Παρά τον έντονο ανταγωνισμό μεταξύ τους, τον περασμένο αιώνα, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών κυβερνούσαν τον κόσμο των επικοινωνιών. Ωστόσο, η τεχνολογία του πρωτοκόλλου voice-over-internet (VoIP) αποτελεί σοβαρή πρόκληση για τις καθιερωμένες τηλεφωνικές υπηρεσίες. Πολλές επιχειρήσεις (τόσο μεγάλες όσο και μικρές) μεταβαίνουν σε VoIP από παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα. Το VoIP προσφέρει συγκριτικά χαμηλότερο κόστος και μεγάλη ποικιλία χρήσιμων λειτουργιών που δεν είναι διαθέσιμες στην παραδοσιακή τηλεφωνική τεχνολογία. Avaya, Comcast Corp. (CMCSA CMCSAComcast Corp35, 54-0,39% Δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 ), Skype (που αποκτήθηκε από την Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp. 0. 39% Δημιουργήθηκε με Highstock 4. 2. 6 ) για $ 8. 5 δισεκατομμύρια το 2011), TalkFree και Vonage Holdings Corp. (VG VGVonage Holdings Corp.8 14 + 1. Δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 ) είναι σημαντικοί πάροχοι υπηρεσιών VoIP στις Ηνωμένες Πολιτείες, ενώ οι Babble, Phonext, Primus και Nikotel είναι άλλοι παγκόσμιοι φορείς. ( Σχετικά Ποιες είναι οι καλύτερες μετρήσεις για την αξιολόγηση μιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών; Αυτό το άρθρο αναλύει τον τρόπο με τον οποίο η VoIP αναδεικνύεται ως η τεχνολογία της επιλογής για τους τελικούς καταναλωτές και πώς μπορεί να τερματίσει τα καθιερωμένα μονοπώλια της τηλεπικοινωνίας.

Τι είναι VoIP;

Οι παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές που βασίζονται σε τηλεπικοινωνίες λειτουργούν με την απλή έννοια των φωνητικών σημάτων που μεταφράζονται σε ηλεκτρικά σήματα. Αυτά στη συνέχεια μεταδίδονται από το ένα άκρο στο άλλο μέσω ειδικών τηλεφωνικών γραμμών και ξανά μεταφράζονται πίσω στο φωνητικό σήμα. Το VoIP, επίσης γνωστό ως τηλεφωνία μέσω Internet, λειτουργεί παρομοίως αλλά μεταφράζει τα φωνητικά σήματα σε πακέτα δεδομένων πρωτοκόλλου Internet (IP), τα οποία είναι πολύ πιο αποδοτικά, οικονομικά αποδοτικά και ακριβή για τη μετάδοση. (

Σχετικά

Πώς να επιλέξετε τα καλύτερα αποθέματα τηλεπικοινωνιών)

Τα συστήματα VoIP επιτρέπουν την πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων μέσω υπολογιστή που διαθέτει εργαλεία VoIP. Επιτρέπει επίσης την ομαλή ενσωμάτωση των εφαρμογών με πολλαπλά συστήματα, ενώ το σύστημα τηλεπικοινωνιών κληρονομιάς είναι περιορισμένο.

Τα πλεονεκτήματα του VoIP σε σχέση με τα παραδοσιακά τηλεπικοινωνιακά συστήματα:

Με βάση το Διαδίκτυο, το VoIP προσφέρει χαμηλού κόστους κλήσεις, ειδικά σε μεγάλες αποστάσεις. Παρόμοιες κλήσεις που πραγματοποιούνται σε παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές συνεπάγονται υψηλότερο κόστος λόγω των πολλαπλών δικτύων και κόμβων που εμπλέκονται. Εάν και οι δύο καλούντες έχουν λογαριασμούς με τον ίδιο παροχέα VoIP, οι κλήσεις είναι συνήθως δωρεάν.

Ενώ βρίσκεστε σε μια κλήση VoIP, μπορείτε να έχετε ταυτόχρονη πρόσβαση σε άλλες εφαρμογές, προγράμματα και Internet στον υπολογιστή. Μια τέτοια πολυλειτουργικότητα έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερη παραγωγικότητα τόσο για τα άτομα όσο και για τις επιχειρήσεις.

• Το περιεχόμενο και οι υπηρεσίες πολυμέσων παρέχουν εναλλακτικά και αποτελεσματικά μέσα επικοινωνίας πέρα ​​από τις φωνητικές κλήσεις. Το σύστημα VoIP επιτρέπει την άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων, την ενσωμάτωση εφαρμογών για κινητά, τις κλήσεις βίντεο, τη διάσκεψη, την κοινή χρήση αρχείων δεδομένων καθώς και την ενσωμάτωση σε άλλα πρωτόκολλα και εφαρμογές.(
• Σχετικά
• 3 πάροχοι VoIP για επιχειρήσεις με μεγάλες εφαρμογές για κινητά) Σε επίπεδο επιχείρησης, το VoIP μειώνει σημαντικά το κόστος συντήρησης και αγοράς τηλεπικοινωνιακών συστημάτων, εξοπλισμού και δικτύων. Με τη φωνή και τα δεδομένα ενσωματωμένα σε μία γραμμή, το VoIP προσφέρει σημαντική εξοικονόμηση κόστους. Το VoIP επιτρέπει τον αριθμό τηλεφώνου και τη φορητότητα του τηλεφώνου σε πολλαπλές τοποθεσίες και κατά τη διάρκεια ταξιδιού, επιτρέποντας στον χρήστη να παραμείνει συνδεδεμένος οπουδήποτε μέσω ενός αποκλειστικού αριθμού. Είναι πιθανό μια κινεζική εταιρεία να έχει έναν αριθμό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών VoIP που βασίζεται σε U. S. για τους πελάτες της στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι οποίοι μπορούν να απαντηθούν από τοπικό προσωπικό που λειτουργεί από την Κίνα. Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να μεταφέρει ένα τηλέφωνο με δυνατότητα VoIP ενώ ταξιδεύει σε ολόκληρο τον πλανήτη και παραμένει προσβάσιμο στον μοναδικό αριθμό.
• Η εύκολη δρομολόγηση κλήσεων αυξάνει την προσβασιμότητα. Το VoIP επιτρέπει την πραγματοποίηση εισερχόμενης κλήσης στο τηλέφωνο του γραφείου σας στο τηλέφωνο του σπιτιού σας μετά από 2 χτυπήματα και στη συνέχεια δρομολόγηση στο κινητό τηλέφωνο μετά τον τέταρτο δακτύλιο, ακολουθούμενο από τηλεφωνητή μετά τον όγδοο δακτύλιο. Σε σύγκριση με το κληροδοτημένο σύστημα τηλεπικοινωνιών, το οποίο προσφέρει μόνο φωνητικό ταχυδρομείο ή απλή κλήση προς τα εμπρός ανάλογα με την προσφορά τηλεπικοινωνιακής εταιρείας, το VoIP προσφέρει καλύτερες επιλογές.
• Το VoIP εξουσιοδοτεί τους τελικούς χρήστες - όλες οι εγκαταστάσεις VoIP προσφέρουν εύχρηστες, εξαιρετικά διαμορφώσιμες και προσαρμοσμένες διεπαφές για τη διαχείριση και τον έλεγχο της πρόσβασης καθώς και του κόστους. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε όρια στη χρήση δεδομένων σε μεμονωμένους αριθμούς. Οι παραδοσιακοί χρήστες τηλεπικοινωνιών εξακολουθούν να εξαρτώνται από τα χαρακτηριστικά που διατίθενται στο επιλεγμένο πρόγραμμα χρέωσης που προσφέρεται από την εταιρεία.
• Το VoIP προσφέρει καλύτερες επιχειρηματικές λύσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν πολλές χρήσιμες λειτουργίες για καθημερινές επιχειρηματικές δραστηριότητες. Για παράδειγμα, μια λειτουργία που ονομάζεται "φορτηγίδα" επιτρέπει σε έναν επόπτη να ακούει σιωπηλά τη συνομιλία μεταξύ του ατόμου υποστήριξης πελατών και του πελάτη. Ένας άλλος που ονομάζεται "ψίθυρος" επιτρέπει στον επιβλέποντα να διακόψει και να μιλήσει μόνο στον υπάλληλο σε συνεχή κλήση. ο πελάτης παραμένει άγνωστος.
• Οι εταιρείες VoIP είναι καινοτόμες. Συνεχίζουν να αναπτύσσουν επιπλέον εφαρμογές και δυνατότητες, οι οποίες θα ενισχύσουν περαιτέρω τη χρήση VoIP.
• Το VoIP φαίνεται να είναι σε θέση να τερματίσει τον μονοπωλιακό κανόνα του τηλεπικοινωνιακού συστήματος κληρονομιάς. Η κατώτατη γραμμή
• είναι εξοπλισμένη με πολλά χαρακτηριστικά, δυνατότητα ολοκλήρωσης και δυνατότητα κλιμάκωσης σε πολλά συστήματα και συσκευές. Ωστόσο, δεν είναι όλα τέλεια με VoIP. Το VoIP χρειάζεται μια ισχυρή υποδομή Διαδικτύου για ομαλές λειτουργίες. Το αρχικό κόστος εγκατάστασης για το σύστημα VoIP είναι συγκριτικά υψηλότερο και τα άτομα ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο για να συνηθίσουν στη νέα τεχνολογία. Για τη μεταφορά μόνο φωνής, οι παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές βαθμολογούνται καλύτερα από το VoIP καθώς το τελευταίο περιστασιακά υποφέρει από απώλεια ή καθυστέρηση στη μετάδοση πακέτων δεδομένων. Με τις βελτιώσεις στην υποδομή του Διαδικτύου, το VoIP αναμένεται να γίνει το συνηθισμένο σύστημα τηλεπικοινωνιών. (

Σχετικά

Το Βιομηχανικό Εγχειρίδιο: Η Τηλεπικοινωνιακή Βιομηχανία)