α:

Η κοινωνική ευθύνη στο μάρκετινγκ είναι σημαντική επειδή η πρακτική περιλαμβάνει την εστίαση των προσπαθειών στην προσέλκυση καταναλωτών που θέλουν να κάνουν θετική διαφορά με τις αγορές τους. Οι ανακυκλώσιμες συσκευασίες, οι προωθήσεις που διαδίδουν την κοινωνική ευαισθητοποίηση και τα μερίδια των κερδών που ωφελούν τις φιλανθρωπικές ομάδες αποτελούν παραδείγματα στρατηγικών κοινωνικής ευθύνης.

Πολλές εταιρείες έχουν υιοθετήσει στρατηγικές κοινωνικής ευθύνης στο μάρκετινγκ ως μέσο για να βοηθήσουν την κοινότητα ή να παράγουν υπηρεσίες και προϊόντα που ωφελούν την κοινωνία. Για παράδειγμα, τα τμήματα μάρκετινγκ μπορούν να ξεκινήσουν μια εκστρατεία που ενθαρρύνει τους καταναλωτές να αγοράσουν μια δέσμη κάλτσων έναντι ενός ζεύγους και η εταιρεία με τη σειρά της δίνει μια δέσμη κάλτσες στο στρατιωτικό προσωπικό στο εξωτερικό ή σε άστεγα καταφύγια στην κοινότητα. Ως αποτέλεσμα τέτοιων γενναιόδωρων δωρεών, η εταιρεία χαρακτηρίζεται ως κοινωνικά υπεύθυνη και ηθική, η οποία τελικά προσελκύει πελάτες που ασχολούνται με κοινωνικά υπεύθυνες δεσμεύσεις και θέλουν να στηρίξουν την ευημερία της κοινότητας.

Η εταιρική ευθύνη συμβαδίζει με τις πρακτικές κοινωνικής ευθύνης. Για παράδειγμα, οι διαχειριστές, τα στελέχη και οι μέτοχοι και οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να εφαρμόζουν δεοντολογικές συμπεριφορές και να ενταχθούν στην κοινότητα για την προώθηση υπεύθυνων προσπαθειών μάρκετινγκ. Η εκδήλωση ή η πράσινη πλύση, η πρακτική της απατηλής προώθησης φιλικών προς το περιβάλλον διαδικασιών ή προϊόντων, δείχνει στους πελάτες ότι η εταιρεία δεν έχει δεσμευτεί για κοινωνική ευθύνη και μπορεί τελικά να βλάψει την επωνυμία και την επιτυχία της εταιρείας. Οι καταναλωτές κάνουν συχνά την έρευνά τους και μπορούν να δουν με τεχνάσματα και συνθήματα που δεν είναι γνήσια.

Αν και μια αρχική επένδυση μπορεί να εμπλέκεται στη διάσπαση μεριδίων κερδών ή δωρεά σε όσους έχουν ανάγκη, η κοινωνική ευθύνη στο μάρκετινγκ προωθεί μια θετική εικόνα της εταιρείας, η οποία μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα.