Οι χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι αντιμετωπίζουν τεράστια άγχος σε τακτική βάση. Με πολλούς τρόπους, ελέγχουν τα μέσα διαβίωσης των πελατών τους που τους εμπιστεύονται να κάνουν τις σωστές αποφάσεις. Το πρόβλημα είναι ότι ακόμη και οι σωστές αποφάσεις μπορούν να αποφέρουν κακά αποτελέσματα, εάν η αγορά παρουσιάσει μια απροσδόκητη κάμψη.

Κατά τη διάρκεια αυτών των προβληματικών και αβέβαιων χρόνων, η επιτυχής διαχείριση του στρες μπορεί να είναι το απόλυτο κλειδί για την ανάπτυξη ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε τρεις συμβουλές που οι οικονομικοί σύμβουλοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να διαχειριστούν τα επίπεδα άγχους τους και να κρατήσουν τους εαυτούς τους και τους πελάτες τους ευτυχισμένους. Το πιο σημαντικό πρώτο βήμα που μπορούν να πάρουν οι οικονομικοί σύμβουλοι για να διαχειριστούν τη διαμάχη τους είναι να εντοπίσουν το πράγμα που τον τονίζει και το ονομάζει. Για παράδειγμα, εάν ο φόβος της κάμψης της αγοράς κρατά τη συμβουλή τη νύχτα, θα πρέπει να πει απλά στον εαυτό της: «Φοβάμαι ότι η αγορά πρόκειται να υποχωρήσει και οι πελάτες θα είναι δυσαρεστημένοι με τις απώλειες. "Η πράξη της ονοματοδοσίας μόνο έχει αποδειχθεί ότι μειώνει τα επίπεδα άγχους στον εγκέφαλο. Ως απόδειξη, το 2005, οι ερευνητές του Πανεπιστημίου της Καλιφόρνιας, το Λος Άντζελες, ζήτησαν 30 συμμετέχοντες να δουν φωτογραφίες θυμωμένων, φοβισμένων ή ευτυχισμένων προσώπων. Οι συμμετέχοντες προσπάθησαν να ταιριάξουν το πρόσωπο-στόχο σε μια άλλη εικόνα ενός προσώπου με παρόμοια έκφραση το ήμισυ του χρόνου και προσπάθησαν να ταιριάξουν το πρόσωπο με μια λέξη για το άλλο μισό του χρόνου. Οι λειτουργικές ανιχνεύσεις εγκεφάλου MRI έδειξαν ότι, όταν επισημάνθηκαν πρόσωπα με λέξεις, το τμήμα του εγκεφάλου που αναστέλλει το συναίσθημα ενεργοποιήθηκε και το παρορμητικό σωματικό σύστημα ήταν λιγότερο ενεργό.

Reframe the Situation

Ένας δεύτερος τρόπος αντιμετώπισης του άγχους που σχετίζεται με την εργασία είναι η αναμόρφωση της κατάστασης με καλύτερο τρόπο. Για παράδειγμα, εάν η αγορά παρουσιάσει σημαντική κάμψη, ένας οικονομικός σύμβουλος μπορεί να θυμάται την ευκαιρία να αγοράσει περισσότερα αποθέματα σε καλύτερη τιμή, ενώ ενδεχομένως να εκμεταλλευτεί τη συλλογή φορολογικών ζημιών. Μια επιβράδυνση μπορεί επίσης να είναι υγιής για την οικονομία μακροπρόθεσμα, αν οι τιμές των περιουσιακών στοιχείων γίνουν υψηλές και οι πελάτες έχουν μακροπρόθεσμο ορίζοντα. (999)

Στο Πανεπιστήμιο Columbia της Νέας Υόρκης, ο Kevin Ochsner απέδειξε την αποτελεσματικότητα αυτών των τεχνικών, δείχνοντας φωτογραφίες από ανθρώπους που φωνάζουν έξω από ένα Εκκλησία. Η σκηνή έκανε πολλούς ανθρώπους θλιβερές στην αρχή, αλλά τότε ο ερευνητής ζήτησε από τους συμμετέχοντες να φανταστούν ότι οι άνθρωποι κλάμασαν δάκρυα χαράς σε γάμο. Και πάλι, μια εγκεφαλική σάρωση με μαγνητική τομογραφία έδειξε ότι η συναισθηματική ανταπόκριση αυτών των συμμετεχόντων άλλαξε αμέσως μετά την αλλαγή της προοπτικής τους για την κατάσταση.

Ορίστε κανόνες και προσδοκίες

Ένας τρίτος και πρακτικός τρόπος να αποφύγετε να τονίζετε είναι να παίζετε πάντοτε με ένα σύνολο κανόνων και όχι να παίρνετε αποφάσεις εν πτήσει. Επιπλέον, οι σύμβουλοι πρέπει πάντα να διασφαλίζουν ότι οι πελάτες αγοράζουν αυτούς τους κανόνες πριν από την παράδοση οποιωνδήποτε περιουσιακών στοιχείων που πρέπει να διαχειρίζονται. Με βάση αυτούς τους κανόνες, οι σύμβουλοι πρέπει στη συνέχεια να θέτουν συντηρητικές προσδοκίες για τους πελάτες, οι οποίες δίνουν έμφαση στις μακροπρόθεσμες επιδόσεις έναντι βραχυπρόθεσμων κερδών ή ζημιών.

Η άνοδος των αποκαλούμενων robo-συμβούλων και άλλων τεχνολογιών θα μπορούσε να διευκολύνει ακόμη περισσότερο τις διαδικασίες για την υλοποίηση των οικονομικών συμβούλων. Η Betterment Institutional προσφέρει μια αυτοματοποιημένη πλατφόρμα βασισμένη σε κανόνες για χρηματοοικονομικούς συμβούλους που αποτελεσματικά προβάλλουν κινδύνους και αποδόσεις με την πάροδο του χρόνου. Άλλα εργαλεία, όπως το Riskalyze, βοηθούν στην εκπόνηση προσδοκιών για τους πελάτες με βάση την ανοχή τους σε κινδύνους, γεγονός που τους βοηθά να εκτιμήσουν πόσο επικίνδυνες είναι οι επενδύσεις τους, προκειμένου να επιτύχουν ορισμένους στόχους. Η κατώτατη γραμμή Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι διαχείρισης της πίεσης ως οικονομικού συμβούλου. Είτε ασκούν μεμονωμένες τεχνικές για να μειώσουν επιστημονικά το άγχος ή απλά καθορίζουν τους σωστούς κανόνες και προσδοκίες για τους πελάτες, οι τεχνικές που περιγράφονται παραπάνω πρέπει να βοηθήσουν τους συμβούλους να κερδίσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κατά τη διάρκεια προβληματικών και αβέβαιων περιόδων. (Για σχετική ανάγνωση, δείτε:

Top 5 λάθη Όλα τα συμβούλια πρέπει να αποφύγετε.

)