Κάποιες εργασίες είναι απολαυστικές, μερικές είναι δύσκολες αλλά ανεκτές, και έπειτα υπάρχουν αγορές για ασφάλιση. Αν δεν είστε στην ασφαλιστική επιχείρηση, ίσως μίσος να αντιμετωπίσετε ασφαλιστικές αγορές. Πρώτον, επειδή δεν θέλετε να ξοδέψετε χρόνο να σκεφτείτε τα κακά πράγματα που θα μπορούσαν να συμβούν σε εσάς και την οικογένειά σας και, δεύτερον, επειδή έχετε ελάχιστη ιδέα για το πώς λειτουργούν όλες οι διαφορετικές ασφαλίσεις. Πιθανότατα αισθάνεστε σαν να είστε στο έλεος του πράκτορα που σας το πουλάει.

Μην αισθάνεστε άσχημα. Δεν είσαι μόνος. Σύμφωνα με μια έρευνα για την ασφάλιση του 2013, το 53% των καταναλωτών πίστευε ότι η πολιτική τους ήταν υπερβολικά μεγάλη, το 43% δήλωσε ότι ήταν υπερβολικά περίπλοκο, το 31% θεώρησε ότι ήταν συντριπτική και το 29% δήλωσε ότι προκαλεί σύγχυση. Επιπλέον, το 57% των 1, 600 ερωτηθέντων δήλωσε ότι ξέρουν περισσότερα για τις αγαπημένες τους τηλεοπτικές εκπομπές από τις ασφαλιστικές τους πολιτικές. Τέλος, μόνο το 40% είχε διαβάσει στην πραγματικότητα την πολιτική τους στο σύνολό τους κατά τους τελευταίους 12 μήνες. (Για περισσότερες πληροφορίες, βλ. 7 λάθη που πρέπει να αποφύγετε κατά την αγορά Ασφάλισης Υγείας .)

Πληκτρολογήστε PolicyGenius. Οι ιδρυτές του ξεκίνησαν να απαντούν στην ερώτηση: γιατί αγοράζει μια τέτοια απογοητευτική εμπειρία; Σημείωσαν ότι είναι αγχωτικό και λίγο αρχαϊκό. (Ανυψώστε το χέρι σας αν χρειάσατε να στείλετε φαξ στον πράκτορά σας. Ποιος χρησιμοποιεί μια συσκευή φαξ πια;)

Το Background

PolicyGenius είναι η απάντηση σε όλα αυτά, σύμφωνα με την συνιδρυτή Jennifer Fitzgerald. Λέει, "Είμαστε μια επιχείρηση με αποστολή. Η αποστολή μας είναι να βοηθήσουμε τις οικογένειες να αποκτήσουν την κάλυψη που χρειάζονται και να αποδώσουν μια μεγάλη εμπειρία ενώ το κάνουν. Υπάρχει μια σημαντική τρύπα στο δίχτυ ασφαλείας της Αμερικής: οι περισσότερες οικογένειες δεν έχουν αρκετή ασφάλιση ζωής ή αποταμιεύσεις για να καλύψουν τον απροσδόκητο θάνατο του οικογενειάρχη. Η αναπηρία είναι μια σημαντική αιτία προσωπικών πτωχεύσεων και κατασχέσεων στο σπίτι. Σχεδόν οι μισοί Αμερικανοί λένε ότι δεν θα μπορούσαν να καλύψουν μια απροσδόκητη δαπάνη μόλις $ 400. Η ασφάλιση είναι ένα σημαντικό μέρος της επίλυσης αυτών των προβλημάτων. "

Ένα από τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά του ιστότοπου PolicyGenius είναι η Ασφαλιστική Έλεγχος. Υπάρχει μια καλύτερη από το μέσο όρο πιθανότητα ότι δεν ξέρετε τι χρειάζεστε - τουλάχιστον όχι σε βάθος. Ο Ασφαλιστικός έλεγχος είναι μια έρευνα πέντε λεπτών που, σύμφωνα με τον ιστότοπο, θα σας ειδοποιήσει για ερωτήσεις που δεν γνωρίζετε να κάνετε, αναλύει το οικονομικό σας δίχτυ ασφαλείας και σας δίνει μια λίστα υποχρεώσεων με βάση τις πληροφορίες που παρέχετε.

Υπάρχει επίσης ένα τμήμα blog γεμάτο από άρθρα και infographics για να σας βοηθήσει να περιηγηθείτε όχι μόνο στις ασφαλιστικές σας ερωτήσεις αλλά μια ευρύτερη σειρά ερωτήσεων στον προσωπικό χώρο χρηματοδότησης. Επιπλέον, υπάρχουν εύκολες στην ανάγνωση οδηγοί αγορών για διάφορους τύπους ασφάλισης, όπως η ζωή, η αναπηρία, τα κατοικίδια ζώα και οι ενοικιαστές.(Για περισσότερες πληροφορίες, βλ. 4 τύποι Ασφάλισης Όλοι οι Ανάγκες .)

Αλλά ο ιστότοπος αναφέρει μόνο μέρος της ιστορίας. Θέλαμε να μάθουμε περισσότερα για την εταιρεία, έτσι ώστε να σας αποστείλουμε μερικές απορίες από το δικό μας.

Η Συνέντευξη

INV: Πώς ξεκίνησες; Τι πρόβλημα προσπαθούσατε να λύσετε για τους καταναλωτές;

Fitzgerald: Ξεκίνησα πριν από λίγα χρόνια, όταν και εγώ ο ίδιος ο ιδρυτής και εγώ εργάζονταν και οι δύο στο McKinsey [& Company]. Ως σύμβουλοι της McKinsey, συμβουλεύαμε τις κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου για τη στρατηγική και την ανάπτυξη. Είδαμε όλους τους ασφαλιστές να αγωνίζονται με τα ίδια προβλήματα: πώς να προσεγγίσετε και να εμπλέξετε τους ψηφιακούς καταναλωτές. Πώς επιτυγχάνουν οι ασφαλιστικές εταιρείες η ανάπτυξη όταν το κύριο κανάλι διανομής [ασφαλιστικοί πράκτορες] χάνει την εμβέλεια και τη συνάφεια; Η μέση ηλικία ενός ασφαλιστικού πράκτορα στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι 59. Είδαμε ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι πολύ αργά για να επιλύσουν αυτά τα προβλήματα, έτσι δημιουργήσαμε το PolicyGenius για να τα λύσουμε. (999) Για τους καταναλωτές, κάνουμε πολύ πιο εύκολη τη διαδικασία παροχής ασφαλιστικών συμβουλών, αγορών για κάλυψη και αγοράς μιας πολιτικής μέσω ενός ψηφιακού τηλεφωνικού κέντρου, πρώτο μοντέλο. Παρόμοια με την καινοτομία που συνέβη στη λιανική τραπεζική και την επένδυση, θέλουμε να κάνουμε την εμπειρία των ασφαλιστικών καταναλωτών μια μεγάλη εμπειρία στο διαδίκτυο. INV: Πώς είναι η εμπειρία διαφορετική από την παραδοσιακή αγορά ασφάλισης;

Fitzgerald:

Για τα ασφαλιστικά προϊόντα που ξεκινήσαμε με (ασφάλειες ζωής, ασφάλιση αναπηρίας και ασφάλιση κατοικίδιων ζώων), έχουμε μια διαισθητική ηλεκτρονική αγορά όπου είναι εύκολο να αποκτήσετε άμεσα αποσπάσματα και να συγκρίνετε τις πολιτικές μήλων προς μήλα. Σε αντίθεση με άλλους δικτυακούς τόπους, δεν πωλούμε αιτήματα των καταναλωτικών προσφορών σε άλλους πράκτορες ως οδηγούς. χειριζόμαστε την εμπειρία του πελάτη από άκρο σε άκρο.

Έχουμε επίσης εξαιρετικό περιεχόμενο και ένα εργαλείο, που ονομάζεται Ασφαλιστικός έλεγχος, που παρέχει άμεσες, εξατομικευμένες συμβουλές ασφάλισης. Είναι ένα μοναδικό εργαλείο που αντικαθιστά την παραδοσιακή "κουβεντούλα" που παραδοσιακά έχουν οι άνθρωποι με τον πράκτορα ασφάλισης γειτονιάς τους. Για την ασφάλιση ζωής, η οποία υπήρξε το πιο επιτυχημένο προϊόν μας από την έναρξη, έχουμε τις πιο ακριβείς διαθέσιμες προσφορές online.

INV: Ποιο είναι το μοντέλο εσόδων και πώς μεταφράζεται σε εσάς που βρίσκεστε στο πλευρό του πελάτη και όχι στις ασφαλιστικές εταιρείες;

Fitzgerald:

Είμαστε ένας μεσίτης και πληρώνουμε μια προμήθεια από τις ασφαλιστικές εταιρείες όταν πουλάμε ένα προϊόν. Είναι το ίδιο μοντέλο εσόδων με τους μεσίτες τούβλων και κονιαμάτων. Είναι σημαντικό να σημειώσουμε ότι είμαστε ένας ανεξάρτητος μεσίτης, δηλαδή δεν εργαζόμαστε για κάποια ασφαλιστική εταιρεία (όπως το μοντέλο State Farm ή New York Life) και μπορούμε να προσφέρουμε και να προσφέρουμε μια μεγάλη ποικιλία ασφαλιστών, εξασφαλίζοντας ότι θα παραδώσει καλύτερη πολιτική για τους αγοραστές. Πιστεύουμε στην πλήρη διαφάνεια, ώστε να εμφανίζουμε όλα τα αποσπάσματα σε έναν αγοραστή και να μην πιέζουμε έναν ασφαλιστή έναντι άλλου.

INV: Πώς διασφαλίζετε ότι η ταυτότητα ενός πελάτη είναι ασφαλής από επιθέσεις στον κυβερνοχώρο; Fitzgerald:

Η PolicyGenius δεσμεύεται να παρέχει το υψηλότερο επίπεδο ιδιωτικότητας και ασφάλειας για τα δεδομένα υγείας των ατόμων που μας εμπιστεύονται.HIPAA, ο νόμος περί φορητότητας και λογοδοσίας στον τομέα της ασφάλισης υγείας, είναι ένας ομοσπονδιακός νόμος που επιβάλλει πρότυπα σε ολόκληρο τον κλάδο για την προστασία και την εμπιστευτική διαχείριση ευαίσθητων δεδομένων ασθενών. Κάθε εταιρεία που ασχολείται με προστατευμένες πληροφορίες για την υγεία (PHI) πρέπει να εξασφαλίσει ότι όλα τα απαιτούμενα μέτρα ασφάλειας φυσικής κατάστασης, δικτύου και διαδικασιών εφαρμόζονται και ακολουθούνται.

Έχουμε συνεργαστεί με κορυφαίους παρόχους ασφάλειας λογισμικού για να διασφαλίσουμε ότι το περιβάλλον φιλοξενίας υπερβαίνει τα πρότυπα της βιομηχανίας για ασφάλεια και συμμόρφωση και ότι οι διαδικασίες και οι διαδικασίες μας ελέγχονται τακτικά από κορυφαίους εμπειρογνώμονες της HIPAA. (Για περισσότερες πληροφορίες, βλ. Πώς να περιορίσετε την μεγαλύτερη απειλή για τον υπολογιστή σας

.) INV: Τι θα ακολουθήσει για το PolicyGenius; Τι ζητούν οι πελάτες σας το μέγιστο που δεν προσφέρετε αυτήν τη στιγμή; Fitzgerald:

Προσθέτουμε περισσότερα προϊόντα στην πλατφόρμα μας. Παίρνουμε εξαιρετικά σχόλια των πελατών μας και συχνά τους ζητάμε όταν θα προσφέρουμε την ίδια μεγάλη εμπειρία για την ασφάλιση αυτοκινήτων, την ασφάλεια των ιδιοκτητών σπιτιού και άλλες γραμμές. Θα προσθέτουμε νέα προϊόντα τους επόμενους μήνες.

Η κατώτατη γραμμή Υπάρχουν και άλλες ασφαλιστικές τοποθεσίες που προσπαθούν να κάνουν κάτι παρόμοιο. Πολλοί απλά θα στείλουν τις πληροφορίες σας σε εταιρείες και πράκτορες, προκαλώντας αυτό που αισθάνεται σαν ένα ατελείωτο φράγμα spam. Οι αναφορές ανάγνωσης υποδηλώνουν ότι το PolicyGenius έχει διαφορετική αίσθηση και εμπειρία από αυτούς τους άλλους ιστότοπους. Αξίζει να εξερευνήσετε.