenters. Ενώ η μικρότερη επιλογή προϊόντων μπορεί να ακούγεται σαν κακό, με λιγότερες επιλογές επιτρέπει στους πελάτες να εισέρχονται και να βγαίνουν από το κατάστημα γρήγορα και να μην κατακλύζονται από την κόπωση της απόφασης. Λιγότερα SKU είναι αυτά που επιτρέπουν στα καταστήματα να είναι μικρότερα και να έχουν μικρότερο κόστος ενοικίασης και χρησιμότητας, επιτρέποντας επίσης στις αγορές γειτονιάς να προσλαμβάνουν σχετικά λίγους υπαλλήλους. (

Το κόστος της πρόσληψης νέου υπαλλήλου

.)

Η κατώτατη γραμμή

Οι αγορές γειτονιάς είναι αυτό που έχει απομείνει από το πείραμα της Wal-Mart με καταστήματα μικρότερου μεγέθους. Τα μεσαίου μεγέθους καταστήματα προσφέρουν λιγότερα προϊόντα από τα Wal-Mart Supercenters, τα οποία επιτρέπουν ένα πιο αποδοτικό και κερδοφόρο μοντέλο. Η μάρκα μικρότερου μεγέθους και λιγότερο κορεσμένη επιτρέπει στην Wal-Mart να πειραματιστεί με αλλαγές στο πρωτόκολλο και την εξυπηρέτηση σε εθνικό επίπεδο χωρίς να καταστρέψει τη μάρκα Wal-Mart και είναι αρκετά επιτυχής που η Wal-Mart ανοίγει σχεδόν 100 νέα καταστήματα φέτος.