Η επιτυχία είναι η ουσία του μύθου.

Η Walmart's (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88.94 + 0.27% Αλλά δεν υπάρχει μυστικισμός στον πυρήνα της επιτυχίας του μαμούθ. Η δυνατότητα της WalMart να παρέχει στους πελάτες "καθημερινές χαμηλές τιμές" και η παρουσία της ως οικονομική και πολιτική δύναμη γιγαντιαίου μεγέθους και επιρροής, είναι αποτέλεσμα μιας διαδικασίας που βασίστηκε σε μερικές βασικές αρχές και διαδικασίες. Εξετάζοντας την ιστορία και τις τρέχουσες δραστηριότητες της Walmart βοηθά τους επενδυτές να κατανοήσουν τη μεθοδολογία που επιτρέπει σε αυτή τη σημαντική αλυσίδα να κάνει ό, τι είναι γνωστό να κάνει καλύτερα - να πουλήσει φθηνά. (Για ένα υπόβαθρο σχετικά με τις λιανικές συναλλαγές, δείτε: Το Βιομηχανικό Εγχειρίδιο: Η Βιομηχανία Λιανικής .)

Η Walmart εκμεταλλεύεται πάνω από 10 000 καταστήματα λιανικής πώλησης με αποτελέσματα πολλών χωρών σε αυξανόμενο αριθμό χωρών και έχει ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου σε αρκετές άλλες. Απασχολεί εκατομμύρια συνεργάτες σε όλο τον κόσμο, με πάνω από ένα εκατομμύριο από αυτούς που κατοικούν στις ΗΠΑ. Σύμφωνα με πληροφορίες, το συνολικό ποσό των 476 δισεκατομμυρίων δολαρίων κατά το οικονομικό έτος που έληξε τον Ιανουάριο του 2014, το οποίο ανήλθε σε 408 δισεκατομμύρια ευρώ το οικονομικό έτος 2010. Έχει επίσης σημειωθεί ότι τα έσοδα της Walmart αποτελούν το 81% του ποσού που ο Εθνικός Σύνδεσμος Εστιατορίων λέει ότι ολόκληρη η αμερικανική βιομηχανία εστιατορίων πραγματοποίησε το 2013. Στην πραγματικότητα, ο συντάκτης της

Walmart Effect , Charles Fisman, εταιρεία είναι το 2% της οικονομίας των Ηνωμένων Πολιτειών, όλα από μόνα τους. (Για σχετική ανάγνωση, δείτε: Πώς η Wal-Mart κάνει τα χρήματά της .) Φιλοσοφία του Ιδρύματος και Πρώτες Μετακινήσεις

Όπως είναι συγκλονιστική, η θέση της Walmart μπορεί να αποδοθεί στον τρόπο με τον οποίο ξεκίνησε - η προσέγγιση του ιδρυτή της, Sam Walton, και-δεκάδες κατάστημα το 1950 με ένα επιχειρηματικό μοντέλο που επικεντρώθηκε στη διατήρηση των τιμών όσο το δυνατόν χαμηλότερα. Αυτή η στρατηγική προσφοράς χαμηλών τιμών βασίζεται σε έναν άλλο βασικό ακρογωνιαίο λίθο στον οποίο είναι χτισμένο τόσο το πλεονέκτημα της Walmart: κλίμακα / όγκος. Ο Walton γνώριζε ότι ακόμα και αν τα περιθώρια του ήταν πιο αδύνατα από τους ανταγωνιστές του, θα μπορούσε να αντισταθμίσει αυτό μέσω του όγκου των πωλήσεών του. Με τον καιρό αυτό ο όγκος θα επέτρεπε οικονομίες κλίμακας και ένα επίπεδο διαπραγματευτικής δύναμης που θα επέτρεπε στη Walmart να επαναπροσδιορίσει τον τομέα της προσφοράς και το τοπίο λιανικής πώλησης, ώστε να ταιριάζει με τα δικά του συστήματα. (Δείτε:

Εξηγώντας τις οικονομίες κλίμακας

.)

Η τρίτη αρχή στην οποία βασίζεται η λειτουργία της Walton είναι η ελαχιστοποίηση των λειτουργικών εξόδων. Ο Walton κράτησε μια σφιχτή γροθιά και τράβηξε τις πένες του. Έχει σημειωθεί ότι συνέχισε να οδηγεί ένα παλιό φορτηγό και να μοιράζεται οικονομικά δωμάτια ξενοδοχείων σε επαγγελματικά ταξίδια, ακόμα και αφού είχε αποκτήσει μεγάλο πλούτο λόγω της επιτυχίας της Walmart.

Αξίζει όμως να σημειωθεί ότι το μοντέλο αυτό - που βασίστηκε σε χαμηλές τιμές, σε μεγάλη κλίμακα, με ελάχιστο κόστος - δεν άλλαξε ποτέ, αλλά απέκτησε δυναμική, αξιοποιώντας κάθε επιτυχία, με αποτέλεσμα την όλο και μεγαλύτερη διάδοση καθώς και τη συνεχή αύξηση της μόχλευσης αυτής της επιχείρησης λιανικής πώλησης, η οποία με τη σειρά της θα χρησιμοποιήσει την ισχύ που αποκτήθηκε για να αποκτήσει ακόμα μεγαλύτερη επιρροή και να προσφέρει ακόμα χαμηλότερες τιμές, σε ακόμη μεγαλύτερη κλίμακα, με ακόμη μικρότερο κόστος για τον εαυτό της.Το αποτέλεσμα φαίνεται να είναι ένα υπέροχο βουνό λιανικής πώλησης σε μερικούς, και ένα ανελέητο μισθοφόρο τέρας σε άλλους.

Οι σύγχρονες λειτουργίες της Walmart: Στρατηγικές και συστήματα που βασίζονται στο αρχικό μοντέλο

Η Walmart συνεχίζει να προσφέρει πολύ χαμηλές τιμές και αυτό είναι δυνατό λόγω του (1) τεράστιου όγκου πωλήσεων που είναι δυνατό λόγω της εξάπλωσης της λειτουργίας της και (3) ελαχιστοποίηση των γενικών και επιχειρησιακών δαπανών και (4) αξιοποίηση της διαπραγματευτικής δύναμης για την εξαναγκασμό των προμηθευτών να μειώσουν τις τιμές τους:

1 .

Όγκος πωλήσεων, εύρος λειτουργίας και ευρεία πελατειακή βάση

: Η Walmart κατάφερε να αποκομίσει ένα τεράστιο μερίδιο αγοράς πωλώντας σχεδόν τα πάντα και σχεδόν παντού. Έχει προσπαθήσει να ανταποκριθεί στη ζήτηση διαφόρων τμημάτων της αγοράς και να παρουσιάσει ένα τεράστιο όγκο αγοραστικών ευκαιριών, συμπιεσμένο σε ενιαίες θέσεις. Στην πραγματικότητα διαθέτει ένα φορμά πολλαπλών καταστημάτων που επεκτείνει την αγορά της και πωλεί αγαθά μέσω τεσσάρων τύπων καταστημάτων: εκπτωτικά καταστήματα, Walmart Supercenters, αποθήκες του Sam's Club (που πωλούν προϊόντα χύμα) και αγορές γειτονιάς. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι, όπως παρατηρεί ο Charles Fishman, το 90% των Αμερικανών ζει σε απόσταση 15 μιλίων από ένα κατάστημα της Walmart. Υπάρχει μια πανταχού παρουσία στο κατάστημα WalMart που του επιτρέπει να αυξήσει τη διείσδυσή του στις ζωές των πελατών και να αυξήσει την πιθανότητα αγοράς. Ο μεγάλος όγκος πωλήσεων της επιτρέπει να πραγματοποιεί σημαντικά κέρδη, ακόμη και σε περιπτώ- σεις όπου τα μεμονωμένα περιθώρια σε μεμονωμένα στοιχεία μπορεί να είναι πιο αδύνατα από αυτά των ανταγωνιστών της.

2.

Η διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού με βάση τις πληροφορίες για τα ηλεκτρονικά προϊόντα, ο ρόλος του πωλητή στη διανομή και η διαρρύθμιση των αποθηκών:

Η Walmart διαθέτει ένα σύστημα εφοδιαστικής αλυσίδας που θεωρείται σε πολλά τρίμηνα ως ένα από τα πλέον τεχνολογικά προηγμένα και αποτελεσματικά. Είτε στην περίπτωση των γραμμωτών κωδίκων είτε των ετικετών RFID (τεχνολογία αναγνώρισης ραδιοσυχνοτήτων), η WalMart ήταν πρωτοπόρος στην παροχή λεπτομερών πληροφοριών για τα προϊόντα που συνδέονται ηλεκτρονικά με προϊόντα, έτσι ώστε αυτές οι πληροφορίες να μπορούν να διαβιβάζονται στη βάση δεδομένων της και να ενημερώνουν το σύστημα διαχείρισης απογραφής. Ο στόχος, σύμφωνα με έναν σχολιαστή, ήταν να κυριαρχήσει η τέχνη του να γνωρίζει τι χρειάζεται, πόσο χρειάστηκε και πότε το χρειαζόταν. Κατά τη διάρκεια των πρώτων 8 μηνών του 2005, η Walmart ανέφερε ότι κατάφερε να μειώσει κατά 16% τα εμπορεύματά της εκτός αποθέματος στα καταστήματα που διαθέτει RFID. Μια άλλη βασική στρατηγική της Walmart ήταν η μετακίνησή της στη δεκαετία του '80 για την άμεση αντιμετώπιση των κατασκευαστών. Οι προμηθευτές εκείνη την εποχή έγιναν υπεύθυνοι για τη διαχείριση αποθεμάτων στις αποθήκες τους. Αυτή η μετατόπιση της ευθύνης για τη διαχείριση αποθεμάτων από τη Walmart στους προμηθευτές, η οποία αποτελούσε σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων που διαχειριζόταν οι πωλητές, δημιούργησε μια ομαλότερη ροή απογραφής με λιγότερες παρατυπίες και συνέβαλε στη διασφάλιση ότι τα προϊόντα που ζήτησαν οι πελάτες ήταν πάντα διαθέσιμα τα ράφια. Όλα αυτά έχουν οδηγήσει σε μια πιο οικονομικά αποδοτική διαδικασία, με αυτές τις εξοικονομήσεις να μεταφράζονται επίσης σε χαμηλότερες τιμές στα καταστήματα της Walmart.(Βλέπε άρθρο: Αποδοτικότητα της επιχείρησης μέτρησης

.) Όλες οι πληροφορίες, όπως τα στοιχεία του σημείου πώλησης, καθώς και η αποθήκη αποθήκης και οι πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο, αποστέλλονται και αποθηκεύονται σε μια κεντρική βάση δεδομένων που μοιράζονται με προμηθευτές που γνωρίζουν πότε πρέπει να παραδώσουν περισσότερα προϊόντα. Σύμφωνα με την CIO, η Walmart διαθέτει το μεγαλύτερο ιδιωτικό δορυφορικό σύστημα που επιτρέπει την εύκολη μεταφορά αυτών των πληροφοριών μεταξύ όλων των συμμετεχόντων στη διαδικασία της αλυσίδας εφοδιασμού και επιτρέπει την επικοινωνία φωνής και δεδομένων μεταξύ όλων των μονάδων και γραφείων της εταιρείας σε διάφορες τοποθεσίες. Επίσης, η στρατηγική και το δίκτυο διανομής της Walmart για την αλυσίδα εφοδιασμού αποτελεί βασικό παράγοντα για την τοποθέτηση σχεδόν 160 κέντρων διανομής, τα οποία καλύπτουν σχεδόν 120 εκατομμύρια τετραγωνικά πόδια και όλα βρίσκονται σε απόσταση 130 μιλίων από τα καταστήματα που προμηθεύουν. (Τα περιφερειακά κέντρα διανομής τοποθετήθηκαν σε τοποθεσίες που προσφέρουν χαμηλότερο κόστος εργασίας και μεταφοράς.) Έτσι, ήταν σε θέση να διεξάγουν διασταύρωση στις αποθήκες τους, μια διαδικασία κατά την οποία τα προϊόντα λαμβάνονται από ένα φορτηγό κατά την άφιξή του και συσκευάζονται σε ένα φορτηγό που κατευθύνεται σε ένα κατάστημα χωρίς να ξοδεύει χρόνο στην αποθήκη. Αυτό με τη σειρά του έχει οδηγήσει σε μειωμένο κόστος αποθεματοποίησης και έχει μειώσει το κόστος μεταφοράς.

Αυτό που ενισχύει την αποτελεσματικότητα όλων αυτών είναι ότι τα πρώτα χρόνια της, η Walmart ακολούθησε μια στρατηγική προς τα πίσω που επεκτάθηκε, ανοίγοντας πρώτα τα καταστήματα σε μικρές, αγροτικές πόλεις πριν εισέλθουν σε μητροπολιτικές περιοχές. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα χαμηλότερα λειτουργικά έξοδα και εξασφάλισε ότι όλες οι τοποθεσίες των καταστημάτων βρίσκονταν σε απόσταση μόλις εκατό μιλίων από τα κέντρα διανομής τους. Αποδείχθηκε απαγορευτικό για τους ανταγωνιστές που είχαν επικεντρωθεί σε μεγάλες πόλεις για να εισέλθουν στις περιοχές που η Walmart είχε ήδη κορεστεί αργότερα. Αυτό αποτελούσε εμπόδιο στην είσοδο.

Η Walmart χρησιμοποιεί επίσης το δικό της στόλο φορτηγών και οδηγών, οι οποίοι απαιτείται να έχουν τρία χρόνια και 250.000 χιλιόμετρα οδηγικής εμπειρίας. Ο αντίκτυπος όλων αυτών των μηχανισμών αλυσίδας εφοδιασμού στην κατώτατη γραμμή της Walmart και η ικανότητά της να προσφέρει χαμηλότερες τιμές είναι έντονη. Μέχρι το 1989, το κόστος διανομής του ήταν 1,7% των πωλήσεών του, ή λιγότερο από το ήμισυ του κόστους του Kmart, και λίγο κάτω από το ένα τρίτο του ποσού που δημιούργησε η Sears (SHLD

SHLDSears Holdings Corp. 00-4,58%

με το Highstock 4. 2. 6 ) δαπανώνταν - σύμφωνα με το Arkansas Business . 3. Ελαχιστοποίηση γενικών εξόδων και λειτουργικών δαπανών

: Συνεχίζοντας το μοντέλο Walton που δημιουργήθηκε για μια λειτουργία χαμηλού κόστους, η Walmart διατηρεί ακόμα τα χαμηλά έξοδα. Τα στελέχη της, σύμφωνα με πληροφορίες, πετούν λεωφορεία και μοιράζονται δωμάτια ξενοδοχείων με συναδέλφους. Οι ανεπαρκείς μισθοί και τα σχέδια υγειονομικής περίθαλψης χαμηλού οφέλους τα οποία προσφέρονται στους υπαλλήλους της τάξης και του αρχείου έχουν δημοσιευθεί και διαμαρτυρηθούν. (Δείτε: Παροχές για τους εργαζομένους: Πώς να ξέρετε τι να επιλέξετε .) Η εταιρεία κατηγορήθηκε ακόμη και ότι απαιτούσε οι ωριαίοι εργαζόμενοι να εργάζονται σε υπερωρίες χωρίς αμοιβή. Ερευνητές σε ορισμένα ινστιτούτα πολιτικής έχουν υποθέσει ότι κάθε συνεργάτης της Walmart κάνει τη δουλειά των 1. 5 έως 1. 75 υπαλλήλων ενός αντιπάλου. Έχει επίσης ειπωθεί ότι το προσωπικό της Walmart αναμένεται να κρατήσει το κόστος στο ελάχιστο, ακόμη και για τη θέρμανση και την ψύξη των κτιρίων. 4. Η μόχλευση της διαπραγματευτικής της δύναμης για να υποχρεώσει τους προμηθευτές να μειώσουν τις τιμές

: Πολλές γνωστές εταιρείες βασίζονται στη Walmart για περισσότερο από το 20% των εσόδων τους. Η Walmart, ως ο πρώτος προμηθευτής και λιανοπωλητής των περισσότερων καταναλωτικών αγαθών, διαθέτει σημαντική εξουσία πάνω από την κατώτατη γραμμή της και στην πραγματικότητα ασκεί αυτή τη δύναμη σε όλες σχεδόν τις βιομηχανίες καταναλωτικών αγαθών στις ΗΠΑ. Η τήρηση μιας στρατηγικής διατήρησης των τιμών χαμηλών εκτιμούν ότι η Walmart εξοικονομεί αγοραστές τουλάχιστον κατά 15% σε ένα τυπικό καλάθι τροφίμων), η Walmart πιέζει συνεχώς τους προμηθευτές της για να μειώσουν τις τιμές. Στο Effect Walmart , ο συγγραφέας Charles Fishman συζητά πώς η τιμή ενός τεσσάρων πακέτων λαμπτήρων GE μειώθηκε από $ 2. 19 έως 88 σεντ κατά τη διάρκεια μιας πενταετούς περιόδου. Η πίεση στους προμηθευτές για χαμηλότερες τιμές έχει οδηγήσει σε απολύσεις σε ορισμένα εργοστάσια, μεταβολές στις εισροές και στις διεργασίες παραγωγής, ακόμη και στη μεταβίβαση παραγωγικών διαδικασιών σε ξένες χώρες όπως η Κίνα όπου η εργασία είναι φθηνή. (Για σχετικά άρθρα δείτε: Εναλλακτικές λύσεις στις απολύσεις

και 4 Ways Outsourcing Damage Industry .) Ένα σαφές παράδειγμα των αποτελεσμάτων της εφαρμογής αυτής της πίεσης είναι η Lakewood Engineering & Manufacturing Company , κατασκευαστής ανεμιστήρων στο Σικάγο. Στις αρχές της δεκαετίας του 1990 το κόστος ενός ανεμιστήρα 20 ιντσών ήταν 20 δολάρια. Μετά την ώθηση της Walmart για τη μείωση της τιμής, η Lakewood αυτοματοποίησε την παραγωγική της διαδικασία, με αποτέλεσμα την αποχώρηση των εργαζομένων. Επίσης, άσκησε πίεση στους προμηθευτές της για να μειώσει τις τιμές των ανταλλακτικών και άνοιξε ένα εργοστάσιο στην Κίνα, όπου οι εργαζόμενοι κέρδισαν 25 σεντς την ώρα. Μέχρι το 2003, η τιμή ενός ανεμιστήρα στη Walmart είχε μειωθεί στα $ 10. Η κατώτατη γραμμή

Οι τελευταίες δύο στρατηγικές έχουν κάπως καταστρέψει την εικόνα της Walmart στο δημόσιο βλέμμα και έχουν επηρεάσει σίγουρα τις επιλογές αγοράς ορισμένων καταναλωτών, αλλά το ερώτημα είναι εάν η αναζήτηση των καταναλωτών για ένα προϊόν που υποστηρίζεται από μια ευσυνείδητη διαδικασία υπερισχύει της επιθυμίας τους για καλές τιμές.

Θα μπορούσε να ειπωθεί ότι οι καταναλωτές με περισσότερο διαθέσιμο εισόδημα είναι πιο πρόθυμοι να κάνουν επιλογές αγοράς που αντανακλούν την κοινωνική ευθύνη. Ωστόσο, για τους άλλους καταναλωτές, ο στόχος είναι να είναι σε θέση να επεκτείνει ένα μικρό paycheck και σε τέτοιες περιπτώσεις, η στρατηγική της Walmart για τις χαμηλές τιμές κερδίζει. Υπάρχουν και άλλες ερωτήσεις. Είναι το μέγεθος της μεσαίας τάξης, το τμήμα του τμήματος της αγοράς της Walmart με περισσότερο διαθέσιμο εισόδημα και μεγαλύτερη προθυμία να απαιτεί συνειδησιακές πολιτικές, να συρρικνώνεται;

Είναι σαφές ότι ο Sam Walton, σύμφωνα με τον κ. Charles Fishman, πίστευε ότι οι Αμερικανοί θα αλλάξουν τη συμπεριφορά τους για να εξοικονομήσουν λίγα χρήματα, και ο μηχανισμός της αλυσίδας εφοδιασμού της Walmart,