Η Six Sigma είναι μια μεθοδολογία με γνώμονα τα δεδομένα που επιδιώκει να βελτιώσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες προκειμένου να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Σκοπός του είναι να αναγνωρίσει και στη συνέχεια να αφαιρέσει ελαττώματα από επιχειρηματικές διαδικασίες, όπως η κατασκευή. Η Six Sigma χρησιμοποιεί πολλά προγράμματα διαχείρισης ποιότητας, όπως η στατιστική ανάλυση, για τη διεξαγωγή της διαδικασίας. Οι διαδικασίες Six Sigma ορίζονται σε διαδοχικά βήματα και ακολουθούνται αυστηρά. (Για σχετική ανάγνωση, δείτε: Lean Six Sigma .)

Οι πιστοποιήσεις Six Sigma περιλαμβάνουν: Κίτρινη Ζώνη, Πράσινη Ζώνη, Μαύρη Ζώνη και Κύρια Μαύρη Ζώνη. Τα μαθήματα μπορούν να βρεθούν σε απευθείας σύνδεση, καθώς και μέσω πιστοποιημένων εκπαιδευτών. Σε αντίθεση με πολλές άλλες πιστοποιήσεις για άλλα επαγγέλματα, δεν υπάρχει κανένας τυποποιημένος φορέας πιστοποίησης για το Six Sigma. Διαφορετικές υπηρεσίες πιστοποίησης προσφέρονται από διάφορους ποιοτικούς συλλόγους, όπως η Αμερικανική Εταιρεία Ποιότητας (ASQ) και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών.

Τα κριτήρια για την πιστοποίηση της ζώνης Green Belt και της ζώνης Black Belt διαφέρουν από οργάνωση σε οργανισμό. Για παράδειγμα, ένας οργανισμός μπορεί να απαιτήσει μόνο τη μετάδοση των εξετάσεων για το Πιστοποιητικό της Πράσινης Ζώνης, ενώ ένας άλλος οργανισμός μπορεί να απαιτήσει και εργασιακή εμπειρία. Οι οργανώσεις του τομέα υπηρεσιών που προσφέρουν εξετάσεις Six Sigma ενδέχεται να μεταβάλλουν τη δομή του μαθήματος λόγω διαφορετικών αναγκών εφαρμογής του οργανισμού. (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Lean Six Sigma και Six Sigma .)

Στο βασικό επίπεδο, τα μαθήματα του πιστοποιητικού Green Belt βασίζονται στο:

• εισαγωγή του Six Sigma σε έναν οργανισμό.
• κατανόηση των στόχων του οργανισμού και του έργου έξι sigma.
• Έννοιες και εργαλεία Lean.
• DMAIC (Ορισμός, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση και έλεγχος).

Η DMAIC αποτελεί τον πυρήνα όλων των έργων Six Sigma και, επομένως, ο πυρήνας όλων των μαθημάτων πιστοποιητικών Six Sigma. Τα βήματα περιγράφονται εν συντομία παρακάτω.

Καθορισμός

Ο σκοπός αυτού του βήματος είναι να καθορίσει και να περιγράψει τα στοιχεία και τα όρια της διαδικασίας. εντοπίζουν τους ιδιοκτήτες, τους πελάτες και άλλους ενδιαφερόμενους. να καθορίσουν και να προγραμματίσουν το εύρος και τις μετρήσεις του έργου. και να ορίσετε τη δυναμική και τα εργαλεία της ομάδας.

Μέτρο

Αυτό το βήμα περιλαμβάνει τον εντοπισμό και τη μέτρηση του χάσματος μεταξύ της τρέχουσας απόδοσης και της απαιτούμενης απόδοσης. Η διαδικασία μέτρησης αξιολογείται επίσης, για να προσδιοριστεί η ακρίβεια και η ακρίβεια της.

Αναλύστε

Αυτό συμβαίνει όταν χρησιμοποιούνται πολύπλοκα εργαλεία ανάλυσης, συνήθως το διάγραμμα των οστών των ψαριών και το διάγραμμα pareto, για να προσδιοριστούν οι βαθύτερες αιτίες εξάλειψης. Τα αίτια καταγράφονται και έχουν προτεραιότητα.

Βελτιώστε

Αφού προσδιορίσετε και αναλύσετε τα προβλήματα ρίζας, βελτιώνονται ή εξαλείφονται. Οι λύσεις εντοπίζονται. Εάν οι λύσεις είναι προφανείς, εφαρμόζονται αμέσως, διαφορετικά σχεδιάζεται λεπτομερές σχέδιο υλοποίησης.

Έλεγχος

Μετά την εφαρμογή των λύσεων, ο σκοπός είναι να διατηρηθεί. Κατά καιρούς, τεκμηριώνεται ένα σχέδιο ελέγχου.

Bottom Line

Αυτοί που διαθέτουν πιστοποίηση Green Belt συνήθως εργάζονται υπό την επίβλεψη επαγγελματιών με πιστοποίηση Black Belt ή Master Belt-certified. Η πιστοποίηση της Green Belt είναι η πλέον κατάλληλη για τα μέλη της ομάδας διαχείρισης, τα στελέχη διαχείρισης έργων, τους συμβούλους και τους μηχανικούς. (Για σχετική ανάγνωση, δείτε: Διαχείριση Ολικής Ποιότητας .)