Η λειτουργία μιας επιχείρησης μπορεί να είναι μια επικίνδυνη κατοχή με πολλούς διαφορετικούς τύπους κινδύνου. Μερικοί από αυτούς τους δυνητικούς κινδύνους μπορούν να καταστρέψουν μια επιχείρηση, ενώ άλλοι μπορεί να προκαλέσουν σοβαρές ζημιές που μπορεί να είναι δαπανηρές και χρονοβόρες για την επισκευή. Παρά τους κινδύνους που συνεπάγεται η επιχειρηματική δραστηριότητα, οι διευθύνοντες σύμβουλοι και / ή οι υπεύθυνοι διαχείρισης κινδύνων - ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης, από μικρό σε εταιρικό γίγαντα - μπορούν να προετοιμαστούν για αυτούς, αν γνωρίζουν τι είναι.
Εάν και όταν ο κίνδυνος γίνει πραγματικότητα, μια καλά προετοιμασμένη επιχείρηση μπορεί να μετριάσει τον αντίκτυπο του κινδύνου. Οι απώλειες σε δολάρια, ο χαμένος χρόνος και η παραγωγικότητα και οι αρνητικές επιπτώσεις στους πελάτες μπορούν να ελαχιστοποιηθούν. (Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε Προσδιορισμός κινδύνου και πυραμίδα κινδύνου .)
Φυσικοί κίνδυνοι
Οι κίνδυνοι οικοδόμησης είναι ο συνηθέστερος τύπος φυσικού κινδύνου. Η πυρκαγιά ή οι εκρήξεις είναι ο πιο κοινός κίνδυνος για ένα κτίριο. Για να διαχειριστείτε αυτόν τον κίνδυνο και τον κίνδυνο για τους υπαλλήλους, είναι σημαντικό να κάνετε τα εξής:
- Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν την ακριβή διεύθυνση του κτιρίου για να δώσουν στον χειριστή 911 σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
- Γνωρίστε τη θέση όλων των εξόδων.
- Εγκαταστήστε τους συναγερμούς πυρκαγιάς και τους ανιχνευτές καπνού.
- Ένα σύστημα καταιωνιστήρων θα παράσχει πρόσθετη προστασία στο φυσικό εργοστάσιο, τον εξοπλισμό, τα έγγραφα και, φυσικά, το προσωπικό.
- Ενημερώστε όλους τους υπαλλήλους ότι σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης η προσωπική τους ασφάλεια έχει προτεραιότητα έναντι οτιδήποτε άλλο. Πείτε τους να εγκαταλείψουν το κτίριο και να εγκαταλείψουν όλα τα σχετικά με την εργασία έγγραφα, εξοπλισμό και / ή προϊόντα.
Διαρροές επικίνδυνων ουσιών ή ατυχήματα συμβαίνουν επίσης με κάποια κανονικότητα. Μεταξύ των επικίνδυνων υλικών που διαχέονται ή απελευθερώνονται πιο συχνά στην ατμόσφαιρα ενός χώρου εργασίας είναι: όξινο, αέριο, τοξικές αναθυμιάσεις, τοξική σκόνη ή ρινίσματα και δηλητηριώδη υγρά ή απόβλητα. Οι μονάδες επικίνδυνων υλικών της πυροσβεστικής υπηρεσίας είναι έτοιμες να χειριστούν αυτές τις καταστροφές Οι άνθρωποι που εργάζονται με αυτά τα υλικά, ωστόσο, θα πρέπει να είναι κατάλληλα εξοπλισμένοι και εκπαιδευμένοι για να χειρίζονται αυτά τα υλικά με ασφάλεια.
Πρέπει να δημιουργηθεί και να εφαρμοστεί ένα σχέδιο για την αντιμετώπιση των άμεσων επιπτώσεων αυτών των κινδύνων. Οι κυβερνητικές υπηρεσίες και τα τοπικά τμήματα πυροπροστασίας μπορούν να βοηθήσουν στην απόκτηση πληροφοριών για την πρόληψη αυτών των ατυχημάτων και να παρέχουν συμβουλές για τον τρόπο ελέγχου και ελαχιστοποίησης των ζημιών τους σε περίπτωση εμφάνισης. ( > Κίνδυνοι τοποθεσίας
Μεταξύ των κινδύνων που αντιμετωπίζει η τοποθεσία μιας επιχείρησης είναι οι πλημμύρες, οι καταιγίδες, οι πλημμύρες, ο τυφώνας και άλλες φυσικές καταστροφές. Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με τους δρόμους που οδηγούν μέσα και έξω από τη γειτονιά σε όλες τις πλευρές της επιχείρησης. Διατηρήστε επαρκή καύσιμα στα οχήματά σας για να οδηγείτε έξω και μακριά από τη γειτονιά.
Ανθρώπινοι κίνδυνοι
Ο αλκοολισμός και η κατάχρηση ναρκωτικών αποτελούν σοβαρό κίνδυνο για το προσωπικό στο εργατικό δυναμικό.Οι εργαζόμενοι που πάσχουν από αυτές τις καταστάσεις πρέπει να παροτρυνθούν να αναζητήσουν θεραπεία, συμβουλευτική και αποκατάσταση εάν είναι απαραίτητο. Ορισμένα ασφαλιστήρια συμβόλαια μπορούν να παρέχουν μερική κάλυψη για το κόστος της θεραπείας.
Η προστασία από την κατάχρηση, την κλοπή και την απάτη μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά αυτά είναι εγκλήματα που συμβαίνουν συχνά στο χώρο εργασίας. Ένα σύστημα απαιτήσεων διπλής υπογραφής για ελέγχους και εξακρίβωση τιμολογίων και πληρωμών μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη της υπεξαίρεσης και της απάτης. Οι αυστηρές λογιστικές διαδικασίες ενδέχεται να ανακαλύψουν υπεξαίρεση ή απάτη. Ένας πλήρης έλεγχος ιστορικού πριν από την πρόσληψη προσωπικού μπορεί να αποκαλύψει προηγούμενα αδικήματα στο παρελθόν του αιτούντος. Αν και αυτό δεν μπορεί απαραίτητα να δικαιολογήσει την άρνηση να προσλάβει έναν υποψήφιο, η τοποθέτηση της νέας μίσθωσης σε κρίσιμη θέση, στην οποία χρησιμοποιούνται χρηματικά και ισοδύναμα, μπορεί να μην είναι συνετή.
Η ασθένεια μεταξύ του εργατικού δυναμικού είναι αναπόφευκτη και είναι πάντα ένα πρόβλημα. Προκειμένου να αποφευχθεί η απώλεια της παραγωγικότητας, εκχωρήστε και εκπαιδεύστε προσωπικό ασφαλείας για να χειριστείτε το έργο των κρίσιμων εργαζομένων όταν απουσιάζουν λόγω ασθένειας.
Τεχνολογικοί Κίνδυνοι
Η διακοπή ρεύματος είναι ίσως ο πιο κοινός τεχνολογικός κίνδυνος. Οι βοηθητικές γεννήτριες ισχύος που λειτουργούν με αέριο είναι ένα καλό σύστημα υποστήριξης για την παροχή ηλεκτρικής ενέργειας για φωτισμό και άλλες λειτουργίες έως ότου αποκατασταθεί η ισχύς του δικτύου. Στα εργοστάσια παραγωγής, αρκετές μεγάλες βοηθητικές γεννήτριες μπορούν να διατηρήσουν ένα εργοστάσιο παραγωγής έως ότου αποκατασταθεί η ισχύς του δικτύου.
Οι υπολογιστές μπορούν να λειτουργούν με μπαταρίες εφεδρικής μπαταρίας υψηλής απόδοσης. Οι διακυμάνσεις ισχύος ενδέχεται να εμφανιστούν κατά τη διάρκεια καταιγίδας φωτισμού ή τυχαία, έτσι ώστε τα συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών να είναι εφοδιασμένα με διατάξεις προστασίας από υπερτάσεις για να αποφευχθεί η απώλεια εγγράφων και η καταστροφή του εξοπλισμού. Για την προστασία των κρίσιμων εγγράφων θα πρέπει να χρησιμοποιούνται συστήματα υποστήριξης εκτός σύνδεσης και ηλεκτρονικών δεδομένων.
Παρόλο που η αποτυχία τηλεφώνου και τηλεπικοινωνιών είναι σχετικά ασυνήθιστη, οι διαχειριστές κινδύνου μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο να παρέχουν κινητά τηλέφωνα εταιρειών έκτακτης ανάγκης μόνο σε προσωπικό των οποίων η χρήση του τηλεφώνου είναι ζωτικής σημασίας για την επιχείρησή τους.
Προτεραιότητα στον κίνδυνο
Αφού προσδιοριστούν οι κίνδυνοι, πρέπει να δοθεί προτεραιότητα σύμφωνα με την εκτίμηση της πιθανότητας.
Καθορίστε κλίμακα πιθανότητας για σκοπούς εκτίμησης κινδύνου. Για παράδειγμα, οι κίνδυνοι μπορεί να είναι
Πολύ πιθανό να συμβεί
- Κάποιες πιθανότητες εμφάνισης
- Μικρές πιθανότητες εμφάνισης
- Πολύ μικρές πιθανότητες εμφάνισης
- Άλλοι κίνδυνοι πρέπει να ιεραρχηθούν και να διαχειριστούν σύμφωνα με τους πιθανότητα εμφάνισης. Οι αναλογιστικοί πίνακες - στατιστική ανάλυση της πιθανότητας εμφάνισης οποιουδήποτε κινδύνου και των ενδεχόμενων οικονομικών ζημιών που προκύπτουν από την εμφάνιση αυτών των κινδύνων - είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο και μπορούν να παρέχουν καθοδήγηση όσον αφορά την ιεράρχηση του κινδύνου.
Διαχείριση κινδύνων
Η ασφάλιση αποτελεί βασική εγγύηση για τη διαχείριση κινδύνου και πολλοί κίνδυνοι είναι ασφαλισμένοι. Η ασφάλιση πυρκαγιάς είναι μια αναγκαιότητα για κάθε επιχείρηση που καταλαμβάνει ένα φυσικό χώρο, ανεξάρτητα από το αν ανήκει ή είναι μισθωμένο, και πρέπει να αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα. Η ασφάλεια αστικής ευθύνης του προϊόντος, ως προφανές παράδειγμα, δεν είναι απαραίτητη σε μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών.
Ορισμένοι κίνδυνοι είναι αναμφισβήτητα μεγάλης προτεραιότητας, όπως ο κίνδυνος απάτης ή υπεξαίρεσης, εάν οι εργαζόμενοι χειρίζονται χρήματα ή εκτελούν λογιστικά καθήκοντα σε πληρωτέους και εισπρακτέους λογαριασμούς. Οι εξειδικευμένες ασφαλιστικές εταιρείες θα συνάψουν εγγυήσεις μετρητών για την παροχή χρηματοοικονομικής κάλυψης σε περίπτωση υπεξαίρεσης, κλοπής ή απάτης.
Όταν ασφαλίζετε τους πιθανούς κινδύνους, μην υποθέσετε ποτέ ένα βέλτιστο σενάριο. Ακόμη και αν οι εργαζόμενοι εργάζονται εδώ και χρόνια χωρίς προβλήματα και η εξυπηρέτησή τους είναι υποδειγματική, η ασφάλιση κατά λάθους των εργαζομένων μπορεί να είναι αναγκαιότητα. Η έκταση της ασφαλιστικής κάλυψης έναντι της ζημίας θα εξαρτηθεί από τη φύση της επιχείρησής σας. Ένα βαρύ εργοστάσιο κατασκευής θα απαιτήσει βεβαίως περισσότερη κάλυψη των εργαζομένων. Η ασφάλιση ευθύνης προϊόντων είναι επίσης αναγκαιότητα.
Εάν μια επιχείρηση εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τα μηχανογραφημένα δεδομένα - οι κατάλογοι πελατών και τα λογιστικά δεδομένα, για παράδειγμα - η εξωτερική υποστήριξη και η ασφαλιστική κάλυψη είναι υποχρεωτικά. Τέλος, η πρόσληψη συμβούλου διαχείρισης κινδύνου μπορεί να είναι ένα συνετό βήμα στην πρόληψη και τη διαχείριση των κινδύνων. (Για να μάθετε περισσότερα, διαβάστε την
Ασφαλιστική κάλυψη: Μια επιχειρησιακή ανάγκη .) Πρόληψη
Η καλύτερη ασφάλεια κινδύνου είναι η πρόληψη. Η πρόληψη των πολλών κινδύνων που προκύπτουν στην επιχείρησή σας επιτυγχάνεται καλύτερα μέσω της κατάρτισης των εργαζομένων, των ελέγχων ιστορικού, των ελέγχων ασφαλείας, της συντήρησης του εξοπλισμού και της συντήρησης των φυσικών χώρων. Θα πρέπει να διοριστεί ένα ενιαίο, υπεύθυνο μέλος του προσωπικού με διαχειριστική εξουσία για την αντιμετώπιση των ευθυνών διαχείρισης του κινδύνου. Μπορεί επίσης να συγκροτηθεί επιτροπή διαχείρισης κινδύνων με μέλη που έχουν ανατεθεί συγκεκριμένα καθήκοντα, με την υποχρέωση υποβολής έκθεσης στον διαχειριστή κινδύνου.
Ο διαχειριστής κινδύνου στην επιτροπή θα πρέπει να διατυπώσει σχέδια για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης όπως:
Πυρκαγιά
- Έκρηξη
- Ατυχήματα επικίνδυνων υλικών ή εμφάνιση άλλων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης
- Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν και πού για να βγείτε από το χώρο του κτιρίου ή του γραφείου. Πρέπει να αναπτυχθεί και να υλοποιείται τακτικά ένα σχέδιο για την επιθεώρηση της ασφάλειας των φυσικών χώρων και του εξοπλισμού, με την κατάρτιση και την εκπαίδευση του προσωπικού, όταν είναι απαραίτητο. Πρέπει να διεξάγεται μια περιοδική, αυστηρή ανασκόπηση όλων των πιθανών κινδύνων. Οποιαδήποτε προβλήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν άμεσα. Η ασφαλιστική κάλυψη θα πρέπει επίσης να επανεξετάζεται περιοδικά και να αναβαθμίζεται ή να υποβαθμίζεται ανάλογα με την ανάγκη.
Συμπέρασμα
Ενώ οι επιχειρηματικοί κίνδυνοι είναι άφθονοι και οι συνέπειές τους μπορεί να είναι καταστρεπτικές, υπάρχουν τρόποι και μέσα για να ασφαλιστούν εναντίον τους, να τους αποτρέψουν και να ελαχιστοποιήσουν τις ζημιές τους όταν και όταν συμβαίνουν. Τέλος, η πρόσληψη συμβούλου διαχείρισης κινδύνου μπορεί να είναι ένα συνετό βήμα στην πρόληψη και τη διαχείριση των κινδύνων. (Για περισσότερες πληροφορίες, βλ.
Η εξέλιξη της διαχείρισης επιχειρηματικών κινδύνων .)