Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0, 22% Δημιουργήθηκε με Highstock 4. 2. 6 ) είναι μια εκπληκτική ιστορία επιτυχίας και ηγέτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ξεκίνησε την πώληση βιβλίων, αλλά γρήγορα επεκτάθηκε σε άλλα προϊόντα. Από το 2015, έχει παρουσία σε όλες σχεδόν τις αγορές που προσανατολίζονται στον καταναλωτή, καθιστώντας μια αποδιοργανωτική δύναμη στον χώρο των καταστημάτων. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους οι πελάτες έχουν αυξήσει τις δαπάνες τους για το Amazon, συμπεριλαμβανομένης της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών, των ανταγωνιστικών τιμών, της γρήγορης ναυτιλίας, της ευρείας επιλογής και του αποτελεσματικού ψηφιακού μάρκετινγκ.

Πώς αγοράζετε σε Amazon Works

Το πρώτο βήμα της διαδικασίας αγοράς είναι να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του Amazon και να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, ο ιστότοπος αλλάζει με βάση τις προηγούμενες αναζητήσεις σας στο Amazon και τα προϊόντα που αγοράσατε. Έτσι, η εμπειρία του Amazon σχεδόν όλων είναι μοναδική με εξατομικευμένη διάταξη.

Μόλις βρείτε ένα προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στο Καλάθι αγορών. Από εκεί, οδηγείτε σε μια σελίδα όπου πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης. Μόλις καταχωρίσετε αυτές τις πληροφορίες και επιλέξετε την επιθυμητή επιλογή αποστολής, κάντε κλικ στο κουμπί τελικής επιβεβαίωσης για να ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Πληρωμή Παραγγελίας

Μόλις ο πελάτης υποβάλει την παραγγελία του, το εντυπωσιακό σύστημα υποστήριξης του Amazon αρχίζει να λειτουργεί. Παραγγελίες από τρίτους πωλητές κατευθύνονται προς την Amazon, η οποία λαμβάνει μια μείωση αυτών των πωλήσεων. Ωστόσο, οι περισσότερες παραγγελίες περνούν από τις αποθήκες του Αμαζονίου, οι οποίες είναι απλωμένες σε ολόκληρο τον κόσμο. Αυτά αποθηκεύονται βάσει αλγορίθμων που προβλέπουν τους τύπους και τον αριθμό των προϊόντων που παραγγέλλονται σε αυτή την περιοχή.

Αυτοί οι αλγόριθμοι και τα κέντρα ολοκλήρωσης είναι ένας από τους διαφοροποιητές μεταξύ της Amazon και άλλων διαδικτυακών εμπόρων λιανικής πώλησης. Αποτελούν τη μυστική σάλτσα που επιτρέπει στην εταιρεία να παρέχει ταχύτερα και να προσφέρει φθηνότερες τιμές στους πελάτες. Η backbone του Amazon κατευθύνει την παραγγελία στο πλησιέστερο πλησιέστερο κέντρο, όπου το εντοπίζει ο επιλογέας. Το προϊόν συσκευάζεται και στη συνέχεια τοποθετείται σε φορτηγό παράδοσης, ανάλογα με την επιλογή αποστολής. Η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μόνο λεπτά από την στιγμή που ο πελάτης θα δώσει την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας πριν τοποθετηθεί στο φορτηγό παράδοσης.

Ασφάλεια αγοράς στο Amazon

Οι πελάτες δεν πρέπει να ανησυχούν για οποιαδήποτε σημαντική απειλή ασφάλειας από την ανταλλαγή πληροφοριών πληρωμής στο Amazon. Η εταιρεία δεν είχε ποτέ σημαντική παραβίαση της ασφάλειας, καθώς κατανοεί ότι οι αγοραστές που εμπιστεύονται την εταιρεία είναι αναπόσπαστο μέρος της μελλοντικής της επιτυχίας. Πολλοί αγοραστές συνεχίζουν να ανεβάζουν πληροφορίες πληρωμής στο Amazon για να ενεργοποιήσουν την παραγγελία με ένα κλικ.

Είναι κατανοητό ότι πολλοί άνθρωποι μπορεί να έχουν ανησυχίες για το Amazon, καθώς είναι ένας επιθετικός χρήστης cookie που παρακολουθεί τις δραστηριότητες των χρηστών σε διαφορετικούς ιστότοπους.Η Amazon χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να προβάλει διαφημίσεις και να προσαρμόσει τις προσφορές της με βάση την ηλεκτρονική συμπεριφορά των πελατών της. Ωστόσο, όσον αφορά την πληρωμή, η Amazon χρησιμοποιεί το Secure Sockets Layer ή το SSL, το οποίο εγγυάται την προστασία των πληροφοριών πληρωμής από πηγές τρίτων.

Μια άλλη ανησυχία για την αγορά στο διαδίκτυο είναι ότι πολλοί άνθρωποι είναι συνηθισμένοι να αγγίζουν και να νιώθουν ένα προϊόν πριν αγοράσουν. Αυτό μπορεί να μην είναι απαραίτητο για τα βιβλία, αλλά είναι σίγουρα για τα ρούχα ή τα παπούτσια. Ωστόσο, η Amazon έχει μια ανερχόμενη επιχείρηση σε αυτά τα προϊόντα, επειδή έχει μια πολιτική επιστροφής χωρίς προβλήματα για τους πελάτες. Εάν οι πελάτες είναι κατά κάποιο τρόπο δυσαρεστημένοι με την αγορά τους, λαμβάνουν πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς ερωτήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Πολλά από τα οφέλη της αγοράς στο Amazon έχουν αναλυθεί σε αυτό το άρθρο, συμπεριλαμβανομένης της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών της Amazon, πολιτικής επιστροφής, ασφάλειας, εφοδιαστικής, χαμηλών τιμών και προσαρμοσμένης εμπειρίας. Φυσικά, υπάρχουν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους οι πελάτες βρίσκουν το Amazon λείπει. Πολλά από αυτά τα παράπονα προέρχονται από την αδράνεια της εταιρείας στην κυριαρχία του online λιανικού εμπορίου. Στο ζήλο της για χαμηλότερες τιμές και μερίδιο αγοράς, τείνει να υποπληρώνει τους εργαζόμενους στα κέντρα εκπλήρωσης και να πιέζει τους πωλητές στην ιστοσελίδα της.

Επιπλέον, η Amazon έχει συμπιέσει πολλούς μικρότερους εμπόρους λιανικής πώλησης που δεν μπορούν να ανταγωνιστούν με την Amazon. Επιπλέον, το λιανικό εμπόριο αποτελεί από καιρό πηγή απασχόλησης για νέους ή ανειδίκευτους εργαζομένους. Η Amazon και άλλοι μεγάλοι διαδικτυακοί λιανοπωλητές είναι σε θέση να προσφέρουν χαμηλότερο κόστος επειδή αντικαθιστούν αυτούς τους εργαζόμενους με την τεχνολογία.