Η NetSpend είναι μια εταιρεία με προπληρωμένη χρεωστική κάρτα που ισχυρίζεται ότι προσφέρει μια ανταγωνιστική εναλλακτική λύση στις χρεωστικές κάρτες, τις πιστωτικές κάρτες και τα μετρητά. Οι πελάτες παρέχουν στην εταιρεία τα ονόματα και τις διευθύνσεις τους και η εταιρία τους στέλνει εξατομικευμένες κάρτες που ενεργοποιούν και φορτώνουν με κεφάλαια. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι οι κάρτες της προσφέρουν πλεονεκτήματα σε καταναλωτές που δεν διαθέτουν τραπεζικούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες ή πρόσβαση σε παραδοσιακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Τι είναι το NetSpend;

Η NetSpend εδρεύει στο Austin, Texas και είναι θυγατρική που ανήκει εξ ολοκλήρου στην Total Systems Services Inc. (NYSE: TSS TSSTotal System Services Inc73.) 22 + 1. 33% Δημιουργήθηκε με το Highstock 4. 2 6 ). Η εταιρεία διαθέτει δίκτυο 70.000 κέντρων διανομής και 130.000 σημεία επαναφόρτωσης, όπου οι καταναλωτές μπορούν να αγοράσουν κάρτες NetSpend και να τα φορτώσουν με μετρητά. Οι τοποθεσίες περιλαμβάνουν τους λιανοπωλητές, ελέγχουν τις τοποθεσίες εξαργύρωσης, τα καταστήματα ευκολίας, τα παντοπωλεία, τα φαρμακεία, τους ασφαλιστικούς φορείς και τις εταιρίες φορολογικής προετοιμασίας. Το NetSpend παρέχει επίσης λύσεις καρτών μισθοδοσίας που επιτρέπουν στους εργοδότες να καταθέτουν άμεσα μισθούς στους λογαριασμούς των εργαζομένων τους.

Πώς λειτουργεί το NetSpend;

Η NetSpend προσφέρει στους πελάτες της προπληρωμένες κάρτες Visa και MasterCard. Τα κρατικά και ομοσπονδιακά ρυθμιζόμενα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα συνεργάζονται με την NetSpend για την έκδοση των καρτών, τα οποία είναι ασφαλισμένα από την Federal Insurance Corporation (FDIC). Οι κάρτες επιτρέπουν στους καταναλωτές να προσθέτουν, να ξοδεύουν, να αποσύρουν και να διαχειρίζονται χρήματα. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε λειτουργίες όπως τραπεζικές μεταφορές από πρόσωπο σε πρόσωπο, απευθείας κατάθεση εργοδότη ή κυβερνητικές επιταγές, προειδοποιήσεις κειμένου, πρόγραμμα επιβράβευσης, εργαλεία προϋπολογισμού και επιλογή κλιμακωτής αποταμίευσης.

Πώς το NetSpend κάνει χρήματα;

Η NetSpend προσφέρει στους πελάτες της τρία σχέδια παροχής υπηρεσιών. Το πρόγραμμα pay-as-you-go έχει σχεδιαστεί για πελάτες που αναμένουν να έχουν περιορισμένο αριθμό συναλλαγών. Με αυτό το σχέδιο, δεν υπάρχει κόστος για το άνοιγμα λογαριασμού και χωρίς χρέωση. Οι πελάτες πληρώνουν $ 1 κάθε φορά που επιλέγουν την πίστωση σε έναν έμπορο λιανικής πώλησης και πραγματοποιούν μια αγορά και $ 2 κάθε φορά που επιλέγουν τη χρέωση, εισάγουν τον προσωπικό τους αριθμό αναγνώρισης (PIN) και κάνουν μια αγορά. Σύμφωνα με το σχέδιο FeeAdvantage της εταιρείας, οι πελάτες δεν πληρώνουν τέλη για το άνοιγμα του λογαριασμού, αλλά πληρώνουν ένα μηνιαίο πρόγραμμα ύψους $ 9. 95. Το σχέδιο επιτρέπει απεριόριστες αγορές είτε με το χρεωστικό είτε με το πιστωτικό δικαίωμα σε λιανοπωλητές. Το Premier FeeAdvantage Plan δεν έχει αμοιβή λογαριασμού και απεριόριστες αγορές χρεώσεων ή πιστώσεων, αλλά οι πελάτες καταβάλλουν μηνιαία προμήθεια ύψους $ 5. Ωστόσο, για να πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό το σχέδιο, οι πελάτες πρέπει να κάνουν συνολικά 500 δολάρια σε μισθοδοσία ή δημόσιες παροχές άμεσης κατάθεσης κατά τη διάρκεια του ημερολογιακού μήνα.

Το NetSpend χρεώνει επίσης $ 2. 50 ανά κατάθεση εγχώριας αυτόματης ταμειακής μηχανής (ATM) και $ 4.95 ανά διεθνή απόσυρση από την ΑΤΜ. Η εταιρεία χρεώνει $ 1 για κάθε παρακμή συναλλαγής ΑΤΜ. Η επιχείρηση δεν χρεώνει τέλη για άμεσες καταθέσεις και online μεταφορές λογαριασμού, αλλά $ 4. 95 για μεταφορές λογαριασμού σε λογαριασμό που πραγματοποιούνται από έναν πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών. Το NetSpend χρεώνει τέλη για τη φόρτωση των καρτών λιανικής που διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και ενδέχεται να χρεώνουν τέλη φόρτωσης για κινητά Η επιχείρηση μπορεί να χρεώνει τέλη για ορισμένους τύπους εξωτερικών τραπεζικών μεταφορών.

Το NetSpend δεν χρεώνει τέλη για ερωτήσεις ισορροπίας στο διαδίκτυο, αλλά μπορεί να χρεώνει τέλη 50 σεντ ανά ερώτηση για αιτήματα τηλεφώνου. Η εταιρεία χρεώνει επίσης τέλη για αιτήματα επιταγών, πρόσθετες δηλώσεις, έκδοση πρόσθετης κάρτας, αντικατάσταση καρτών και παράδοση με κάρτα ταχείας παράδοσης. Το NetSpend αξιολογεί τα τέλη για τις μειωμένες χρεωστικές συναλλαγές ACH και σταματά τις αιτήσεις πληρωμής. Οι πελάτες που ζητούν μια προσαρμοσμένη κάρτα πληρώνουν τέλη ύψους $ 4. 95 ανά κάρτα. Η εταιρεία χρεώνει τέλη συντήρησης σε αδρανείς λογαριασμούς.

Τι σκέφτονται οι πελάτες;

Το NetSpend λαμβάνει υψηλά συνολικά σήματα εξυπηρέτησης πελατών από τους χρήστες του. Το ConsumerAffairs. com ιστοσελίδα είχε 3, 149 σχόλια για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας από τον Αύγουστο του 2016. Από τους 1, 023 κριτές που βαθμολόγησαν το NetSpend, 713 έδωσαν στην εταιρεία βαθμολογία τεσσάρων ή πέντε αστέρων, 46 έδωσαν βαθμολογία τριών αστέρων, 42 βαθμολόγησε την εταιρεία με δύο αστέρια και 222 έδωσε βαθμολογία ενός αστεριού. Πολλοί από τους θετικούς αναθεωρητές ανέφεραν την ευκολία ενεργοποίησης και την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών, ενώ μερικές από τις αρνητικές κριτικές ανέφεραν κακή εξυπηρέτηση των πελατών.