Αγοράζετε ένα νέο ποδήλατο για την κόρη σας ως δώρο γενεθλίων. Όταν το δοκιμάζει στο πάρκο τρεις εβδομάδες αργότερα, παρατηρείτε και οι δύο ότι το εμπρός ελαστικό είναι λυγισμένο. Τι κάνεις? Πρέπει να το διορθώσετε μόνοι σας και να αποφύγετε το πρόβλημα να επιστρέψετε στο κατάστημα; Έχει λήξει ο χρόνος επιστροφής; Το ποδήλατο εξακολουθεί να καλύπτεται με εγγύηση; Τι κάνετε αν δεν αγοράσατε επιπλέον ασφαλιστική κάλυψη;

Το μπλε πουλόβερ που αγοράσατε σας έδωσε ένα εξάνθημα. Όταν κοιτάζετε την ετικέτα, παρατηρείτε ότι δεν είναι 100% βαμβάκι όπως διαφημίζεται. Αντ 'αυτού, είναι κατασκευασμένο από ένα μίγμα από μη αναφερόμενα υλικά. Μπορείτε να αμφισβητήσετε τις αξιώσεις του πωλητή;

Αυτά είναι μερικά από τα σενάρια που περνούν καθημερινά οι πελάτες. Οι νόμοι για την προστασία των καταναλωτών έχουν σκοπό να μας προστατεύσουν από αυτά τα θέματα. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να εξοικειωθούμε με τους πιο κοινούς νόμους για την προστασία των καταναλωτών.

Εγγυήσεις Καταναλωτών και Συμβόλαια Υπηρεσιών

Κάθε φορά που αγοράζετε εμπορεύματα, παρέχεται με εγγύηση. Αυτό αποτελεί εγγύηση ότι θα εξυπηρετήσει τον σκοπό για τον οποίο αγοράστηκε - με άλλα λόγια, θα λειτουργήσει.

Οι δύο βασικοί τύποι εγγύησης είναι ρητές και σιωπηρές. Μια ρητή εγγύηση είναι μια υπόσχεση από τον πωλητή, είτε γραπτή, προφορική είτε σε μια διαφήμιση, υπόσχεται ότι το αντικείμενο θα εκτελέσει τη λειτουργία του για μια καθορισμένη περίοδο. Εάν το στοιχείο που αγοράσατε είναι καινούργιο ή χρησιμοποιείται, μια ρητή εγγύηση αποτελεί εγγύηση ότι το στοιχείο θα λειτουργήσει. Ωστόσο, όλα τα αντικείμενα δεν συνοδεύονται από ρητή εγγύηση.

Ο νόμος παρέχει αυτόματα τον δεύτερο τύπο εγγύησης, τη σιωπηρή εγγύηση. Οι σιωπηρές εγγυήσεις αποτελούν μέρος όλων των λιανικών πωλήσεων νέων και μεταχειρισμένων καταναλωτικών αγαθών. Βασικά, ο έμπορος λιανικής πώλησης ενός στοιχείου υπονοεί ότι το αντικείμενο θα λειτουργήσει σωστά και θα είναι μέσης ποιότητας και ποιότητας, εφόσον χρησιμοποιείται για το σκοπό που πωλήθηκε. Για παράδειγμα, ένα ψυγείο θα κρατήσει τα πράγματα δροσερά όσο δεν προσπαθείτε να ψύξετε ολόκληρο το δωμάτιο, και ένα μπλέντερ θα αναμειχθεί, αρκεί δεν αναμειγνύετε βράχους.

Όποτε αγοράζετε κάτι, είναι σημαντικό να λάβετε γραπτώς τις λεπτομέρειες της εγγύησης. Μάθετε τι καλύπτει η εγγύηση. Καλύπτει τα τέλη εξυπηρέτησης εάν το αντικείμενο πρέπει να επισκευαστεί; Πόσο καιρό είναι η εγγύηση; Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC), μια σιωπηρή εγγύηση μπορεί να διαρκέσει μέχρι και τέσσερα χρόνια, αλλά η πραγματική χρονική περίοδος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το κράτος.

Αντιμετώπιση παραβίασης της εγγύησης

Σε περίπτωση παράβασης εγγύησης, αντικαταστήστε ή επισκευάστε το στοιχείο από τον πωλητή. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, προσπαθήστε να επιλύσετε τη διαφορά μέσω διαμεσολάβησης. Αν αυτό αποτύχει, έχετε το δικαίωμα να μηνύσετε τον κατασκευαστή ή τον πωλητή. Οι συμβάσεις υπηρεσιών δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την υπογραφή τους, αλλά σύμφωνα με την FTC, υπάρχει μια περίοδος αναμονής, όπου υπό ορισμένες συνθήκες ενδέχεται να ακυρώσετε μια σύμβαση.Επικοινωνήστε με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) για πληροφορίες σχετικά με τον σωστό τρόπο προσέγγισης της ιδιαίτερης κατάστασής σας.

Για να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με έναν πωλητή ή έναν κατασκευαστή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, την Επιτροπή για την Ασφάλεια των Καταναλωτικών Προϊόντων ή να καλέσετε τον τοπικό σας εισαγγελέα και να ζητήσετε το τμήμα απάτης των καταναλωτών. Εάν υποκλέψατε από τηλεφωνικό σύμβουλο ή έπεσε σε παγίδα τηλεοπτικών διαφημιστών, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών είναι ο τόπος για να ζητήσετε βοήθεια.

Αποφυγή απάτης

Σύμφωνα με το βιβλίο "Η αλήθεια για την αποφυγή απάτης", από τον Steve Weisman, οι καλλιτέχνες απάτης εκμεταλλεύονται πάντα ό, τι συμβαίνει σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Μετά την αποτυχία της στέγης του 2008, για παράδειγμα, υπήρχαν πολλές φαινομενικές διασώσεις αποκλεισμού που προκάλεσαν την απώλεια των μετοχών στο σπίτι τους στους αποκαλούμενους διασώστες. Υπάρχουν επίσης πολλές απάτες που περιλαμβάνουν δημοφιλείς κοινωνικές ιστοσελίδες όπως το Facebook.

Βοηθά επίσης στη χρήση πιστωτικών καρτών, όχι χρεωστικών καρτών, για ηλεκτρονικές αγορές. Οι χρεωστικές κάρτες προσφέρουν λιγότερες προφυλάξεις. Μια χρεωστική κάρτα θα μπορούσε να δώσει πρόσβαση σε ολόκληρο το λογαριασμό ελέγχου ή / και αποταμίευσης.

Κρατήστε ένα μάτι για τις απάτες

Ελέγξτε προσεκτικά κάθε στοιχείο των μηνιαίων λογαριασμών σας. Αν υπάρχει συναλλαγή που δεν αναγνωρίζετε, ερωτήστε τον γραμματέα εγγράφως. Αν νομίζετε ότι μια χρέωση είναι δόλια, ενημερώστε επίσης την εταιρεία σας σχετικά με την κάρτα σας το αργότερο 60 ημέρες μετά την εμφάνιση της χρέωσης. Οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν ξεχωριστό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις ηλεκτρονικές αγορές τους. Αυτή η μέθοδος βοηθά στην αποφυγή ανεπιθύμητων μηνυμάτων Επίσης, μην απαντάτε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ζητούν να "επιβεβαιώσετε" τις πρόσφατες συναλλαγές μετά την αγορά, επειδή μπορεί να είναι απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing).

Πραγματοποιώντας τα γεγονότα

Σύμφωνα με τις τροποποιήσεις του νόμου για δίκαιες και ακριβείς πράξεις πιστωτικών συναλλαγών (FACTA) στον ομοσπονδιακό νόμο για την έκθεση στον τομέα των πιστωτικών συναλλαγών (Fair Credit Reporting Act, FCRA), έχετε δικαίωμα δωρεάν αντιγραφής της έκθεσης του καταναλωτή σας, 12 μήνες. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που περιέχονται στην παρούσα έκθεση για τον προσδιορισμό του κινδύνου σχετικά με τους τραπεζικούς λογαριασμούς. Οι καταναλωτές συνήθως ενημερώνονται σχετικά με αυτήν την αναφορά μόνο αφού έχουν αναφερθεί αρνητικές πληροφορίες (κακοδιαχείριση λογαριασμών κ.ο.κ.).

Και πάλι, αυτή η αναφορά μπορεί να ληφθεί ετησίως δωρεάν από τους οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων. Περιέχει λογαριασμούς που ανοίγουν στο όνομά σας και επιταγές που έχουν παραγγελθεί στο όνομά σας. Ωστόσο, δεν είναι η ίδια με τη δωρεάν ετήσια πιστωτική έκθεση. Αυτή η έκθεση είναι μια εντελώς ξεχωριστή αναφορά που η μαζική πλειονότητα των καταναλωτών ανακαλύπτει μόνο αφού έχει απορριφθεί από ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για να ανοίξει λογαριασμό ελέγχου ή αποταμίευσης. Η πλειοψηφία των τραπεζών και των πιστωτικών ενώσεων χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που περιέχονται στην έκθεση για να εγκρίνουν, να μειώσουν ή να καθορίσουν το είδος του λογαριασμού που μπορεί να ανοίξει στο χρηματοπιστωτικό τους ίδρυμα. Οι καταναλωτές που έχουν αρνητική αναφορά ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ανοίξουν λογαριασμό ελέγχου ή αποταμίευσης για πέντε χρόνια.

Η κατώτατη γραμμή

Ανακαλύπτοντας τις εγγυήσεις των προϊόντων που αγοράζετε, διαβάζοντας συμβόλαια παροχής υπηρεσιών, αποφεύγοντας τις απάτες και παίρνοντας μια αναφορά των καταναλωτών, αποτελεί μέρος της συνολικής διατήρησης της οικονομικής σας υγείας.Η παραμονή στις λεπτομέρειες αυτές σας βοηθάει να λαμβάνετε πιο ενημερωμένες αποφάσεις και να αξιοποιείτε περισσότερο τα χρήματα που έχετε κερδίσει σκληρά. Υπάρχουν πολλές άλλες πράξεις που αξίζει να μάθετε σχετικά με αυτό που ισχύουν σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως ο νόμος για την προστασία των ιδιοκτητών κατοικιών, το πρόγραμμα προσιτής τροποποίησης για το σπίτι, ο δίκαιο νόμος για την αναφορά πιστώσεων, ο νόμος περί μεταφοράς ηλεκτρονικών κεφαλαίων, Ενεργω.