α:

Πολλές αλλαγές έχουν μεταμορφώσει τις δεξιότητες που απαιτούνται από το σύγχρονο εργατικό δυναμικό. Η επίδραση της τεχνολογικής αλλαγής έχει αναμφισβήτητα μετατοπίσει ορισμένα επαγγέλματα γύρω από την ίδια στιγμή μειώνοντας ή εξαλείφοντας εντελώς άλλους. Η ενσωμάτωση της τεχνολογίας των υπολογιστών σε συνήθεις επιχειρηματικές πρακτικές έχει αλλάξει τη φύση των περισσότερων θέσεων εργασίας και μετασχηματισμένων βιομηχανιών. Η εργασία πραγματοποιείται με διαφορετικό τρόπο ως αποτέλεσμα. Οι πρωταρχικές επιρροές κατά τον 20ό αιώνα ήταν η έλευση του Β 'Παγκοσμίου Πολέμου, η ανάπτυξη αυτοματοποιημένων τεχνολογιών σε βιομηχανικά περιβάλλοντα και η αυξημένη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών στα γραφεία των επιχειρήσεων για βοήθεια με γνωστικά καθήκοντα.

Ο Β 'Παγκόσμιος Πόλεμος είχε ως αποτέλεσμα σημαντικά οικονομικά οφέλη για πολλούς Αμερικανούς και ώθησε την ανάπτυξη αυτοματοποιημένων τεχνολογιών. Η οικονομική ανάπτυξη ενίσχυσε τα εισοδήματα των μέσων Αμερικανών και οδήγησε άμεσα στην αύξηση του καταναλωτισμού που δημιούργησε περισσότερες θέσεις εργασίας στο εργοστάσιο. Η πολεμική προσπάθεια του Ηνωμένου Βασιλείου απαιτούσε σημαντική παραγωγή βιομηχανικών αγαθών και οδήγησε σε μαζική πρόσληψη και κατάρτιση των Αμερικανών στις εργασιακές δεξιότητες. Το έργο αυτό ήταν σε γενικές γραμμές ρουτίνας και όχι γνωστικώς περίπλοκο, απαιτούσε τη χρήση δεξιοτήτων που θα μπορούσαν να μάθουν στη δουλειά και αφορούσαν τη λειτουργία των βασικών μηχανημάτων και τη συναρμολόγηση εξαρτημάτων. Αυτές οι δουλειές διδάσκουν επιδεξιότητα και ακρίβεια, επιβραβεύοντας εξειδικευμένο προσωπικό που έμαθε μέσω της πρακτικής και απέκτησε τις τεχνικές δεξιότητες που απαιτούνται για την εργασία.

Η περαιτέρω ανάπτυξη των τεχνολογιών πληροφορικής στη δεκαετία του 1970 και στη δεκαετία του '80 άλλαξε το εργοστάσιο και συνέβαλε στην επέκταση των θέσεων εργασίας στον τομέα των υπηρεσιών. Η βιομηχανία είδε τη βελτιωμένη τεχνολογία πληροφορικής ως σημαντική ευκαιρία να μειώσει το κόστος των εργοστασιακών εργασιών, ενσωματώνοντας πιο περίπλοκα μηχανήματα. Ο νέος βιομηχανικός εξοπλισμός μείωσε την πολυπλοκότητα των εργασιών κατασκευής και οδήγησε σε βιομηχανικές εργασίες που απαιτούσαν λιγότερες βιομηχανικές δεξιότητες. Αυτές οι νέες θέσεις εργασίας απαιτούσαν επίσης λιγότερη κατάρτιση και ικανότητα. Οι πληρωμές για βιομηχανικές εργασίες μειώθηκαν καθώς οι απαιτούμενες δεξιότητες μειώθηκαν και ο αριθμός των διαθέσιμων θέσεων μειώθηκε. Η νέα τεχνολογία κατέστησε τους υπόλοιπους εργαζόμενους πιο αποτελεσματικούς, με αποτέλεσμα σημαντική εξοικονόμηση κόστους για τη βιομηχανία. Ενώ οι βιομηχανικές θέσεις εργασίας άρχισαν να αλλάζουν τη δεκαετία του '80, η αύξηση της οικονομικής αποδοτικότητας συνέβαλε στην επέκταση των θέσεων εργασίας των καταναλωτικών υπηρεσιών και ο τομέας των υπηρεσιών άρχισε να κυριαρχεί στην οικονομία. Οι επαγγελματισμοί στον τομέα των υπηρεσιών περιλαμβάνουν πολλές θέσεις πωλήσεων, λιανικής και υπηρεσιών, οι οποίες δημιουργούνται και υποστηρίζονται από τις καταναλωτικές δαπάνες.

Οι επαγγελματικές θέσεις άρχισαν να αυξάνονται δραματικά με την ανάπτυξη του τομέα των υπηρεσιών και άρχισαν να υποστηρίζουν νέα επαγγέλματα που σχετίζονται με το γραφείο.Η ανάπτυξη του δικηγορικού επαγγέλματος, για παράδειγμα, οδήγησε σε μεγαλύτερη ανάγκη νομικών διοικητικών βοηθών για την παροχή γραφείου υποστήριξης. Η τεχνολογία των υπολογιστών έκανε τους εργαζόμενους αυτούς πιο αποτελεσματικούς και απαιτούσε επίσης την κυριαρχία νέων μαλακών δεξιοτήτων. Οι νέες θέσεις εργασίας στον τομέα των υπηρεσιών ευνόησαν τις ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και την εξοικείωση με την τεχνολογία των ηλεκτρονικών υπολογιστών πέρα ​​από τις παραδοσιακές δεξιότητες του κλάδου με εργοστασιακά μηχανήματα και παραγωγή. Το εργατικό δυναμικό μετατοπίστηκε αναλόγως και η προσέλευση των φοιτητών αυξήθηκε δραματικά μεταξύ των επίδοξων εργαζομένων. Οι τεχνικές δεξιότητες άρχισαν να αντιπροσωπεύουν την ικανότητα των υπολογιστών και δεν αναφέρονται πλέον στην εμπειρία παραγωγής.