a:

για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες μιας επιχείρησης. Οι εταιρείες επιδιώκουν να παρέχουν την μέγιστη ικανοποίηση των πελατών μέσω της αντιμετώπισης όλων των τεσσάρων τύπων χρησιμότητας - ή όσο το δυνατόν περισσότερων.

Η έννοια της οικονομικής χρησιμότητας εμπίπτει στο πεδίο μελέτης που είναι γνωστό ως οικονομία συμπεριφοράς. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις εταιρείες να σχεδιάσουν μια επιχείρηση και να εμπορευθούν την εταιρεία με τρόπο που είναι πιθανό να προσελκύσει το μέγιστο ποσό των πελατών και των εσόδων από τις πωλήσεις.

Έντυπο

Η χρησιμότητα της φόρμας αναφέρεται στο συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρει μια εταιρεία στους πιθανούς πελάτες της. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση κατασκευής μπορεί να προσφέρει την πρώτη ύλη από καουτσούκ με τη μορφή ελαστικών αυτοκινήτων.

Μια επιχείρηση ασχολείται με την έρευνα για να προσδιορίσει επακριβώς ποια προϊόντα ή υπηρεσίες επιθυμούν οι καταναλωτές και στη συνέχεια επιχειρεί να προσφέρει αυτά που η διοίκηση της εταιρείας πιστεύει ότι είναι η καλύτερη δυνατή μορφή του συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας που απαιτείται ή επιθυμείται από τους δυνητικούς πελάτες.

Η πτυχή της χρησιμότητας της μορφής περιλαμβάνει την παροχή στους καταναλωτές χαμηλότερου κόστους, μεγαλύτερης ευκολίας ή ευρύτερης επιλογής προϊόντων. Όλες αυτές οι προσπάθειες μιας εταιρείας στοχεύουν στη μεγιστοποίηση της αντίληψης της προστιθέμενης αξίας που προσφέρει η εταιρεία.

Χρόνος

Η χρησιμότητα του χρόνου αναφέρεται στην εύκολη διαθεσιμότητα προϊόντων ή υπηρεσιών κατά τη στιγμή που οι πελάτες χρειάζονται ή θέλουν να τις αγοράσουν. Η αντιμετώπιση της χρησιμότητας του χρόνου περιλαμβάνει το επιχειρηματικό σχέδιο μιας επιχείρησης και τον υλικοτεχνικό σχεδιασμό των ζητημάτων κατασκευής και παράδοσης.

Για τους παρόχους υπηρεσιών, η ωριαία χρησιμότητα αντιμετωπίζεται επιδιώκοντας την παροχή υπηρεσιών σε στιγμές που είναι οι πλέον αναγκαίοι ή επιθυμητοί για τους καταναλωτές. Περιλαμβάνει την εξέταση των ωρών και των ημερών της εβδομάδας που μια εταιρεία επιλέγει να κάνει τις υπηρεσίες της διαθέσιμες. Ο στόχος είναι να προσφερθεί στους δυνητικούς πελάτες προστιθέμενη αξία. Ένα στοιχείο χρόνου όπως η διαθεσιμότητα 24 ωρών μπορεί να είναι μια τιμή την οποία μια εταιρεία επιλέγει να προσφέρει.

Θέση

Η χρησιμότητα του τόπου αφορά κυρίως την παροχή αγαθών ή υπηρεσιών εύκολα και εύκολα στη διάθεση των δυνητικών πελατών. Παραδείγματα εύρους χρησιμότητας από την τοποθεσία του καταστήματος λιανικής πώλησης μέχρι το πόσο εύκολη είναι η εύρεση ενός ιστότοπου ή υπηρεσιών μιας εταιρείας στο Διαδίκτυο.

Η αύξηση της ευκολίας για τους πελάτες μπορεί να αποτελέσει βασικό στοιχείο για την προσέλκυση επιχειρήσεων. Μια εταιρεία που προσφέρει εύκολη πρόσβαση στην τεχνική βοήθεια, για παράδειγμα, προσφέρει μια προστιθέμενη αξία σε σύγκριση με μια παρόμοια εταιρεία που δεν προσφέρει παρόμοια ευκολία πρόσβασης. Η διάθεση ενός προϊόντος σε μεγάλη ποικιλία καταστημάτων και τοποθεσιών θεωρείται προστιθέμενη αξία που αντιμετωπίζει το ζήτημα της ευκολίας των καταναλωτών.

Κατοχή

Η χρησιμότητα της κατοχής αναφέρεται στα οφέλη που απορρέουν από την ιδιοκτησία ενός προϊόντος μιας εταιρείας από τη στιγμή που το αγόρασαν. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία πουλά ακουστικά, προσφέρει στους πελάτες πρόσθετη αξία στην ακρόαση μουσικής που διατίθεται μέσω της χρήσης των ακουστικών για τη βελτίωση της λειτουργικότητας ενός στερεοφωνικού συστήματος. Η προσφορά ευνοϊκών όρων χρηματοδότησης προς την κυριότητα είναι ένας άλλος τρόπος που μια εταιρεία μπορεί να επιλέξει να βελτιώσει την αξία της κατοχής των προϊόντων της.