Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% Δημιουργήθηκε με Highstock 4. 2. 6 ) έχει γίνει γνωστό τις τελευταίες δύο δεκαετίες ως μια ευημερούσα αεροπορική εταιρεία που δραστηριοποιείται σε μια εποχή που οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν αγωνιστεί. Είτε πρόκειται για κυμαινόμενη ζήτηση που βασίζεται στην πολυτελή υπηρεσία είτε λόγω αυξανόμενων τιμών πετρελαίου, μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στον κλάδο των αερομεταφορών πρέπει να διατηρήσει και να ενισχύσει ένα σύνολο ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων που την διαφοροποιεί από τους ανταγωνιστές της. Το επιχειρηματικό μοντέλο της Southwest Airlines εκμεταλλεύεται εξαιρετικά αποτελεσματικές λειτουργίες, βαθιά έμφαση στην εμπειρία του πελάτη, χαμηλού κόστους τιμολόγηση και λύσεις εφοδιαστικής, ενεργητική πρόθεση σκέψης και μια ομάδα κινήτρων εργαζομένων και συνεργατών. Μέσω αυτής της υγιούς στρατηγικής, η Southwest έχει επιτύχει πολλαπλά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που της επέτρεψαν να παραμείνει σχετική ενόψει ενός εξελισσόμενου τοπίου.

- <> Το σωστό προσωπικό

Ενώ το όλο επιχειρηματικό μοντέλο της Southwest Airlines είναι σημαντικό, αναμφισβήτητα το πιο πολύτιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι ότι εστιάζει βαθιά στην πρόσληψη των σωστών ατόμων. Η Νοτιοδυτική υπερηφανεύεται ότι είναι μια αεροπορική εταιρία προσανατολισμένη στους ανθρώπους που λειτουργεί με φιλικούς και προσιτούς υπαλλήλους και μέλη της ομάδας. Σύμφωνα με το επιχειρησιακό της μοντέλο, η Southwest προσλαμβάνει εργαζόμενους που ενσωματώνουν τα μηνύματα της εταιρείας και που έχουν πάθος για να βοηθήσουν τους πελάτες. Για να εξασφαλιστεί ο σωστός συνδυασμός των μελών της ομάδας, η Southwest έχει αυστηρές πρακτικές και πολιτικές προσλήψεων.

Η Southwest Airlines επικεντρώνεται στην επιχειρηματική εμπειρία στην εμπειρία του πελάτη. Μέρος αυτής της εμπειρίας των πελατών προέρχεται από τη στάση και την εξυπηρετικότητα των εργαζομένων που προσλαμβάνει, αλλά υπάρχουν πολλοί περισσότεροι παράγοντες που εμπλέκονται σε αυτό το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι μεγάλες αεροπορικές εταιρείες, ελέγξτε: Σε ποιο βαθμό θα αλλάξει το κόστος των καυσίμων επηρεάζει την κερδοφορία της αεροπορικής βιομηχανίας;

Ευέλικτες Πολιτικές

Για να εξασφαλίσει μια ευχάριστη εμπειρία στους πελάτες της, η Southwest Airlines έχει θέσει διάφορες πολιτικές και διαδικασίες που κάνουν την πτήση με την αεροπορική εταιρεία εύκολη. Ένα από αυτά είναι η πολιτική ακύρωσης της Southwest, η οποία επιτρέπει σε έναν πελάτη να ακυρώσει μια κράτηση μέχρι 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση της πτήσης και τα χρήματα από την ακύρωση είναι διαθέσιμα για μελλοντική πτήση. Πολιτικές όπως αυτή εξασφαλίζουν ότι οι πελάτες της Southwest Airlines παραμένουν ικανοποιημένοι από την εμπειρία τους - ακόμη και αν πρέπει να ακυρώσουν τις πτήσεις τους - και βοηθά επίσης την αεροπορική εταιρεία να δημιουργήσει υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης στο σήμα.

Ανταμοιβές και Τιμολόγηση

Η Southwest Airlines έχει επίσης ένα από τα καλύτερα προγράμματα ανταμοιβής στον κλάδο. Η Southwest προσφέρει σημεία για την αγορά πτήσεων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες για την αγορά μελλοντικών πτήσεων. Έχει επίσης μια συνεργασία με την Chase Bank και προσφέρει στους πελάτες της μια πιστωτική κάρτα Southwest που τους επιτρέπει να συγκεντρώνουν πόντους που μπορούν να εξαργυρώσουν για μελλοντικές πτήσεις.Η ευχαρίστηση του πελάτη είναι ένα μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την Southwest Airlines.

Εκτός από τους υποκινούμενους υπαλλήλους και την εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών, η Southwest Airlines προσφέρει επίσης μία από τις χαμηλότερες τιμές για αεροπορικά ταξίδια. Η τιμολογιακή της στρατηγική προσφέρει εξαιρετικά χαμηλές τιμές σε σύγκριση με άλλες αεροπορικές εταιρείες, όπως η Delta (DAL
DALDelta Air Lines Inc (DE) 50, 57 + 0, 34% ). και American Airlines (AAL AALAmerican Airlines Group Inc47, 51 + 0, 13% που δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 ). Για να είναι σε θέση να προσφέρει χαμηλές τιμές, η Southwest έπρεπε να κατασκευάσει το επιχειρηματικό της μοντέλο γύρω από τα χαμηλά λειτουργικά κόστη. Έχει μόνο λίγα είδη αεροσκαφών που δεν περιλαμβάνουν ανέσεις όπως ταινίες κατά την πτήση, οι οποίες βοηθούν την αεροπορική εταιρεία να μειώσει το κόστος της. Επίσης εξυπηρετεί μικρότερους αερολιμένες που δεν κοστίζουν τόσο πολύ. Εάν ένας πελάτης μπορεί να βρει ένα εισιτήριο με χαμηλότερες τιμές, η Southwest Airlines ταιριάζει με την τιμή. Κοιτάξτε να βελτιώσετε Η Southwest Airlines έχει ένα ιστορικό για την πολύ σκεπτική της, προωθούμενη από ένα ευέλικτο επιχειρηματικό μοντέλο που υποστηρίζει την ταχεία αλλαγή. Λαμβάνοντας υπόψη το τέλος, η Southwest πρόσφατα εξαγόρασε την AirTran, η οποία την βοήθησε να κερδίσει μερίδιο αγοράς και να επεκτείνει τις υπηρεσίες της. Η Νοτιοδυτική προσπαθεί πάντοτε να αναβαθμίσει το στόλο των αεροπλάνων της, αναζητώντας λύσεις χαμηλότερου κόστους, οι οποίες μπορούν επίσης να προσθέσουν περισσότερη χωρητικότητα, γεγονός που θα αυξήσει τα έσοδά της και το κέρδος.

Συνολικά, τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της Southwest Airlines αποκτήθηκαν μέσω του ευέλικτου επιχειρησιακού της μοντέλου που το διαφοροποιεί από άλλες αεροπορικές εταιρείες.

Θέλετε να μειώσετε τον κίνδυνο να επενδύσετε στη Southwest Airlines; Διαβάστε τις στρατηγικές καλύτερων επιλογών για την εμπορία της Southwest Airlines.