Ανάκληση προϊόντος είναι η διαδικασία ανάκτησης και αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων για τους καταναλωτές. Όταν μια εταιρεία εκδίδει ανάκληση, η εταιρεία ή ο κατασκευαστής απορροφά το κόστος αντικατάστασης και επισκευής ελαττωματικών προϊόντων. Για μεγάλες επιχειρήσεις, το κόστος επισκευής ελαττωματικών προϊόντων μπορεί να συσσωρευτεί σε απώλειες πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Πρόσφατα, οι κατασκευαστές αυτοκινήτων Toyota (TM TMToyota Motor125 .63 + 0.01% που δημιουργήθηκαν με την Highstock 4. 2. 6 ), General Motors (GM GMGeneral Motors Co. -0.47% Δημιουργήθηκε με Highstock 4. 2. 6 ), και η Honda (HMC HMCHONDA MOTOR33, 52 + 1. 98% >) έχουν υποστεί τις δυσάρεστες συνέπειες των ανακλήσεων προϊόντων. Όχι μόνο επηρεάζει τα αυτοκίνητα, οι ανάκλησεις προϊόντων έχουν συμβεί στις βιομηχανίες τροφίμων, φαρμάκων και ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης.

Τα μακροπρόθεσμα οικονομικά αποτελέσματα έχουν τις μεγαλύτερες επιπτώσεις στις μικρές επιχειρήσεις. Μικρότερες λειτουργίες χωρίς ισχυρή ταμειακή ροή και αναγνώριση σήματος γενικά δεν μπορούν να διατηρήσουν τις οικονομικές απώλειες και την υποβάθμιση του εμπορικού σήματος που σχετίζονται με την ανάκληση προϊόντος. Ωστόσο, οι μεγάλες επιχειρήσεις είναι σε θέση να αντέξουν τις βραχυπρόθεσμες επιπτώσεις και σπάνια να υποστούν μακροπρόθεσμες οικονομικές συνέπειες.

Σημαντικές ιστορικές ανακλήσεις

Η εμπιστοσύνη του κοινού ότι οι αγορές αγαθών και υπηρεσιών λειτουργούν σωστά και με ασφάλεια έχει σημαντική επίδραση στον καταναλωτισμό στην Αμερική. Είναι ευθύνη ορισμένων κυβερνητικών υπηρεσιών να δοκιμάσουν και να αναγνωρίσουν ελαττωματικά προϊόντα. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων (CPSC), την Υπηρεσία Τροφίμων και Φαρμάκων (FDA) και την Εθνική Διοίκηση Ασφάλειας της Οδικής Κυκλοφορίας (NHTSA), για να αναφέρουμε μερικές. Σε περίπτωση που ένα μη ασφαλές ή ελαττωματικό προϊόν έχει κυκλοφορήσει στο κοινό, μια ανάκληση εκδίδεται από τον προμηθευτή.

Στις αρχές της δεκαετίας του 2000 η Ford (F

FFord Motor Co12, 33-0,24%

που δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 ) εξέδωσε ανάκληση 6. 5 εκατομμύρια οχήματα με ελαστικά Firestone. Τα ελαττωματικά ελαστικά είχαν ως αποτέλεσμα 1 400 διαμαρτυρίες, 240 τραυματισμούς και 90 θανάτους στις ΗΠΑ. Ομοίως, η Toyota έχει εκδώσει μια σειρά από μαζικές ανακλήσεις που ξεκινούν το 2009, τελικά θυμίζοντας πάνω από 10 εκατομμύρια οχήματα λόγω πολλών ζητημάτων, συμπεριλαμβανομένων πεντάλ γκαζιού που κολλήθηκαν και ελαττωματικά αερόσακους. Η βιομηχανία φαρμάκων έχει επίσης υποστεί καταστροφικές ανακλήσεις. Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, ο κατασκευαστής φαρμάκων Merck (MRK MRKMerck & Co Inc55, 88-0,32%

που δημιουργήθηκε με το Highstock 4. 2. 6 ) υπενθύμισε την φαρμακευτική αγωγή της αρθρίτιδας Vioxx, των καρδιακών προσβολών. Το φάρμακο κόστισε στο Merck 4 δολάρια. 85 δισεκατομμύρια σε διακανονισμένους ισχυρισμούς και αγωγές. Πρόσφατα, ο Keurig, ένας κατασκευαστής μηχανήματος καφέ, υπενθύμισε 7. 2 εκατομμύρια μονάδες παρασκευής μίας υπηρεσίας λόγω ισχυρισμών υπερθέρμανσης.Ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο γίνεται η ανάκληση, είναι προφανές ότι οι μεγάλες εταιρείες είναι σε θέση να αντέξουν οικονομικά και το κόστος φήμης. (Για περισσότερες πληροφορίες: 5 Πιο δαπανηρές ανακλήσεις προϊόντων

.) Οικονομικές επιπτώσεις Ως αποτέλεσμα της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, οι κατασκευαστές και οι προμηθευτές πρέπει να φέρουν το κόστος ανάκλησης προϊόντος. Παρόλο που η ασφάλιση μπορεί να καλύψει ένα ελάχιστο ποσό για την αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων, η πλειοψηφία των ανακλήσεων προϊόντων οδηγεί σε αγωγές. Μεταξύ των χαμένων πωλήσεων, του κόστους αντικατάστασης, των κρατικών κυρώσεων και των αγωγών, μια σημαντική ανάκληση μπορεί να γίνει δοκιμασία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Για τις εταιρείες πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων, μια δαπανηρή βραχυπρόθεσμη ζημιά μπορεί εύκολα να ξεπεραστεί, αλλά όταν οι μέτοχοι και οι πελάτες χάσουν την εμπιστοσύνη τους, ενδέχεται να υπάρξουν μεγαλύτερες μακροπρόθεσμες επιπτώσεις, όπως η πτώση των τιμών των μετοχών.

Το πρόσφατο ρεύμα ανακλήσεων πεταλούδων αερίου της Toyota είχε ως αποτέλεσμα απώλεια 2 δισ. Δολαρίων που συνίστατο σε έξοδα επισκευής και απώλεια πωλήσεων. Σε συνδυασμό με τη χρηματοπιστωτική κρίση, οι τιμές των μετοχών της Toyota μειώθηκαν περισσότερο από 20% ή 35 δισεκατομμύρια δολάρια.

Ομοίως, ο Keurig είδε πτώση στις τιμές των μετοχών κατά 2%, λόγω της ανάκλησης των 7,2 εκατομμυρίων καφέ.

Είναι ασφαλές να υποθέσουμε ότι οι βραχυπρόθεσμες επιπτώσεις των ανακλήσεων μπορεί να μειώσουν τις τιμές των μετοχών. Καθώς οι συγχωνεύσεις και εξαγορές προϊόντων αυξάνουν τις τιμές των μετοχών, η ανάκληση μπορεί να τις μειώσει. Ωστόσο, οι μακροπρόθεσμες τάσεις στις τιμές των μετοχών δεν μπορούν να αποδοθούν στις ανακλήσεις προϊόντων από συγκεκριμένη ημερομηνία. Μακροπρόθεσμα, οι επενδυτές ασχολούνται με οικονομικούς δείκτες που συνίστανται σε έσοδα, κέρδη ανά μετοχή και λειτουργικές ταμειακές ροές. (Για περισσότερες πληροφορίες:

Το κόστος μιας αυτόματης ανάκλησης

.) Αιτίες Με ταχύτερα και αποτελεσματικότερα μέσα μεταφοράς, η παγκόσμια αλυσίδα εφοδιασμού έχει δει πρωτοφανή μετασχηματισμό. Ορισμένα προϊόντα καθημερινής χρήσης περιέχουν μέρη κατασκευασμένα από όλο τον κόσμο. Σε μια προσπάθεια να παραμείνουν ανταγωνιστικές, οι εταιρείες έχουν αυξήσει τις παγκόσμιες αλυσίδες εφοδιασμού, offshoring και outsourcing με κόστος της αξιοπιστίας του προϊόντος.

Για παράδειγμα, η Apple (AAPL

AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01%

Created with Highstock 4. 2. 6 , Την Κίνα, την Κορέα και την Ευρώπη. Το τελικό προϊόν, ωστόσο, πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανονισμούς της χώρας στην οποία πωλείται. Αυτό συχνά οδηγεί σε ανακλήσεις. Ανάκτηση Μερικές φορές, οι οικονομικές συνέπειες και η φήμη μιας ανάκλησης προϊόντος είναι ανυπέρβλητες. Πολλές μικρές εταιρείες έχουν κηρύξει πτώχευση ως αποτέλεσμα ελαττωματικών εμπορευμάτων. Οι μεγαλύτερες εταιρείες με μεγαλύτερη ευελιξία πρέπει να εργαστούν γρήγορα για να διατηρήσουν την πίστη των πελατών και, κυρίως, την εμπιστοσύνη των μετόχων.

Η ανάληψη ευθύνης και η γρήγορη δράση είναι οι ασφαλέστεροι τρόποι για να αποθηκεύσετε την αναγνώριση της μάρκας από τις ανακλήσεις προϊόντων. Ενώ οι απαιτήσεις διακανονισμού και τα έξοδα επισκευής μπορούν να είναι ισχυρά, η μείωση των τιμών των μετοχών θα έχει πιο μακροχρόνιες επιπτώσεις.

Η κατώτατη γραμμή

Οι επιπτώσεις των ανακλήσεων προϊόντων ενδέχεται να είναι επιβλαβείς βραχυπρόθεσμα. Ωστόσο, δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν τις μακροχρόνιες μειώσεις των πωλήσεων ή των τιμών των μετοχών.Οι ηγέτες στις αντίστοιχες βιομηχανίες τους, η Toyota και η Merck έχουν δει σύντομες οικονομικές συνέπειες ως αποτέλεσμα των ανακλήσεων προϊόντων. Ακόμα, οι μακροπρόθεσμες τάσεις δείχνουν ότι τα σήματα των εταιρειών και οι τιμές των μετοχών έχουν ανακάμψει.

Με την εποπτεία των κυβερνητικών υπηρεσιών, οι ανακλήσεις προϊόντων φαίνεται να έχουν γίνει σχεδόν εβδομαδιαίες. Αυτό μπορεί να αποδοθεί στην αυξανόμενη πολυπλοκότητα της παγκόσμιας αλυσίδας εφοδιασμού. Για να μειώσουν το κόστος και να παραμείνουν ανταγωνιστικά, τα σύγχρονα εμπορεύματα ενσωματώνουν τα κατασκευασμένα μέρη από όλο τον κόσμο με το κόστος της αξιοπιστίας.