Μπορεί η Watson της IBM να βοηθήσει με τους φόρους σας; Κάθε χρόνο οι επαγγελματίες προετοιμασίες αντιμετωπίζουν ένα τεράστιο έργο: να κατανοήσουν πώς εφαρμόζονται οι αποχρώσεις ενός λαβυρίνθου φορολογικού κώδικα για τον καθένα από τους πελάτες τους. Τώρα, οι εργαζόμενοι σε μια από τις μεγαλύτερες αλυσίδες φορολογικής προετοιμασίας του έθνους θα πάρουν ένα χέρι βοήθειας σε αυτή την επιχείρηση.

Η H & R Block (HRB HRBH. & R. Block Inc24. 02-1,32% δημιούργησε με την Highstock 4. 2. 6 ) ανακοίνωσε την περασμένη εβδομάδα ότι θα ενσωματώσει τον Watson φημισμένη λύση γνωστικής πληροφορικής από την IBM IBMInternational Business Machines Corp151. 35 + 0. 34% Δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 , στη λιανική της προσφορά. Και όπως έδειξε η διαφημιστική εκστρατεία Super Bowl της εταιρείας την Κυριακή, στοιχηματίζει ότι η συνεργασία θα είναι ένας παίκτης αλλαγής παιχνιδιού για την ολοκλήρωση των φορολογικών δηλώσεων. (Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Η άλλη πλευρά της λύσης Watson A. Ι. Της IBM .)

Μπορεί η Watson της IBM να βοηθήσει με τους φόρους σας;

Η Watson έχει ήδη αναπτυχθεί σε αρκετές άλλες βιομηχανίες, συμπεριλαμβανομένης της υγειονομικής περίθαλψης και της εκπαίδευσης, όπου η ικανότητά της να επεξεργάζεται τεράστια ποσά δεδομένων και να "μαθαίνει" από κάθε νέα αλληλεπίδραση θεωρείται ως μοναδικά ευεργετική. Παρ 'όλα αυτά, η ανάπτυξη της H & R Block είναι η πρώτη φορά που η Watson χρησιμοποιείται για φορολογικούς καταλόγους. Η εταιρεία που εδρεύει στο Kansas City λέει ότι οι πελάτες της θα επωφεληθούν από τη λύση της IBM. Σε περίπου 74.000 σελίδες, ο συνεχώς μεταβαλλόμενος ομοσπονδιακός φορολογικός κώδικας είναι αδύνατος ακόμη και για τους πιο έμπειρους φορολογουμένους να απορροφήσουν πλήρως.

Εκεί ο H & R Block υποστηρίζει ότι ο Watson μπορεί να βοηθήσει. Είναι σε θέση να αναλύει εκατομμύρια σημεία δεδομένων και να βοηθά τους υπαλλήλους να κάνουν συστάσεις με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες ενός συγκεκριμένου πελάτη. Θεωρητικά, θα πρέπει να διευκολύνεται ο εντοπισμός προβλέψεων στον εσωτερικό κώδικα υπηρεσίας εσόδων που μπορεί να μειώσει τη φορολογική υποχρέωση ενός πελάτη.

«Συνδυάζοντας την ανθρώπινη τεχνογνωσία, τη γνώση και την κρίση των φορολογικών μας επαγγελματιών με την πρωτοποριακή υπολογιστική ισχύ της Watson, δημιουργούμε ένα μέλλον όπου οι πελάτες μας θα επωφεληθούν από μια ενισχυμένη εμπειρία και οι φοροτεχνικοί μας επαγγελματίες θα έχουν πιο πρόσφατη τεχνολογία που θα τους βοηθήσει να διασφαλίσουν ότι θα υπάρξει έκπτωση και πίστωση ", δήλωσε ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της H & R Block, Bill Cobb σε ανακοίνωση που αναγγέλλει τη συνεργασία.

-

Η νέα εμπειρία πελατών H & R Block

Η εξέλιξη είναι η κορύφωση μιας διετούς διαδικασίας στην οποία οι ομάδες IBM και H & R Block συναντήθηκαν για να σχεδιάσουν και να δοκιμάσουν την εφαρμογή. Οι φορολογικοί επαγγελματίες των καταστημάτων λιανικής πώλησης της H & R Block της H & R Block έλαβαν κατάρτιση για το πρόγραμμα τον Ιανουάριο.

Στο πλαίσιο της συνεργασίας της IBM, η εταιρεία φορολογικού ελέγχου προσπαθεί να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη. Κάθε σταθμός εργασίας διαθέτει τώρα μια οθόνη 23 ιντσών που θα επιτρέψει στους πελάτες να ακολουθήσουν καθώς ο φοροτεχνικός εργάζεται κατά την επιστροφή τους.Η H & R Block αναφέρει ότι οι οθόνες θα διαθέτουν εύχρηστες διατυπώσεις και γραφικά, "καθιστώντας τελικά τη διαδικασία προετοιμασίας της φορολογίας πιο ελκυστική και διαφανή" για το filer. Καθώς ο πελάτης αρχίζει να συζητά τις αλλαγές τον περασμένο χρόνο, είτε πρόκειται για κίνηση είτε για την προσθήκη ενός νέου παιδιού, το λογισμικό μπορεί να βοηθήσει τον εργαζόμενο να προσδιορίσει φορολογικές επιπτώσεις σε πραγματικό χρόνο, σύμφωνα με την εταιρεία.

Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη είναι νέα στην αγορά φορολογικής προετοιμασίας, μπορεί να είναι απλώς θέμα χρόνου μέχρι οι ανταγωνιστές να βρουν τις δικές τους προσεγγίσεις. Η εταιρεία έρευνας αγοράς IDC προβλέπει ότι το 75% των προγραμματιστών λογισμικού θα ενσωματώσει γνωστικές λειτουργίες υπολογιστών από το νωρίτερο το επόμενο έτος. Εν τω μεταξύ, η H & R Block ελπίζει ότι η θέση της στην πρώτη θέση στην αγορά, μαζί με τη δύναμη επωνυμίας της Watson, θα την τοποθετήσουν στη θέση του οδηγού όταν πρόκειται για φόρους.

Σε περίπτωση επιτυχίας, η συνεργασία θα μπορούσε να αποδειχθεί εξίσου πολύτιμη για την IBM, η οποία έχει χάσει σταθερά έσοδα για 19 ίσα τρίμηνα. Ο Watson ήταν ένα από τα λίγα φωτεινά σημεία της οργάνωσης. Το 2016, το επιχειρηματικό τμήμα της IBM που περιλαμβάνει υπηρεσίες cloud και τεχνητής νοημοσύνης αυξήθηκε κατά 13%, με ταχύτερο ρυθμό ανάπτυξης από ό, τι είχε προβλέψει η εταιρεία. ( Η Watson της IBM βοήθησε αρκετές άλλες βιομηχανίες να κατανοήσουν τα τεράστια ποσά των δεδομένων. Η H & R Block στοιχηματίζει ότι μπορεί να κάνει το ίδιο και για τους φόρους των πελατών της. Αλλά θα συνεχίσετε να δουλεύετε με έναν άνθρωπο συντάκτη φόρων, όχι με κάποιο πραγματικό C-3PO. Τουλάχιστον για τώρα.