Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 124. 98 + 0. 39% Δημιουργήθηκε με την Highstock 4. 2. 6 ) πραγματικά αρέσει πολύ η διαφοροποίηση. Αρχικά ο πρώτος μεγάλος σε απευθείας σύνδεση βιβλιοπώλη Amazon μετακόμισε σιγά-σιγά στον τομέα της γενικής merchandising και τα τελευταία χρόνια έχει επεκτείνει τις συμμετοχές του στην παραγωγή βίντεο, την εκτύπωση, τα είδη παντοπωλείου και την ανάπτυξη υλικού. Η τελευταία επιχείρηση της Amazon είναι στην παράδοση των εστιατορίων. Με τόσους πολλούς ανταγωνιστές στην επιχείρηση παράδοσης εστιατορίων, πώς σχεδιάζει το Amazon να κάνει οποιαδήποτε χρήματα; (Για σχετική ανάγνωση, δείτε: Το Amazon είναι πολύ διαφοροποιημένο; )

Εστιατόριο Παράδοσης Ανταγωνιστής

Η παράδοση του εστιατορίου είναι μια δύσκολη επιχείρηση. Όχι μόνο υπάρχει το τεράστιο πρόβλημα της διασφάλισης ότι τα τρόφιμα παραδίδονται ζεστά και γρήγορα, αλλά όταν εμπλέκονται τρίτοι προμηθευτές, τα εστιατόρια έχουν την πρόσθετη ανησυχία να διασφαλίσουν ότι το εμπορικό σήμα τους θα διατηρηθεί και ότι τα τρόφιμα παρουσιάζονται σωστά.

Οι μεταφορείς, για παράδειγμα, είναι μια υπηρεσία παράδοσης τρίτων που λειτουργεί χωρίς την άδεια των εστιατορίων. Εστιατόρια έχουν αναφέρει ότι τα τρόφιμα ήταν ανεπαρκώς παραδομένα και προσπάθησαν να σταματήσουν οι εργάτες της Postmates να παραλάβουν τις παραγγελίες. Άλλες ανησυχίες περιλαμβάνουν το γεγονός ότι τα εστιατόρια που είναι δημοφιλή στα Postmates γίνονται συντριπτικά με διαταγές παραλαβής και ότι το προσωπικό δεν λαμβάνει ποτέ καμία μείωση του τέλους παράδοσης. Οι συμπατριώτες χρεώνουν ένα τέλος παράδοσης που ξεκινά από 5 δολάρια, συν το 9% της χρέωσης τροφίμων για να παραδώσει το φαγητό, και οι οδηγοί παίρνουν το μεγαλύτερο μέρος αυτού συν συμβουλές. Τα εστιατόρια μπορούν να εγγραφούν και ως εταίροι, αλλά η πλειοψηφία των εγκαταστάσεων δεν είναι συνδεδεμένες με τους Postmates. Οι ανταγωνιστές της Postmates χρεώνουν παρόμοιες τιμές. (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Top 10 Side Jobs που θα μπορούσατε να ξεκινήσετε τώρα .)

Ωστόσο, η Amazon συνεργάζεται μόνο με εστιατόρια που της έχουν εξουσιοδοτηθεί να παραδώσει για λογαριασμό της και δεν χρεώνει ούτε τέλος παράδοσης ούτε αυξάνει τις τιμές για να αντισταθμίσει την πρόσθετη ταλαιπωρία της παράδοσης τροφίμων. Σε καταστάσεις όπου μπορείτε να συζητήσετε μεταξύ της χρήσης μιας υπάρχουσας εταιρείας παράδοσης τροφίμων και της χρήσης του Amazon, η Amazon θα κερδίσει με τις χαμηλότερες τιμές της.

Το Amazon δεν κάνει χρήματα

Με κανένα περιθώριο κέρδους, δεν πρέπει να εκπλήσσει κανείς που η Amazon κάνει σχεδόν καθόλου χρήματα στην υπηρεσία παράδοσης εστιατορίων. Στην πραγματικότητα, η παράδοση εντός των ορίων του εστιατορίου είναι δωρεάν για όλους τους πελάτες που έχουν εγγραφεί στην υπηρεσία Prime Amazon των $ 99 ετησίως - οι οποίοι πιθανώς ήδη κοστίζουν τα χρήματα της εταιρείας με δωρεάν παράδοση δύο ωρών.

Υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους η Amazon χρησιμοποιεί μια τόσο επιθετική στρατηγική τιμολόγησης. Πρώτον, υπάρχει το Wal-Mart Effect στο οποίο μια μεγάλη επιχείρηση εισέρχεται στην αγορά και καταλήγει να προκαλεί το κλείσιμο των μικρότερων ανταγωνιστών της.Καθώς ο τομέας της παράδοσης εστιατορίων αυξήθηκε, η Amazon έκανε μια δοκιμαστική διαδρομή στο Σιάτλ και τελειοποίησε την υπηρεσία παράδοσης. Μόλις ωριμάσει η υποδομή παράδοσης και η δυνατότητα παράδοσης μιας ώρας, η Amazon ξεκίνησε την υπηρεσία παράδοσης εστιατορίων σε περισσότερες από 20 πόλεις δωρεάν, γνωρίζοντας ότι δεν θα χάσει πάρα πολλά χρήματα και ότι η πολύ χαμηλότερη τιμή της θα ήταν ένα τέτοιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την Amazon, ότι οι μικρότεροι ανταγωνιστές θα οδηγούσαν εκτός λειτουργίας.

Αυτό είναι το πρώτο βήμα του εγχειριδίου του Αμαζονίου: εισάγετε την αγορά και απομακρύνετε τους ανταγωνιστές σας. Το δεύτερο βήμα είναι η διαπραγμάτευση των τιμών. Εάν η Amazon δεν το έχει ήδη κάνει, θα διαπραγματευτεί πρώτα χαμηλότερες τιμές στα στοιχεία του μενού με τα εστιατόρια με τα οποία συνεργάζεται. Αυτό επιτρέπει στο Amazon να έχει καλύτερες τιμές και να ενθαρρύνει τους πελάτες να χρησιμοποιούν την εφαρμογή αντί για τους υπόλοιπους ανταγωνιστές. Στη συνέχεια, η Amazon θα κάνει ό, τι έκανε με την εξυπηρετούμενη υπηρεσία της Amazon Fresh - θα εισάγει ένα τέλος παράδοσης. Και πάλι, δεδομένου ότι η Amazon έχει ήδη την υποδομή της, τα τέλη παράδοσης θα είναι ένα υψηλό περιθώριο κέρδος. (

Η υπηρεσία παράδοσης εστιατορίων της Amazon είναι διαθέσιμη μόνο σε αγοραστές που είναι μέλη της Amazon Prime. Η Amazon έχει εμμονή με τον αριθμό Prime και εργάζεται πυρετωδώς για να την αυξήσει σε ετήσια βάση αυξάνοντας την αξία των υπηρεσιών που παρέχει η συνδρομή. Τα μέλη της Amazon Prime δαπανούν περισσότερο από δύο φορές περισσότερα κάθε χρόνο από τα μη πρωταρχικά μέλη σύμφωνα με τους ερευνητικούς συνεργάτες της Consumer Intelligence Research. Τα μέλη του Amazon Prime έχουν αποθηκεύσει τις προτιμήσεις τους, τις πληροφορίες πιστωτικών καρτών τους, πρόσβαση σε γρήγορη παράδοση και πρόσβαση σε μια ηλεκτρονική βιβλιοθήκη και συλλογή βίντεο. Το Amazon παρέχει τόσα πολλά οφέλη στα μέλη του Prime για να προσελκύσει τους ανθρώπους να συμμετάσχουν και να ανανεώσουν τα μέλη. Σε περίπου 50 εκατομμύρια μέλη του Ηνωμένου Βασιλείου, τα έσοδα που προέρχονται μόνο από τα τέλη συνδρομής ανέρχονται σε εκατοντάδες εκατομμύρια, οπότε το κόστος παροχής υπηρεσιών δωρεάν παράδοσης τώρα να γωνία της αγοράς στο μέλλον έχει ελάχιστη επίδραση στην κατώτατη γραμμή της εταιρείας.

Η κατώτατη γραμμή

Η Amazon αναλαμβάνει τη βιομηχανία παράδοσης εστιατορίων με τον ίδιο τρόπο που ανέλαβε τη βιομηχανία πωλήσεων βιβλίων. Συνεργαζόμενοι με εστιατόρια για να εξασφαλίσουμε την ποιότητα της παράδοσης τροφίμων και την παροχή της υπηρεσίας δωρεάν, η Amazon θα οδηγήσει τους ανταγωνιστές της εκτός των επιχειρήσεων. Με την υπάρχουσα υποδομή που καθιστά την υπηρεσία παράδοσης οριακά πιο ακριβή για την Amazon, το τελικό τέλος παράδοσης που θα πραγματοποιήσει η Amazon θα είναι μια προσθήκη υψηλού περιθωρίου κέρδους. Σήμερα, η παράδοση των εστιατορίων του Amazon βρίσκεται σε περισσότερες από είκοσι πόλεις του Σ.Α., αλλά όπως συμβαίνει με όλα τα Amazon, θα είναι ταχύτερη σε εθνικό επίπεδο από ό, τι θα περίμενε κανείς.