Η συνέντευξη για μια θέση ως τραπεζίτης είναι σε μεγάλο βαθμό σχετικά με την προσωπικότητα και τις προοπτικές. Σε γενικές γραμμές, οι εργοδότες αναζητούν διαπροσωπικές δεξιότητες και άτομα που ενδιαφέρονται να εργαστούν από αυτή την αρχική θέση.

Οι διαχειριστές τραπεζών έχουν γενικά πτυχίο γυμνασίου ή ισοδύναμα προσόντα. Ωστόσο, οι απαιτήσεις για την εφαρμογή και την πρόσληψη συχνά εξαρτώνται από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Οι αποτελεσματικές δεξιότητες μαθηματικών μαζί με τις βασικές γνώσεις του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται στις εμπορικές τράπεζες είναι καίριες και τουλάχιστον κάποια τριτοβάθμια εκπαίδευση είναι ένα συν, αν όχι υποχρεωτικό.

AD:

Επειδή οι τραπεζίτες συνεργάζονται στενά με τους πελάτες σε καθημερινή βάση, είναι μια αντιπροσώπευση και δημόσια εικόνα για το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Είναι επίσης υπεύθυνοι για την επεξεργασία μετρητών και την επιταγή συναλλαγών, την ολοκλήρωση των αναλήψεων και καταθέσεων και την παροχή ορισμένων οικονομικών πληροφοριών στους πελάτες. Οι υπεύθυνοι τραπεζών εργάζονται γενικά στον επόπτη των ταμείων και στη συνέχεια στις θέσεις του διευθυντή τραπεζών.

Οι συνεντεύξεις για αυτή τη θέση διαφέρουν, αλλά οι περισσότερες είναι δομημένες με τέτοιο τρόπο ώστε να μετρήσουν το επίπεδο διαπροσωπικών δεξιοτήτων σας, την ικανότητά σας να εργάζεστε καλά υπό πίεση και την αξιοπιστία σας, μεταξύ άλλων.

AD:

Λόγος για την επιλογή της εταιρείας

Προσέξτε όταν ρωτήσατε γιατί επιλέξατε να εφαρμόσετε σε μια τράπεζα πάνω από μια άλλη. Δηλώνοντας ότι η επιχείρηση στην οποία υποβάλλετε αίτηση ήταν η μόνη που πρέπει να αποφευχθεί η πρόσληψη, αλήθεια ή όχι. Είναι επίσης απαραίτητο να προετοιμαστείτε πριν από τη συνέντευξη. Η έρευνα της εταιρείας δεν είναι μόνο καλή πρακτική, αλλά είναι απαραίτητη αν ζητηθεί αυτή η ερώτηση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις φιλανθρωπικές οργανώσεις στις οποίες μπορεί να συνεργάζεται η τράπεζα ή με άλλες κοινότητες στις οποίες συμμετέχει η τράπεζα και την αναφέρετε. Υποδείξτε την έγκριση μιας φιλανθρωπικής δωρεάς που έχει κάνει η τράπεζα. Αυτή είναι μια σαφής ένδειξη στον δυνητικό εργοδότη ότι ο αιτών έχει κάνει την έρευνά του.

AD:

Εξηγήστε τις επιλογές τραπεζών

Οι περισσότερες συνεντεύξεις περιλαμβάνουν μια ερώτηση σχετικά με τις τραπεζικές πρακτικές και τις επιλογές της τράπεζας στην οποία υποβάλλετε αίτηση. Αυτή είναι μια άλλη ευκαιρία για να δείξετε ότι έχετε ερευνήσει την τράπεζα και τις πρακτικές της. Για παράδειγμα, αν ο συντάκτης ζητήσει, "Μπορείτε να εξηγήσετε τις επιλογές λογαριασμού ελέγχου; "Είναι σημαντικό όχι μόνο να γνωρίζουμε τις διαθέσιμες επιλογές αλλά και να μπορούμε να τις εξηγήσουμε πλήρως και συνοπτικά.

Ένας ανασταλτικός πελάτης

Ως τραπεζίτης, η αντιμετώπιση των πελατών αποτελεί σημαντικό μέρος της εργασίας. Ένας συνέντευξής σας πιθανώς θα σας ζητήσει να συζητήσετε μια εποχή που θα έπρεπε να αντιμετωπίσετε έναν αναστατωμένο πελάτη και πώς χειρίσατε την κατάσταση. Αυτές οι ερωτήσεις εστιάζονται στις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και μετράνε αν μπορείτε να διατηρήσετε ένα επαρκές επίπεδο φροντίδας σε μια δυνητικά συναισθηματική κατάσταση. Είναι μια καλή ιδέα να είστε προετοιμασμένοι για μια τέτοια ερώτηση και να αποκαλύψετε πώς βοήθησες με επιτυχία τον πελάτη να λύσει το πρόβλημα.

Για αυτή τη συγκεκριμένη ερώτηση, είναι επίσης καλό να υποδείξετε ότι έχετε και θα είστε σε θέση να επιλύσετε προβλήματα με τους πελάτες που έχουν ενοχληθεί μόνοι σας. Ωστόσο, είναι επίσης καλή ιδέα να αναφέρετε ότι αν δεν μπορείτε να επιλύσετε τις καταγγελίες του πελάτη, θα ζητήσετε βοήθεια από έναν διαχειριστή. Αυτό δείχνει στον ερευνητή ότι είστε διατεθειμένοι να κάνετε ό, τι μπορείτε για να επιλύσετε ζητήματα, συμπεριλαμβανομένης της συνεργασίας με ανώτερα στελέχη, όταν ενδείκνυται.

Κλοπή

Οι τραπεζίτες αντιμετωπίζουν όλα τα χρηματικά ποσά και έχουν πρόσβαση σε δυνητικά μεγάλα ποσά κάθε μέρα. Έτσι, σχεδόν κάθε συνέντευξη θα ρωτήσει πώς θα αντιμετωπίσετε την κλοπή, πιο συγκεκριμένα κλοπή εργαζομένων. Για παράδειγμα, ο συνεντευξιαζόμενος μπορεί να ρωτήσει: "Τι θα κάνατε εάν είδατε έναν συνεργάτη που πήρε 100 δολάρια από τα χρήματα της τράπεζας; Τι γίνεται αν πήραν μόνο 10 δολάρια; "Αυτή η ερώτηση είναι πολύ σημαντική διότι αποκαλύπτει τον χαρακτήρα σας.

Το κύριο συμφέρον της τράπεζας, στο τέλος της ημέρας, είναι επιτυχής. Παρόλο που η απάντηση μπορεί να φανεί προφανής σε ορισμένους, πολλοί υποψήφιοι δυσκολεύονται σε αυτή την ερώτηση. Είναι σημαντικό να θυμάστε δύο πράγματα όταν απαντάτε σε ερωτήσεις σχετικά με κλοπή: Πρώτον, μην ζητάτε διευκρινιστικές ερωτήσεις, όπως ποιος κλέβει τα χρήματα. Δεύτερον, η απάντηση είναι πάντα να την αναφέρετε. Καμία τράπεζα δεν θέλει να αναθέσει τα χρήματά της σε κάποιον που λέει ή δηλώνει ότι μπορεί να επιτρέψει σε κάποιον να την κλέψει.