Ένας πρωταρχικός λόγος για την επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η ευκολία της παράδοσης στο σπίτι. Ενώ η παράδοση στο κατώφλι είναι άνετη για τους τελικούς χρήστες, τα έξοδα αποστολής πλήττουν τις επιχειρήσεις, επηρεάζοντας αρνητικά τα περιθώρια κέρδους τους. Εξετάζουμε μερικές μεγάλες εταιρείες με υψηλά έξοδα αποστολής, ως μέρος των γενικών εξόδων τους.

Η ετήσια έκθεση του Amazon 2014 για το κόστος αποστολής

κατατάσσει το καθαρό κόστος αποστολής της εταιρείας στα 4 δολάρια. 223 δισ. Ευρώ (4,7% των καθαρών πωλήσεων), από 3 δολάρια. 538 δισ. Ευρώ νωρίτερα. Αλλά ποιος πραγματικά φέρει τα έξοδα αποστολής; Κοινές online αγορές όπως το Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0, 82% Δημιουργήθηκε με Highstock 4. 2. 6 ) και eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37. -35% που δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 ) επιτρέπουν σε άτομα και επιχειρήσεις να πωλούν αγαθά μέσω των ιστότοπων τους. Το κόστος βαρύνει τον πωλητή, ο οποίος μπορεί να το μεταβιβάσει στον αγοραστή με "έξοδα αποστολής". Η Amazon προσφέρει επίσης μια εγκατάσταση αποθήκευσης. Οι πωλητές στέλνουν το ευκρινώς επισημασμένο τους απόθεμα χύμα στις αποθήκες του Amazon. Μόλις παραλάβει μια παραγγελία, η Amazon στέλνει τα εμπορεύματα στον αγοραστή από την αποθήκη του. Το κόστος αποστολής χρεώνεται στον πωλητή, ο οποίος μπορεί να το μεταβιβάσει στον αγοραστή. Άλλες επιχειρήσεις, όπως η Toys 'R' Us, εξυπηρετούν άμεσα τους πελάτες τους και είτε φέρουν τα έξοδα αποστολής από μόνοι τους είτε τα μεταφέρουν στους πελάτες.

Εταιρείες που επηρεάζονται

Ας δούμε μερικές μεγάλες επιχειρήσεις που έχουν εξάρτηση από το κόστος της ναυτιλίας. Μπορεί να μην υπάρχουν διαθέσιμα ακριβή στοιχεία σχετικά με τα έξοδα αποστολής ή τις επιχειρηματικές απώλειες λόγω αυτών των δαπανών.

1. Amazon : Ο online γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου Amazon προσφέρει δωρεάν αποστολή σε επιλεγμένες παραγγελίες άνω των 35 $. Έχει επίσης άλλες επιλογές αγορών όπως η Amazon Prime, η οποία προσφέρει λύση χαμηλού κόστους για την παράδοση. Ως προωθητικές προσφορές με βάση το χρόνο, η Amazon παρέχει περιστασιακά κουπόνια "δωρεάν αποστολής", πέραν των οποίων όλα τα έξοδα αποστολής μεταφέρονται συνήθως στον αγοραστή, ενώ η Amazon ασχολείται επίσης με τη διαχείριση αποθεμάτων και αποθεμάτων. % των ετήσιων εσόδων της τάξης των 88 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2014. (Δείτε περισσότερες πληροφορίες: Πώς αγοράζετε το Amazon.com Works)

2. eBay Το eBay λειτουργεί σε ένα καθαρό μοντέλο της αγοράς και δεν εισέρχεται σε διαχείριση αποθεμάτων όπως το Amazon, αλλά διευκολύνει το εμπόριο με τη διασύνδεση μεταξύ αγοραστή και πωλητή και μπορεί να διευκολύνει τη ναυτιλιακή διαδικασία για τους πωλητές της μέσω της eBay-designated shipping Μετά την πραγματοποίηση της πώλησης, η ναυτιλιακή εταιρεία διορίζεται από το eBay για να παραλάβει τα αγαθά από τον τόπο του πωλητή για παράδοση στον αγοραστή. πωλητές, οι οποίοι μπορούν να το μεταβιβάσουν στους αγοραστές.Το eBay δεν μπορεί να ασχοληθεί με τη ναυτιλία όλων των αντικειμένων που πωλούνται μέσω του ιστότοπού του, καθώς το επιχειρησιακό μοντέλο του είναι για άμεση αλληλεπίδραση μεταξύ αγοραστή και πωλητή, αλλά τέτοια ειδικά προγράμματα βοήθειας ναυτιλίας βοηθούν την εταιρεία να διατηρήσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα.

3. Το παιχνίδι "R" Us λειτουργεί μέσω καταστημάτων με τούβλα και κονίαμα και σε απευθείας σύνδεση. Προσφέρει δωρεάν αποστολή για ηλεκτρονικές παραγγελίες άνω των $ 19 υπό την κατηγορία "οικονομία ναυτιλίας" που διαρκεί έξι έως εννέα ημέρες. Οτιδήποτε απαιτείται νωρίτερα, ή κάτω από $ 19, χρεώνεται. Toys 'R' Us προσφέρει επίσης διαφημιστικές προσφορές όπως τις ημέρες δωρεάν αποστολής. Χρησιμοποιεί επίσης τα καταστήματα τούβλου και κονιάματος για να προσφέρει δωρεάν παραλαβή σε πελάτες στο διαδίκτυο. Με τις αυξήσεις των online πωλήσεων, τα έξοδα αποστολής συνεχίζουν να αυξάνονται για το Toys R 'Us.

4. Η Wal-Mart Stores, Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88, 70-1 .9% δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 τις ΗΠΑ, έχει επίσης μια ηλεκτρονική παρουσία. Προσφέρει δωρεάν αποστολή σε ηλεκτρονικές παραγγελίες αξίας άνω των $ 50. Επιπλέον, εκτελεί επίσης ένα πρόγραμμα Pilot ShippingPass, στο πλαίσιο του οποίου οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν 50 δολάρια ετησίως και να λάβουν απεριόριστη δωρεάν αποστολή για την παράδοση αγορασμένων αγαθών εντός τριών ημερών ή και λιγότερο. Οτιδήποτε άλλο χρεώνεται στους πελάτες. Η Wal-Mart φαίνεται να ακολουθεί μια καλή στρατηγική με διαφορετικές επιλογές ναυτιλίας και να μεταφέρει το κόστος στον αγοραστή άμεσα, έμμεσα ή με επιδοτούμενες τιμές. (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Πώς η Wal-Mart κάνει τα χρήματά της.)

5. Η Best Buy Co., Inc. (BBY BBYBest Buy Co Inc56. 39-0.93% δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 προϊόντων προϊόντων, προσφέροντας προϊόντα σε διάφορες κατηγορίες. Προσφέρει δωρεάν αποστολή σε επιλεγμένες παραγγελίες άνω των 35 $. Το μέλος "My Best Buy" επιτρέπει την απεριόριστη δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 35 $, η ελίτ συμμετοχής επιτρέπει την ελεύθερη απεριόριστη τακτική αποστολή χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς, ενώ η ελίτ συν προσφέρει δωρεάν απεριόριστη ταχεία αποστολή χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς. (Για περισσότερες πληροφορίες, βλέπετε: Είναι η θανάτωση του Αμαζονίου το επιχειρηματικό μοντέλο Best Buy;)

6. Το Macy's, Inc. είναι ένα από τα μεγαλύτερα πολυκαταστήματα στις ΗΠΑ (M MMacy's Inc18, 16-1. 09% δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 Το Crain's Chicago Business ανέφερε σχετικά με τα σχέδια επέκτασης της Macy για να προσφέρει ημερήσια παράδοση όπως αυτή του Αμαζονίου. Αναμένεται να αυξηθεί το κόστος μεταφοράς, αλλά η ελπίδα της Macy να προσελκύσει περισσότερους πελάτες στο online κανάλι πωλήσεών της. Τα έξοδα αποστολής της Macy βασίζονται στη συνολική αξία της παραγγελίας. Για την ίδια ημέρα αποστολής, χρεώνει $ 5 για παραγγελίες άνω των $ 99 και $ 14. 95 για παραγγελίες κάτω από 99 δολάρια. Άλλες τακτικές επιλογές αποστολής περιλαμβάνουν το Standard, Premium και Express, οι οποίες ακολουθούν μια κλιμακωτή δομή χρέωσης για παράδοση.

7. Nordstrom, Inc . (JWN JWNNordstrom Inc39. 26 + 1. 97% Δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 ): Η Nordstrom είναι κορυφαίος έμπορος ειδικών ειδών μόδας. Διαθέτει 316 καταστήματα σε 39 πολιτείες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Διαθέτει επίσης σημαντικό διαδικτυακό κανάλι πωλήσεων μέσω της ιστοσελίδας του.Προσφέρει δωρεάν αποστολή σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς και δωρεάν επιστροφές. Με την δωρεάν παράδοση και τις δωρεάν επιστροφές, η ναυτιλία είναι ένας σημαντικός παράγοντας κόστους για τη Nordstrom.

Η κατώτατη γραμμή

Εν μέσω αυξανόμενου ανταγωνισμού στον χώρο του διαδικτύου και του λιανικού εμπορίου, το κόστος αποστολής αποτελεί μείζονα πρόκληση για τις επιχειρήσεις που προσφέρουν εγχώρια παράδοση. Εκτός από το κόστος, η λειτουργική αποτελεσματικότητα, η έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών, ο χειρισμός αγαθών και οι πολιτικές επιστροφής είναι επίσης καθοριστικής σημασίας για τη διατήρηση των πελατών. Οι προαναφερθείσες επιχειρήσεις είτε απορροφούν το κόστος αποστολής, είτε συμπεριλαμβάνουν το συνολικό κόστος είτε συμμετέχουν σε προγράμματα συμμετοχής ή προωθούν διαφημίσεις. Οι επενδυτές σε αυτές τις εισηγμένες εταιρείες πρέπει να γνωρίζουν αυτό το κόστος και την εξάρτηση, οι οποίες συχνά παραβλέπονται στις εκτιμήσεις των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. (Για περισσότερες πληροφορίες, βλέπετε: Η ελεύθερη ναυτιλία αξίζει τον κόπο;)