Οι εταιρείες προσφέρουν δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως υπό μορφή κινήτρων σε μετρητά για την προσέλκυση αγοραστών σε προϊόντα και καταστήματα λιανικής πώλησης. Αυτές οι λέξεις αναφέρονται ως "εκπτώσεις", αλλά παρόλο που η λέξη αυτή είναι συχνά μουσική στα αυτιά των καταναλωτών, σύμφωνα με άρθρο του BusinessWeek του 2005, ένα πλήρες 40-60% των εκπτώσεων δεν εξαργυρώνονται ποτέ, η δυσκολία στη διαδικασία εξαργύρωσης. Οι εκπτώσεις μπορούν να είναι ένας τρόπος για τους καταναλωτές να επιτύχουν καλύτερη συμφωνία για τα εμπορεύματα, αλλά ανάλογα με το είδος της έκπτωσης, συχνά υπάρχουν πολλά εμπόδια για την πλήρη έκπτωση. Πριν κάνετε σχέδια για να ξοδέψετε τον έλεγχο της έκπτωσης του προϊόντος σας, διαβάστε για να μάθετε τι πρέπει να περάσετε για να το πάρετε. Ο σκοπός των εκπτώσεων Οι εκπτώσεις λιανικών καταστημάτων παρέχονται παραδοσιακά σε μία από τις τέσσερις κοινές δομές:

1. - 1 ->
2. Εκπτώσεις μετρητών εντός καταστήματος: Ο έμπορος λιανικής εκπίπτει ένα ποσό κινήτρων που παρέχεται από τον έμπορο λιανικής πώλησης ή τον κατασκευαστή κατά τη στιγμή της πώλησης.
3. Επιστροφή πίστωσης εντός καταστήματος: Ο έμπορος λιανικής πώλησης παρέχει πίστωση αποθεμάτων για χρήση σε αυτόν τον πωλητή έναντι μελλοντικών αγορών.
4. Εξαργύρωση αλληλογραφίας:

Παρέχει ένα κίνητρο μετρητών σε συμβατική μελλοντική ημερομηνία με τη μορφή ελέγχου, εάν ο πελάτης τηρεί όλες τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων επεξεργασίας.

Κάποιος συνδυασμός της άμεσης, πιστωτικής ή ταχυδρομικής έκπτωσης.

Αυτά τα είδη κινήτρων είναι επίσης γνωστά ως "ηγέτες ζημιών", στους οποίους οι πάροχοι κινήτρων λαμβάνουν μικρότερο κέρδος - ή μερικές φορές ακόμη και ζημία - σε συγκεκριμένα στοιχεία, προκειμένου να προσελκύσουν τους ανθρώπους στα καταστήματα. Αυτό το κίνητρο παρέχεται με την ελπίδα ότι οι καταναλωτές θα αγοράσουν άλλα αντικείμενα με πλήρη αξία ή θα αναπτύξουν ενδιαφέρον για συγκεκριμένη μάρκα ή σειρά προϊόντων που προσφέρει το κατάστημα. Παρόλο που οι ευκαιρίες για τέτοιου είδους συμφωνίες είναι περιορισμένες, μπορούν να αποτελέσουν ένα καλό όφελος για τους καταναλωτές, ιδίως όταν οι λιανοπωλητές αποδέχονται τα κουπόνια κατασκευαστών για τα επιστραφέντα προϊόντα.

Για τις προσφορές πίστωσης καταστήματος, η πίστωση μπορεί να θεωρηθεί ως βραχυπρόθεσμο δάνειο προς το λιανοπωλητή, επειδή η έκπτωση εισπράττεται μόνο κατά τις μελλοντικές αγορές, συχνά για συγκεκριμένα είδη με εμπορικό σήμα.

Ο μεγαλύτερος αριθμός καταγγελιών που αφορούν τις εκπτώσεις περιλαμβάνει ταχυδρομικές εκπτώσεις. Οι δύσκολες και απαιτητικές απαιτήσεις για την επεξεργασία αυτών των εκπτώσεων τείνουν να εμποδίζουν τους καταναλωτές να λαμβάνουν τους ελέγχους τους. Για ορισμένους αδίστακτους λιανοπωλητές και κατασκευαστές, η δημοτικότητα αυτής της μορφής έκπτωσης σε συνεννόηση με το εκτιμώμενο 40-60% αυτών που δεν εξαργυρώνονται ποτέ, οδηγεί σε ευκαιρίες για κατάχρηση και άλλαξε το στόχο της χρήσης τους από το μάρκετινγκ προϊόντων σε ένα μέθοδο απόκτησης υψηλότερου κέρδους.

Λογαριασμός ή εταιρικό κέρδος οδηγού;

Δόλωμα και διακόπτης
Παρόλο που η επιτυχής εξόφληση των καταναλωτικών εκπτώσεων έχει ως αποτέλεσμα χαμηλότερο κόστος για τους αγοραστές, υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους αυτές οι προσφορές χρησιμοποιούνται προς όφελος των παρόχων έκπτωσης.Πρώτα απ 'όλα, πολλές από αυτές τις εκπτώσεις χρησιμοποιούνται για την εκκαθάριση αποθέματος παλαιότερων, διακοπτόμενων μοντέλων. Οι καταναλωτές έχουν προειδοποιήσει εδώ και καιρό για τις τακτικές των δολωμάτων και των διακοπτών των λιανοπωλητών, αλλά το φαινόμενο των επιστροφών ενισχύει μόνο την ικανότητα των λιανοπωλητών να ξεφύγουν με αυτά τα κόλπα. Για παράδειγμα, οι έμποροι λιανικής πώλησης διαθέτουν συχνά περιορισμένο αριθμό διαθέσιμων αντικειμένων για εκπτώσεις. Μόλις οι καταναλωτές έχουν δελεαστεί να αγοράσουν ένα στοιχείο, μπορεί να κατευθύνονται σε πιο ακριβά αντικείμενα όταν εκείνο για το οποίο ήρθαν δεν είναι πλέον σε απόθεμα.
Δόλωμα και έκπτωση
Μια άλλη μορφή δολώματος και διακόπτη είναι γνωστή ως "δόλωμα και έκπτωση". Αυτή η τακτική περιλαμβάνει τη σύζευξη ενός δημοφιλούς προϊόντος με ένα άλλο προϊόν με αργές πωλήσεις, αλλά μια επιστροφή που συνδέεται. Οι καταναλωτές υποχρεούνται στη συνέχεια να περάσουν από τη διαδικασία έκπτωσης προκειμένου να λάβουν βοηθητικό προϊόν. Μια πιο σοβαρή κατάσταση είναι όταν οι καταναλωτές δελεάζονται από μια προσφορά έκπτωσης ανακαλύπτουν ότι η ικανότητά τους να λαμβάνουν το κίνητρο εξαρτάται από την αγορά μιας σύμβασης ή υπηρεσιών για κάτι που ο καταναλωτής δεν θέλει ή δεν χρειάζεται.

Παράκαμψη επιστροφής χρημάτων
Όμως, οι καταγγελίες σχετικά με την έλλειψη στοιχείων με επιταγή και τις τακτικές των δολωμάτων και των διακοπτών παραμελούνται από τις καταγγελίες που περιβάλλουν την πιθανότητα λήψης επιταγών ταχυδρομικής επιταγής. Η υποβολή αίτησης για μια γενική επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει τη συμπλήρωση και την αποστολή ενός αριθμού εντύπων, αντιγράφων παραλαβής και ετικετών UPC και όλα αυτά πρέπει να συμπληρωθούν σύμφωνα με τις προθεσμίες για την επικύρωση της διαδικασίας. Καταβάλλοντας όλο και πιο δύσκολη τη διαδικασία και καθιστώντας σχεδόν αδύνατη την επίλυσή τους, οι λιανοπωλητές ελπίζουν να αποτρέψουν τους καταναλωτές από το να συλλέξουν τις εκπτώσεις τους. Εάν ο πάροχος εκπτώσεων επιτύχει, επιβραβεύεται με πρόσθετα έσοδα. Ωστόσο, ακόμη και αν ο καταναλωτής λάβει τελικά την έκπτωση, ο χρόνος και η ενέργεια που χρειάζεται για την είσπραξη μπορεί να είναι σημαντικό κόστος που πολλοί καταναλωτές δεν αποδίδουν.
Ο λόγος που οι καταναλωτές πρέπει να περιμένουν τόσο πολύ για τις εκπτώσεις τους ενσωματώνεται στη διαδικασία έκπτωσης. Η διαδικασία περιλαμβάνει συχνά τον κατασκευαστή του προϊόντος, τον έμπορο λιανικής πώλησης και την κατοικία εκπλήρωσης των εκπτώσεων. και κάθε εταιρεία βασίζεται σε άλλους για να εξασφαλίσει ότι τα πράγματα πάνε ομαλά. Όταν τα πράγματα πάνε στραβά, ξεκινάει συχνά ένα παιχνίδι που δείχνει τα δάχτυλα, αφήνοντας τους καταναλωτές απογοητευμένους και ανίσχυρους. Οι εταιρείες εκπλήρωσης δεν μπορούν να στείλουν χρήματα μέχρι ο κατασκευαστής ή το κατάστημα λιανικής πώλησης να προσφέρει τα χρήματα έκπτωσης, τα οποία μπορεί να διαρκέσουν από 15 έως 90 ημέρες μετά την τιμολόγηση της από την εταιρεία εκπλήρωσης. Μερικές φορές, ο κατασκευαστής δεν πληρώνει το τιμολόγιο καθόλου, απαιτώντας από το σπίτι τιμολογίου να τοποθετήσει το χορηγούμενο χρέος σε συλλογές. Αυτό μπορεί να καθυστερήσει σημαντικά την πληρωμή του καταναλωτή - εάν φτάσει καθόλου.

Μια άλλη κοινή καταγγελία σχετικά με τις εκπτώσεις μέσω ταχυδρομείου είναι ότι οι χορηγοί έκπτωσης τροποποιούν σκοπίμως τους κανόνες έκπτωσης ή αποκρύπτουν τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας, καθιστώντας δύσκολη την επιλογή τους για έλεγχο. Για παράδειγμα, οι καταγγελίες στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου σχετικά με τις εκπτώσεις περιλαμβάνουν ανησυχίες από άτομα που δεν επιθυμούν να παρέχουν συγκεκριμένες προσωπικές πληροφορίες σχετικά με το έντυπο επιστροφής χρημάτων (λόγω ανησυχιών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής), αλλά δεν ενημερώθηκαν ότι αυτές οι πληροφορίες ήταν απαραίτητες για να τύχουν της έκπτωσης .

Λαμβάνοντας το «δόλωμα» εκτός έκπτωσης
Το έτος 2000, η ​​Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) άρχισε να αντιδρά σε ανησυχίες σχετικά με την κατάχρηση έκπτωσης κατά των παράνομων παρόχων έκπτωσης. Επειδή η FTC απαγορεύει την παραπλανητική διαφήμιση, η FTC άσκησε κατηγορίες εναντίον σειράς εταιρειών σχετικά με τις εκπτώσεις προϊόντων τους, συμπεριλαμβανομένης της Αγορά. com, ValueAmerica και Office Depot (NYSE: ODP). (Για σχετική ανάγνωση, βλέπε Πιστωτικές απάτες για να προσέξουμε .)

Την 1η Σεπτεμβρίου 2007, η πολιτεία του Τέξας θέσπισε νέο νόμο έκπτωσης. Σύμφωνα με τον Γενικό Εισαγγελέα του Τέξας:

" Μια εταιρεία που προσφέρει μια έκπτωση πρέπει να στείλει το ποσό έκπτωσης στον καταναλωτή εντός της καθορισμένης χρονικής περιόδου.Αν η εταιρεία δεν δηλώνει χρονικό διάστημα, πρέπει να καταβάλει την έκπτωση εντός 30 ημέρες μετά την υποβολή από τον καταναλωτή ενός κατάλληλα συμπληρωμένου αιτήματος έκπτωσης ".

Ανάγνωση της Fine Print
Εκτός από την προσεκτική διερεύνηση και εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων έκπτωσης, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει και δεν πρέπει να γίνουν για να βοηθήσουμε τη διαδικασία πληρωμής έκπτωσης κατά μήκος.
Πράγματα που πρέπει να αποφύγετε:

• Αποφύγετε εταιρείες που δεν παρέχουν στους καταναλωτές τουλάχιστον 30 ημέρες για να εξαργυρώσουν τις εκπτώσεις τους
• Αποφύγετε εταιρείες που δεν θα δεχτούν αντίγραφα αποδείξεων επειδή αυτό δεν παρέχει καμία προσφυγή σε περίπτωση απώλειας της αρχικής εφαρμογής.
• Αποφύγετε εκπτώσεις που απαιτούν πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για την επεξεργασία της έκπτωσης.
• Αποφύγετε εκπτώσεις από εταιρείες που δεν παρέχουν συγκεκριμένες πληροφορίες ή διαδικασίες επικοινωνίας για να εντοπίσουν, να εντοπίσουν και να διευκολύνουν εφαρμογές έκπτωσης που δεν ικανοποιούνται.
• Αποφύγετε εκπτώσεις από εταιρείες που αντιμετωπίζουν οικονομικά ή επιχειρηματικά προβλήματα. Αν η εταιρεία χρεοκοπήσει, είναι απίθανο να δείτε τα χρήματά σας.

Λίστα εκπτώσεων:

• Διαβάστε τη λεπτή εκτύπωση και κατανοήστε όλες τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας.
• Διατηρείτε όλα τα αντίγραφα των εντύπων, των αποδείξεων και της αλληλογραφίας σε περίπτωση που σας ζητηθεί να επανεπεξεργαστείτε μια αξίωση.
• Εκπτώσεις διαδικασιών το συντομότερο δυνατόν. Οι περισσότερες εκπτώσεις έχουν αυστηρές προθεσμίες. αν τους λείπεις, δεν έχεις τύχη.
• Ελέγξτε προσεκτικά την αλληλογραφία σας. Ορισμένες μη κερδοσκοπικές εταιρείες θα κάνουν τους ελέγχους έκπτωσης να μοιάζουν με ανεπιθύμητη αλληλογραφία έτσι ώστε να αγνοηθούν και να πεταχτούν στα σκουπίδια.

Εάν δεν λαμβάνετε ποτέ την επιταγή σας και δεν μπορείτε να λάβετε βοήθεια από την εκδότρια εταιρεία, μπορείτε να ελέγξετε σε ποια εταιρεία χειρίζεται την έκπτωση στο MyRebates. com. Για την παρακολούθηση της κατάστασης έκπτωσης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το WheresMyRebate. com ή Rebatestatus. com.

Συμπέρασμα Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι εάν γίνει γρήγορα, σωστά και επιμελώς, η διαδικασία έκπτωσης μπορεί να λειτουργήσει προς όφελος των καταναλωτών, αλλά να προσεγγίσει όλες τις προσφορές έκπτωσης με μια δόση σκεπτικισμού. δεν παρέχονται προς όφελος του καταναλωτή αλλά προς όφελος του χορηγού οργανισμού. Με την αύξηση της κατάχρησης και των καταγγελιών των καταναλωτών, είναι δικαιολογημένη η διεξαγωγή έρευνας σχετικά με τις χορηγίες που προτείνετε να συνεργαστείτε.