α:

Μια βάση πελατών είναι ο αριθμός των πελατών που είναι ενθουσιασμένοι από την επωνυμία της εταιρείας σας και είναι πρόθυμοι να επιστρέψουν και να αγοράσουν περισσότερα. Η πελατειακή βάση είναι ένα άυλο περιουσιακό στοιχείο το οποίο λαμβάνεται υπόψη όταν πωλείται μια επιχείρηση. Μια μεγάλη βάση πελατών καθορίζει την αξία της υπεραξίας με διάφορους τρόπους.

Δεδομένου ότι η βάση πελατών αποτελείται από πελάτες που έχουν αλληλεπιδράσει με το εμπορικό σήμα στο παρελθόν, η νέα διεύθυνση μπορεί εύκολα να έρθει σε επαφή με αυτούς τους πελάτες για να προσφέρει περισσότερα προϊόντα. Αυτό το άυλο περιουσιακό στοιχείο αντανακλά την ικανότητα ενός οργανισμού να πραγματοποιεί υψηλότερα κέρδη από ό, τι μπορεί να παραδοθεί από την πώληση ενσώματων περιουσιακών στοιχείων.

Οι θετικές εμπειρίες των πελατών δημιουργούν ισότητα των πελατών. Αυτή είναι η συνολική αξία που θα έφερνε ένας πελάτης στην επιχείρηση κατά τη διάρκεια της ζωής του. Ευτυχείς πελάτες επιστρέφουν για περισσότερα, πράγμα που εγγυάται τα έσοδα στην επιχείρηση στο μέλλον.

Οι πελάτες είναι οι καλύτεροι πρεσβευτές μάρκας που μπορεί να έχει μια εταιρεία. Οι πιστούς πελάτες διαδίδουν τη λέξη στους φίλους και την οικογένειά τους, φέρνοντας νέους πελάτες χωρίς πρόσθετα έξοδα μάρκετινγκ από την εταιρεία. Βοηθούν στην διείσδυση στην αγορά και στην ευαισθητοποίηση της επωνυμίας. Μια τεράστια πελατειακή βάση εγγυάται ακόμα περισσότερους νέους πελάτες στην επιχείρηση.

Μια μεγάλη βάση πελατών τοποθετεί μια εταιρεία μπροστά από τον ανταγωνισμό στον κλάδο της. Καθώς οι εταιρείες βιώνουν πελάτες στην αγορά, μια εταιρεία που έχει ήδη μια σημαντική βάση πελατών έχει το πάνω χέρι καθώς προσθέτει νέους πελάτες σε μια εδραιωμένη πελατειακή βάση. Πωλεί περισσότερο από τον ανταγωνισμό, οδηγώντας σε ένα σταθερό μέλλον και υψηλότερη αξία καλής θέλησης.