Πριν από τη συγχώνευσή τους το 2013, οι Grubhub και Η απρόσκοπτη ήταν οι δύο κορυφαίες υπηρεσίες της Αμερικής για την παραγγελία online φαγητού εστιατορίων. Σήμερα, τα εμπορικά σήματα συνεχίζουν να λειτουργούν ξεχωριστά στο πλαίσιο του συνδυασμένου οργανισμού GrubHub Inc. (GRUB GRUBGrubHub Inc62, 92 + 1, 17% που δημιουργήθηκε με Highstock 4. 2. 6 Ο Matt Maloney, συνιδρυτής και πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της GrubHub, είναι πλέον Διευθύνων Σύμβουλος της συνδυασμένης οργάνωσης. Ο Jonathan Zabusky, πρώην διευθύνων σύμβουλος της Seamless, είναι τώρα πρόεδρος.

Η συνδυασμένη δύναμη των GrubHub και Seamless έχει δημιουργήσει έναν γίγαντα στην αγορά διαδικτυακών / κινητών παραγγελιών τροφίμων. Το 2014, η GrubHub Inc. πραγματοποίησε περίπου 2 δισεκατομμύρια δολάρια σε μεγάλες πωλήσεις τροφίμων σε εστιατόρια και η εταιρεία επεξεργάζεται σήμερα 220, 100 παραγγελίες ημερησίως, εξυπηρετώντας 35.000 εστιατόρια σε 900 τοποθεσίες στην Αμερική και το Ηνωμένο Βασίλειο. Η GrubHub, Inc. έχει πλέον γραφεία στο Σικάγο, τη Νέα Υόρκη και το Λονδίνο.

Παρουσιάζοντας παρόμοιες υπηρεσίες, τα GrubHub και Seamless εξελίχθηκαν ξεχωριστά. ως αποτέλεσμα, κάθε μάρκα έχει τα μοναδικά πλεονεκτήματα της. Παρακάτω, θα εξετάσουμε και τα δύο επιχειρηματικά μοντέλα, θα διερευνήσουμε τα ιστορικά τους και θα δούμε τι μπορεί να κρατήσει το μέλλον για τη συνδυασμένη οντότητα.

Ο Jason Finger και ο Paul Applebaum ξεκίνησαν το SeamlessWeb το 1999. Αρχικά, η υπηρεσία B2B παρέχει στις επιχειρήσεις ένα σύστημα που επιτρέπει στους υπαλλήλους να παραγγέλνουν τρόφιμα, online, από εστιατόρια και επιχειρήσεις εστίασης. Αυτό ήταν βολικό για τους χρήστες και πρακτικό από απόψεως λογιστικής. Στη συνέχεια, το 2005, η Seamless έγινε διαθέσιμη για χρήση από το ευρύ κοινό. Η εταιρεία ξεκίνησε μια κινητή τοποθεσία το 2009, ακολούθησε μια σειρά κινητών εφαρμογών και, το 2011, το κατάλημα έπεσε και το "SeamlessWeb" έγινε "Ομοιογενής".

Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας είναι το "Food Tracker", το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν την κατάσταση των παραγγελιών τους σε πραγματικό χρόνο. Ένα άλλο είναι το "Boost", το οποίο βοηθά τα εστιατόρια Seamless να δουλεύουν με, παρέχοντας μια πλατφόρμα που τους βοηθά να διαχειρίζονται και να εντοπίζουν παραγγελίες. Η εστίαση της εταιρείας στους εταιρικούς λογαριασμούς ήταν πάντα ισχυρή, επιτρέποντας στα εστιατόρια να ενοποιήσουν τις παραγγελίες, τις χρεώσεις και τις λογιστικές διαδικασίες τους. Και το 2011, η Seamless απέκτησε το MenuPages. com-μια ιστοσελίδα που επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν περισσότερα από 50, 000 μενού εστιατορίων.

Ένας άλλος από τους διακριτικούς παράγοντες της Seamless είναι η ισχυρή παρουσία της στη Νέα Υόρκη, όπου έχει αναπτύξει μια μεγάλη και πιστή πελατειακή βάση. Στην πραγματικότητα, η Seamless έχει διατηρήσει την προσοχή της σε μεγάλες πόλεις, γενικά, ενώ ο GrubHub εργάστηκε για να διεισδύσει σε πολύ ευρύτερο φάσμα τοποθεσιών στις Ηνωμένες Πολιτείες, δίνοντας προσοχή σε μικρές πόλεις καθώς και σε πόλεις.

Σήμερα, η Seamless είναι διαθέσιμη στη Βοστώνη, το Σικάγο, το Χιούστον, το Μαϊάμι, το Λος Άντζελες, τη Νέα Υόρκη, τη Φιλαδέλφεια, το Σαν Φρανσίσκο και την Επαρχία της Κολούμπια.

GrubHub

Οι υπεύθυνοι Web Matt Maloney και Mike Evans ξεκίνησαν το GrubHub στο Σικάγο το 2004. Έφτιαξαν την ιδέα ενώ δούλευαν στα Apartments. com, όπου απογοητεύτηκαν από την έλλειψη επιλογών διανομής τροφίμων.

Η GrubHub προσφέρει παραγγελία για παράδοση ή παραλαβή από περισσότερα από 30.000 εστιατόρια. Η πλατφόρμα διαθέτει μενού, κριτικές, πληροφορίες εστιατορίου, κουπόνια και εκπτώσεις. Οι εντολές GrubHub μπορούν να γίνουν μέσω του GrubHub. com ή μέσω κινητών εφαρμογών για συσκευές iOS και Android. Μια λειτουργία "Παρακολούθηση του Grub" παρέχει στους πελάτες ειδοποιήσεις παράδοσης σε πραγματικό χρόνο και χαρτογράφηση παραγγελιών. Και, όπως η Seamless, η εταιρεία δημιουργεί προϊόντα που βοηθούν τα εστιατόρια να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά. Στα εστιατόρια συνεργατών της GrubHub δίνεται ένα tablet Amazon Kindle Fire, το οποίο είναι προ-φορτωμένο με την εφαρμογή "OrderHub", ενώ οι οδηγοί παράδοσης χρησιμοποιούν μια εφαρμογή "DeliveryHub" για να παρακολουθήσουν τις παραλαβές και τα drop-off τους.

Το 2011, η GrubHub απέκτησε το AllMenus. com-μια ιστοσελίδα που απαριθμεί πάνω από 250, 000 μενού εστιατορίων. Η γεωγραφικά διαφοροποιημένη παρουσία της GrubHub εξυπηρετεί τοποθεσίες σε 800+ πόλεις.

Παρόλο που η GrubHub ξεκίνησε με το μοντέλο συνδρομής Freemium, χρεώνοντας $ 140 για έξι μήνες από την τοποθέτηση ασφαλίστρων στην ιστοσελίδα, άλλαξε το μάθημά της μετά από δύο χρόνια και υιοθέτησε ένα μοντέλο συναλλαγών, λαμβάνοντας μια προμήθεια από κάθε θέση μέσω των υπηρεσιών της. Ο συνιδρυτής Matt Maloney περιγράφει τη στροφή στη στήλη του για την

Wall Street Journal

: «Οι πελάτες της Grubhub ήταν σαφείς ότι ήθελαν μόνο να πληρώσουν μια δεκάρα όταν έφτιαξαν ένα δολάριο. το 2006, από ένα μοντέλο συνδρομής, όπου χρεώσαμε τα εστιατόρια για την τοποθέτηση σε ασφάλιστρα, σε ένα συναλλακτικό μοντέλο, όπου εισπράττουμε μια προμήθεια για κάθε παραγγελία που αποτέλεσε σημείο καμπής καθώς παρατηρήσαμε μια δραματική αύξηση στα εστιατόρια που υιοθέτησαν την πλατφόρμα παραγγελιών μας. " Από αυτό το γράψιμο, το GrubHub εξακολουθεί να επιτρέπει στα εστιατόρια να κατατάσσονται υψηλότερα στις αναζητήσεις τους καταβάλλοντας υψηλότερο ποσοστό προμήθειας. "Τα εστιατόρια μπορούν να επιλέξουν το επίπεδο προμηθειών τους", σημειώνει ένα ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας, "πάνω ή πάνω από τα βασικά επιτόκια της εταιρείας, για να επηρεάσει τη σχετική προτεραιότητά τους στους αλγόριθμους ταξινόμησης, ενώ τα εστιατόρια πληρώνουν υψηλότερα ποσοστά προμηθειών που γενικά εμφανίζονται υψηλότερα στη σειρά αναζήτησης από τα εστιατόρια καταβάλλοντας χαμηλότερα τέλη προμήθειας. " Το τρέχον επιχειρηματικό μοντέλο

GrubHub και Seamless συνεχίζουν να χρησιμοποιούν επιχειρηματικά μοντέλα συναλλαγών. Τα ποσοστά δεν έχουν ανακοινωθεί, αλλά, οπλισμένα με στοιχεία από το ενημερωτικό δελτίο IPO, οι αναλυτές έχουν βάλει τον αριθμό σε 13. 5%. Το 2015, η GrubHub Inc. εξαγόρασε το Diningin και τα εστιατόρια για το τρέξιμο, τα οποία παρέχουν επίσης υπηρεσίες παράδοσης. "Πιστεύουμε ότι η παράδοση είναι ένας τρόπος για να επιταχύνουμε τόσο την ικανότητά μας να συλλάβουμε την υπάρχουσα αγορά μας και να την αναπτύξουμε γενικά με την προσθήκη νέων εστιατορίων", εξηγεί ο Maloney σε τηλεφωνική κλήση ". Αλλά δεν είναι μόνο η ανάπτυξη της αγοράς. Είναι επίσης για την αύξηση του επιπέδου εξυπηρέτησης στους πελάτες μας, αυξάνοντας τις ταχύτητες παράδοσης, η οποία γίνεται καλύτερη όταν προσθέσετε κλίμακα."

Ο ανταγωνισμός

της Grubhub Inc. αντιμετωπίζει έναν εντυπωσιακό ανταγωνισμό από τους τεχνολογικούς γίγαντες που βλέπουν την αγορά παραγγελίας κατά παραγγελία: Yelp (YELP

YELPYelp Inc45. (

), Uber, Amazon (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0, 82% GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Δημιουργήθηκε με το Highstock 4. 2. 6 ). Μια ιδιαίτερα επικείμενη απειλή προέρχεται από την υπηρεσία παράδοσης Prime Now της Amazon. Σύμφωνα με πρόσφατο άρθρο του GeekWire, η Amazon δοκιμάζει κρυφά την υπηρεσία παράδοσης του ίδιου του εστιατορίου, επιτρέποντας στους εργαζόμενους στο Σιάτλ να χρησιμοποιούν το Prime Now για να παραγγείλουν γεύματα από τοπικά εστιατόρια. Επειδή η λογική και η διανομία της εταιρείας αυτής είναι ασύγκριτες, αντιπροσωπεύει πραγματική απειλή για την Grubub Inc. Η κατώτατη γραμμή Παρόλο που παραμένει ο σαφής ηγέτης στην αγορά παραγγελιών αγοράς online της Αμερικής, η GrubHub Inc. να μείνετε στην κορυφή. Λαμβάνοντας υπόψη τους ανταγωνιστές που αγκαλιάζουν τα τακούνια, οι πεινασμένοι χρήστες μπορούν να περιμένουν να επωφεληθούν από τη συνεχή βελτίωση των εφαρμογών, την αύξηση των εστιατορίων από τις πιο αποτελεσματικές υπηρεσίες παράδοσης. (Δείτε επίσης: GrubHub: Πρέπει να αγοράσετε;)