Πίνακας περιεχομένων:
Οι μεταφορείς κινητών δικτύων, που ανήκουν στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, αναφέρονται ως ποσοστό επί τοις εκατό των πελατών κατά τη διάρκεια μιας δεδομένης χρονικής περιόδου που διακόπτουν τις υπηρεσίες για οποιονδήποτε λόγο. Οι χρεωστικοί συντελεστές χρησιμοποιούνται συχνά για να υποδείξουν τη δύναμη του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μιας εταιρείας και τις συνολικές προοπτικές ανάπτυξής της. Τα χαμηλότερα ποσοστά απόδοσης δείχνουν ότι μια εταιρεία είναι ή θα είναι σε καλύτερη ή ισχυρότερη ανταγωνιστική κατάσταση.
Ελαχιστοποίηση τιμών χρέωσης
Η απώλεια πελατών επηρεάζει σημαντικά τους μεταφορείς, καθώς συχνά πραγματοποιούν σημαντική επένδυση για την απόκτηση πελατών. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν μια ποικιλία διαφορετικών μετρήσεων για να καθορίσουν πότε οι πελάτες πρόκειται να ανατραπούν ή να φύγουν. Είναι επωφελές για τις εταιρείες να διερευνήσουν τους λόγους για τους οποίους οι πελάτες αποχωρούν και στη συνέχεια να στοχεύουν τους πελάτες σε κίνδυνο με δελεαστικές προσφορές.
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές εταιρείες τακτικής που χρησιμοποιούν για να διατηρήσουν τις βάσεις των πελατών τους. Ένα από τα πιο σημαντικά είναι απλά η παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών. Παρέχοντας στους πελάτες έναν εύκολο τρόπο απάντησης ερωτήσεων και τα προβλήματα που αντιμετωπίζονται είναι το κλειδί για τη διατήρηση κυτταρικών πελατών.
Μια τακτική που χρησιμοποιείται συχνά είναι για έναν μεταφορέα να προσφέρει αναβαθμίσεις στον υπάρχοντα λογαριασμό του πελάτη. Η επέκταση των προσφερόμενων υπηρεσιών και η παροχή καλύτερων τιμών ή εκπτώσεων στον πελάτη βελτιώνει συχνά τα ποσοστά διατήρησης των πελατών.
Μια άλλη τακτική προσφέρει δωρεάν πρόσβαση ή μειωμένους συντελεστές στις εφαρμογές smartphone. Η αυξανόμενη τακτική χρήση από τους πελάτες των εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας καθιστά την ελεύθερη πρόσβαση σε τέτοιες εφαρμογές ένα δελεαστικό επίδομα για πολλούς πελάτες.
Αξεσουάρ
Η προσφορά εξαρτημάτων για το τηλέφωνο του πελάτη είναι ένα άλλο εργαλείο διατήρησης πελατών. Οι καλύτεροι ή ωραιότεροι φορτιστές, αξεσουάρ Bluetooth, καλύμματα ή στάσεις τηλεφώνου μπορεί να είναι σχετικά ακριβοί, έτσι ώστε οι πελάτες να εκτιμούν τη δυνατότητα να τους αποκτήσουν χωρίς κόστος.
Από την άλλη πλευρά, οι ανταγωνιζόμενοι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας προωθούν επιθετικά τις ειδικές προσφορές για να αναγκάσουν τους πελάτες να απομακρυνθούν από τον σημερινό πάροχο. Οι συνήθεις πρακτικές περιλαμβάνουν την προσφορά δωρεάν τηλεφώνων και την εξαγορά οιασδήποτε υφιστάμενης σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Η επιχείρηση κυψελοειδών υπηρεσιών είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστική και πιθανόν να παραμείνει έτσι. Ως εκ τούτου, τα ποσοστά καταιγισμού θα εξακολουθήσουν να αποτελούν σημαντική εστίαση για τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας.
Τι σημαίνει όταν κάποιος λέει ότι ένα απόθεμα αυξήθηκε κατά X πόντους; Αυτό αναφέρεται σε ποσοστό ή αριθμητική τιμή;
Για αποθέματα, ένα σημείο ισούται με ένα δολάριο. Έτσι όταν ακούτε ότι ένα απόθεμα έχει χάσει ή κέρδισε τον αριθμό X των "σημείων", αυτό είναι το ίδιο με το να λέει ότι το απόθεμα έχει χάσει ή κέρδισε X αριθμό δολάρια. Παρόλο που ένα σημείο είναι πάντα ίσο με ένα δολάριο, η ποσοστιαία τιμή μιας κίνησης ενός σημείου μπορεί να διαφέρει για δύο εταιρείες.
Τι σημαίνει αυτό όταν κάποιος αναφέρεται στον τομέα των αυτοκινήτων "Big Three";
Μάθετε ποιες εταιρείες συνθέτουν τα Μεγάλα Τρία. Μάθετε ποιος είναι ο ρόλος του Big Three στην αμερικανική οικονομία, από τη διάσωση μέχρι την αύξηση της απασχόλησης.
Είμαι κάτοχος μετοχών μιας εταιρείας που μόλις έλαβε μια ειδοποίηση διαγραφής από την Nasdaq. Αυτό σημαίνει ότι θα χάσω τις μετοχές μου;
Ας ξεκινήσουμε περπατώντας μέσα από τους λόγους για τις απαιτήσεις καταχώρισης και τι συμβαίνει όταν η μετοχή μιας εταιρείας απομακρύνεται από μια μεγάλη ανταλλαγή όπως το Nasdaq. Η επιτυχία ενός χρηματιστηρίου εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εμπιστοσύνη των επενδυτών στα αποθέματα που διαπραγματεύονται.