α:

Ο κανιβαλισμός της αγοράς ορίζεται ως ο αρνητικός αντίκτυπος ενός νέου προϊόντος της εταιρείας στην απόδοση των υπαρχόντων προϊόντων στις πωλήσεις. Αυτό απεικονίζεται καλύτερα από τους «πολέμους Cola» -

τον αγώνα μάρκετινγκ μεταξύ της Pepsi (NYSE: PEP) και της Coca-Cola (NYSE: COKE), που κράτησε το μεγαλύτερο μέρος της δεκαετίας του 1970 και της δεκαετίας του 1980. Η αγωνία αναψυκτικών έσπρωξε την Coca-Cola Co. να κάνει μία από τις πιο διάσημες αδικίες μάρκετινγκ στην οικονομική ιστορία. Στη διαδικασία δημιουργίας του Diet Coke, οι χημικοί της εταιρείας ανακάλυψαν μια νέα σύνθεση για το Coke. Η νέα παρασκευή ήταν πιο γλυκιά και πιο ομαλή από την αιωνόβια φόρμουλα πάνω στην οποία είχε κατασκευαστεί ο οπτάνθρακας. Στην πραγματικότητα, ήταν παρόμοια με την Pepsi - το ποτό που κατανάλωνε το εγχώριο μερίδιο αγοράς της Coke.

Την 23η Απριλίου 1985, η Coca-Cola Co. ανακοίνωσε ότι βρίσκεται σε εξέλιξη ο New Coke. Λόγω της έντονης προτίμησης για το New Coke στις δοκιμές γευσιγνωσίας των καταναλωτών, η Coca-Cola αποφάσισε να τραβήξει την παλιά φόρμουλα οπτάνθρακα από τα ράφια. Ουσιαστικά, η εταιρεία έριξε έναν αιώνα μάρκας ευνοώντας τη νέα, σχετικά άγνωστη φόρμουλα σε σχέση με αυτή που είχαν μεγαλώσει οι καταναλωτές. Για τα στελέχη της Coca-Cola, αυτό είχε νόημα. Όπως και με τις εταιρείες λογισμικού που τραβάνουν παλιές εκδόσεις από το ράφι όταν κυκλοφορήσει ένα καινούργιο, δεν ήθελαν την παλιά σειρά προϊόντων τους να κρατήσουν τους καταναλωτές να αγοράσουν τη νέα τους. Δυστυχώς, αυτή η τολμηρή κίνηση έπληξε τρομακτικά.

Οι καταναλωτές επαναστάτησαν και πλημμύρισαν την Coca-Cola με θυμωμένες επιστολές και τηλεφωνήματα. Το απόθεμα και το μερίδιο αγοράς του Coke έλαβε πολλαπλές επιτυχίες και η Pepsi διακήρυξε ακόμη τη νίκη στους πολέμους Cola τώρα που η Coca-Cola είχε αντιγράψει το γούστο της. Η εισροή των καταγγελιών οδήγησε σε μια "έχουμε ακούσει" σας μάρκετινγκ αντίστροφη. Στις 11 Ιουλίου 1985, μόλις μήνες μετά την ξαφνική έξοδο του, η παλιά φόρμουλα επανασχηματίστηκε με το "Κλασικό" που προστέθηκε στον τίτλο - ίσως καλύτερα από το "Old Coke". Η Coca-Cola Classic έσπευσε γρήγορα τις πωλήσεις του New Coke σε μια βιβλιογραφική περίπτωση της αποδέσμευσης της αγοράς, αλλά το απόθεμα της εταιρείας ανακάμπτει ως επί το πλείστον. Το σφάλμα μάρκετινγκ μπορεί να μην ήταν τόσο καταστροφικό όσο φαίνεται. Η αντιπαράθεση και η προσοχή των μέσων ενημέρωσης προσέλκυσαν ορισμένους καταναλωτές που έμειναν πίσω στο σήμα της Coca-Cola.

Όμως, το έπος του New Coke απενεργοποίησε πολλούς επενδυτές και είχε ως αποτέλεσμα η Coca-Cola να γίνει υποτιμημένη πλατφόρμα που κανένας δεν ήθελε να αγγίξει. Ωστόσο, λόγω της ισχυρής διεθνούς παρουσίας του Coca-Cola, ο επενδυτικός σοφά Warren Buffet άρχισε να αγοράζει σημαντικές ποσότητες αποθέματος της Coca-Cola στα τέλη της δεκαετίας του '80, η οποία αποδείχθηκε μια από τις πιο κερδοφόρες αγορές του. Παρά το φλερτάρει του με μια καταστροφή επωνυμίας και την αγορά του κανιβαλισμού, ο Coke παραμένει ένα από τα ισχυρότερα εμπορικά σήματα του κόσμου και μια σταθερή εταιρία για την εκκίνηση.

(Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, διαβάστε το

Warren Buffet: The Road to Riches . Αυτή η ερώτηση απαντήθηκε από τον Andrew Beattie.